CEO必须掌握的关键供应链洞察

首席执行官通常在供应链管理中处于幕后位置，但若能与供应链管理者建立更紧密的协同，便能引领组织走向长久成功。

我们正处于数字化供应链时代，这使得即使是缺乏背景的外行也能前所未有地轻松理解供应链的复杂性、面临的挑战与风险。

这也意味着，只要高层决策者能统一对供应链的认知与思维，组织就能更快速地应对供应链中断。若企业真正精通供应链管理战略，甚至能在中断发生前做出反应，迅速将战略转化为执行。

然而，CEO在涉足供应链管理前，需先了解以下几点。消化这些要点后，CEO将准备好深入探索本组织的供应链。

全球化时代终结

全球化一直是供应链的变革性力量。企业拓展全球市场的机遇迫使供应链不断适应与扩张。但对于拥有全球供应链的组织而言，一切即将改变。

LLamasoft最新研究调查了全球制造企业的供应链决策者，发现供应链将因经济民族主义而发生变革。民族主义议程导致英国即将脱欧，并引发全球多地贸易战。研究显示，66%的制造商将调整供应链以应对经济民族主义，50%受访者认为民族主义政策将推高运营成本。

确保供应链韧性与长久性需要高层支持，供应链管理者寻求额外资源以克服经济民族主义带来的挑战。顶层决策者与供应链设计团队的连通性，是实现敏捷转型与成功执行的关键。

客户至上思维至关重要

我们听过“移动优先”，即技术以移动端为主平台。但供应链组织必须开始“客户优先”思考——从最终客户视角做供应链决策。

为深入了解客户期望，Coop Denmark派遣员工（含CTO）与客户共同生活。并非每家企业都需如此深入，但站在客户角度思考，有助于塑造满足客户的供应链，理解客户眼中的成功标准。许多电商在客户优先举措上出现错位：推出次日达服务，而客户其实满足于两日达，只要承诺真实兑现。市场压力带来的客户需求感知与客户实际沟通需求之间的鸿沟，是数字时代最大鸿沟之一。

企业易陷入建模适合自身但实为历史偶然的供应链，导致客户体验在过程中迷失。客户体验必须成为供应链驱动力，通过纳入消费者挑战与不断演变的需求来实现。

孤岛式供应链模式过时

多数组织供应链运行于供应链运营参考模型（SCOR）。该线性模型围绕孤岛构建，类似销售、市场、客服等独立部门。但该模型导致组织运行次优，延长从战略构想到执行的周期。

SCOR要求数据在各孤岛间传递，从计划、采购、生产到物流，各孤岛通常运行于不同平台。这种数据处理方式产生误差边际，导致供应链流失时间与金钱。企业应思考如何通过整体指标与连通流程系统打通孤岛。

此外，SCOR模型缺乏快速适应调整的灵活性，而这正是当今环境的迫切需求。需快速决策。能融合各系统、自主导向正确数据、消除误差、提升生产力与吞吐量的供应链管理平台，正帮助企业重组供应链，倒逼决策更快更智能以跟上不断变化的需求。

数据为王

供应链重塑不仅关乎数据流向，数据来源同等重要。通过从供应链各阶段各触点收集实时数据，可构建物理供应链的“数字孪生”，实现端到端可视化。

借助端到端可视化，可测试不同场景，调整供应链数字模型以规划预测事件，为供应链挑战制定预防措施。业内称为“数字化决策”，这是管理现有与未来威胁供应链运营挑战的关键。

理解这些关键点后，CEO可自信支持供应链决策者，打造不仅面向未来、更能快速克服已潜在威胁组织成功的隐性挑战的供应链。投资能与连接传统孤岛的多系统无缝集成的供应链管理平台，将增强组织韧性与敏捷性。

Carlos Valderrama是LLamasoft全球客户成功高级副总裁。