如何在不到 5 分钟的时间内了解流程管理方法
流程方法是全球公认的ISO a9质量关键特性使员工、经理、公司乃至消费者最终受益的标准。
在最新版本的 ISO 9001;2015 中,高度强调了“过程方法”供管理者实践。我们在之前的博客中已经谈到了流程方法以及它如何与 ISO 相适应。
但这究竟是什么意思?
- 过程方法 促使组织规划其流程及其互动。
- 它包含了计划-执行-检查-行动 (PDCA) 循环 和基于风险的思维,这意味着任何组织都应该管理和控制构成其组织的流程。
- 流程包括这些流程之间的交互,以及输入和输出 将这些流程联系在一起。
- 这也意味着他们将这些流程交互作为一个系统来管理 .
- PDCA 循环使组织能够确保其流程得到充足的资源和管理 ,并确定改进机会并采取行动。
理解过程方法的另一种方式
理解流程方法的另一种方式是……由相关流程组成的质量保证体系。充分掌握在该系统中如何获得结果可以让组织优化流程和绩效。
当一家公司采用流程方法时,它使经理及其团队能够在窗口上磨练以进行改进。虽然不幸的是,某些目标可能经常被错过,但该方法可以通过协调一致的系统流程产生可预测且一致的结果。
管理人员可以通过有意义的流程管理跨越跨职能障碍并更好地利用资源。通过这些流程改进来收紧可能存在问题的领域,业务合作伙伴和其他相关方可以对制造商更有信心。
我需要做什么才能使用流程方法?
从本质上讲,任何想要改进流程的人,无论是构建零件还是处理应付账款支票,都可以利用这种基于 ISO 9001 的方法中的有用原则。车间工人可以考虑如何将其应用于他或她的生产区域。主管可以和上级讨论,上级可以和CEO/总裁谈如何改进公司制度。
与生活中的大多数事情一样——饮食、锻炼、教育、职业、家庭等——你越多地接受过程方法,你就会从中受益越多。因此,值得认真考虑获得 ISO 9001:2015 认证。
同样,ISO 背后的原则相当通用,几乎可以应用于任何组织。为什么? – 因为每个人都以一种或另一种方式利用流程。想想……
- 过程 :名词 ……为达到特定目的而采取的一系列行动或步骤。 动词 ... 2. 对(某物)执行一系列操作以改变或保留它。
理解“过程”的另一种方式是,它是任何一组相互关联的活动——或相互交互的动作。从餐厅的厨房工人到福特汽车公司,再到非营利组织,任何人都可以从流程分析和产生的有针对性的改进中受益。
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