5 分钟速通 ISO 9001 过程方法精髓
过程方法是 ISO 9001 的基石特性——这一全球公认质量标准惠及员工、管理者、企业，最终惠及消费者。
最新版 ISO 9001:2015 高度强调管理者实践“过程方法”。我们在前文已探讨过程方法如何契合 ISO。
但这究竟意味着什么？
- 过程方法 推动组织规划其过程及其交互。
- 它融合 PDCA（计划-执行-检查-处理）循环 与风险思维，意味着组织应管理和控制构成其组织的过程。
- 过程包括过程间交互，以及将这些过程串联的输入和输出。
- 也意味着将这些过程交互作为一个系统来管理。
- PDCA 循环使组织能确保其过程资源充分且受管控，并识别和采取改进机会。
过程管理方法推动组织规划其过程及其交互 #mfg
理解过程方法的另一视角
另一种理解：它是……由相关过程组成的质量保证体系。充分掌握该体系如何产出结果，能让组织优化过程和绩效。
当公司拥抱过程方法，管理者和团队能聚焦改进窗口。虽有些目标可能常规性落空，但该方法能通过对齐的系统性流程产出可预测、一致的结果。
管理者可跨越跨职能障碍，通过有意义的过程管理更好利用资源。通过这些过程改进收紧潜在问题区域，商业伙伴和其他利益相关方对制造商信心增强。
运用过程方法需要做什么？
本质上，任何想改进自己过程的人——无论是制造零件还是处理应付账款支票——都能利用这基于 ISO 9001 的有益原则。车间工人可思考如何应用到生产区域。主管可与高层讨论，高层可与 CEO/总裁探讨如何用它改进公司系统。
如同生活中大多数事——饮食、锻炼、教育、职业、家庭等——你投入过程方法越多，收获越多。值得认真考虑获得 ISO 9001:2015 认证。
再说一次，ISO 背后原则相当通用，可应用于几乎任何组织。为什么？——因为每个人都以某种方式使用过程。想想……
- proc·ess：名词 … 为达到特定目的而采取的一系列行动或步骤。动词 … 2. 对（某物）执行一系列操作以改变或保存它。
理解“过程”的另一角度：它是任何相互关联的活动集合——或相互作用的行动。从餐厅厨房工人到福特汽车公司再到非营利组织，皆可从过程分析和针对性改进中受益。
工业技术