如何创建实际有效的变更管理流程

变革本身就是一个循环，组织在其整个生命周期中都会经历各种循环。无论是自动化流程、引入专用设备、简化冗余任务和执行这些任务的人员，还是简单地搬迁实体工厂，变化都是不可避免的。

最佳实践洞察力和技术公司 CEB 编写的一份关于变革管理的白皮书证明了这一观点。该论文称，过去 3 年中，平均组织经历了 5 次重大变革，其中 73% 的组织预计未来 3 年会有更多变革举措。

本文确定了以下常见的企业变化：

• 78% - 文化改变
• 69% - 重组
• 61% - 市场扩张
• 52% - 领导层过渡
• 29% - 合并或收购

在白皮书研究人员审查的 400 项变革举措中，只有 34% 的举措取得了明显的成功，50% 的明显失败和 16% 的结果喜忧参半。

创建有效的变更管理流程

由于先进技术的普及，制造业很容易受到不断变化的影响——这尤其使得制造业的变革管理变得势在必行。毫无疑问，管理流程和设备操作变化的指南和工具包很重要。它们提供了有关如何使新流程和设备正常工作的简单说明。

然而，人是有意义的变革管理工作的核心。

抵抗肯定是对重大变化的第一和直接反应。您如何让人们参与创建有效的变更管理流程？

让员工为变革做好准备

变革过程的第一阶段通常是压力最大的步骤。它涉及发出一个令人信服的信息，为什么现状不能继续下去，而改变是为了每个人和公司的利益。

让您的员工知道事情必须以每个人都能理解的方式改变。例如，销售数据下降、令人担忧的客户满意度调查、对工作稳定性的威胁以及其他关键发展都是令人不安的迹象，可以成功传达您的变革信息。

让员工参与变革管理计划

让员工，尤其是那些工作将受到影响的员工参与进来，会激励他们积极参与变革计划。创造一个开放的环境，让他们有发言权和一定程度的权力来发起变革，是一种积极的方法，它具有参与性、包容性，也是各种观点和专业知识的良好来源。

通过不断与员工沟通来监控实施进度

变革管理主管和员工需要通过多种渠道，包括面对面会议、书面信息、电子邮件、视频和音频、培训和公告板，就变革活动进行频繁和持续的沟通。更重要的是，交流应该是每个人都可以交谈和倾听、提出问题和得到答案、提出新想法或选择以及自由同意和不同意的机会。

尽早并持续与批评者互动

您将无法 100% 保证让所有员工加入的机会。抱怨、不合作、缺席关键会议以及拒绝提供所需的信息或资源是抵抗的常见症状。纠正这些症状并不能改善一些员工的挑衅态度。

变革管理领导者需要深入挖掘阻力的根源。抗拒的员工可能不知道为什么要做出改变，害怕对他们目前的工作产生负面影响，或者缺乏来自经理的明显支持。

抵制基本上是一种个人情况，需要通过主管和抵制员工之间有意义的对话在个人层面上加以解决。

通过管理人来管理变革

虽然流程、技术、机器和工具很重要，但关注人对于在制造业中创建可行的变革管理至关重要。毕竟，执行流程和操作机器的是人。因此，要想在工作场所平稳过渡到新的做事方式，最好的方法是利用您的领导能力创造一种拥抱变化的文化。