每位 CEO 都应该知道的供应链要点

首席执行官在供应链管理方面通常处于次要地位，但通过与供应链经理建立更大的协同作用，他们可以带领组织走向长期成功。

我们现在生活在数字供应链的时代，这使得背景极少的局外人比以往任何时候都更容易了解供应链的复杂性以及影响供应链的挑战和风险。

这也意味着组织可以更快地响应影响供应链的中断，只要执行决策者能够围绕它调整他们的看法和思考。如果一个组织真的确定其供应链管理战略，它甚至可以在中断发生之前做出反应，并迅速将战略转化为执行。

然而，在涉足供应链管理之前，CEO 应该了解一些事情。通过消化以下几点，CEO 将准备好深入了解其组织的供应链。

全球化即将结束

全球化一直是供应链中的变革力量。组织扩展到新的全球市场的机会意味着供应链必须适应和扩展。然而，对于拥有全球供应链的组织而言，一切似乎都将发生变化。

LLamasoft 的最新研究对全球制造组织的供应链决策者进行了调查，发现供应链可能会因经济民族主义而发生变化。

民族主义议程导致英国即将退出欧盟以及其他全球地区之间目前正在发生的贸易战。研究发现，66% 的制造商会改变他们的供应链以应对经济民族主义。它还发现，50% 的受访者认为经济民族主义政策会增加运营成本。

确保供应链的弹性和寿命将需要最高管理层的支持，因为供应链经理寻求额外的支持来克服经济民族主义将给他们的运营带来的挑战。高层决策者与供应链设计团队之间的联系对于确保敏捷转型以及将点滴与成功执行联系起来至关重要。

客户至上是关键

我们听说过“移动优先”这个词，它指的是针对移动进行优化的技术作为其主要平台，并将其他一切视为次要的。但供应链组织需要开始考虑“客户至上”。这意味着在做出有关供应链的决策时要从最终客户的角度考虑。

为了更好地了解客户及其期望，Coop Denmark 派遣员工（包括该组织的首席技术官）与客户共度时光。并非每个组织都需要走这么远，但考虑最终客户的观点将有助于塑造满足该客户的供应链，了解他们认为什么是成功。许多电子零售商在客户至上的举措中遇到了不一致的问题，他们转向了一天交货，即使客户会对两天感到满意，只要承诺是合法的和履行的。来自市场压力的客户需求感知与实际客户沟通的需求是数字时代最大的鸿沟之一。

很容易陷入对供应链建模的困境，该供应链对您的组织有利，但恰好是历史事故。客户体验很容易在这个过程中迷失。客户体验必须成为您供应链中的驱动力。这可以通过确保供应链决策考虑到消费者的挑战及其不断变化的需求来实现。

孤立的供应链模式已经过时

一个组织的供应链很可能在供应链运营参考 (SCOR) 模型上运行。这种线性模型是围绕单个孤岛构建的，类似于具有独立部门（如销售、营销和客户服务）的业务结构。但该模型使组织运行在次优水平，并导致从战略构想到执行的前置时间更长。

SCOR 模型要求数据通过每个单独的筒仓。从规划到采购、生产和物流，每个筒仓通常在不同的平台上运行。以这种方式处理数据会产生误差，从而导致供应链浪费时间和金钱。为了克服这些障碍，组织应该开始考虑如何通过总体指标以及相互关联的流程和系统来连接这些孤岛。

此外，SCOR 模型不够灵活，无法快速适应或调整，这是当今环境的重要需求。为了应对这些挑战，需要快速做出决策。供应链管理平台与各种系统同化并自主引导正确的数据，以消除错误空间并提高生产力和吞吐量的方式，正在帮助组织重组其供应链。它们要求公司更快、更智能地做出决策以跟上不断变化的需求，从而对公司提出挑战。

数据就是一切

重新建模供应链不仅仅是改变数据流动的方式。数据的来源同样重要。通过从供应链各个阶段的各个接触点收集实时信息，可以形成物理供应链的“数字孪生”，以实现端到端的可视化。

通过这种端到端的可视化，您可以开始测试不同的场景，改变供应链的数字模型以计划和预测不同的事件，并针对供应链中的挑战制定预防措施。在业内被称为“数字决策”，这是应对威胁供应链运营的现有和未来挑战的关键。

通过了解这些关键点，CEO 可以自信地支持他们的供应链决策者对不仅适合未来的供应链进行建模，而且可以快速克服已经威胁到组织成功的未被发现的挑战。通过投资供应链管理平台，该平台可以与连接到传统孤岛的多个系统无缝集成，CEO 将提高其组织的弹性和敏捷性。

Carlos Valderrama 是 LLamasoft 全球客户成功高级副总裁。