经纪人和托运人如何合作确保成功

对于货运经纪人和托运人来说，没有什么比良好的关系更重要。

在这些困难时期，券商正努力根据客户对行业洞察和数据的独特访问来满足客户的独特需求。这些信息大部分来自长期关系。要与客户建立有意义且持续的关系，经纪人应考虑以下两个关键要素。

表现出同理心并建立透明度。 经纪人应该意识到托运人方面可能犯的常见错误和疏忽。拥有这种水平的洞察力会产生同理心，允许经纪商将理解差距之间的点联系起来，并促进一个更顺畅的过程，每个人都可以认为是胜利。经纪人提出问题很重要，即使这些问题看起来很平常。

建立牢固的关系与信任有关。通过对定价和市场趋势保持透明，经纪人可以以新的方式创造价值，同时证明他们投资于真正的合作伙伴关系，这对所有相关方都有利。

经纪人可以揭开定价的神秘面纱，并提出降低成本的方法，通过灵活地装载日期、定期预约、拖车等。当他们看到市场开始下跌时，他们可以第一个提供利率减免。帮助托运人实现这些供应链效率对双方都有好处。

专注于为客户提供差异化​​的服务套件。 如果您的经纪业务不能帮助您的托运人合作伙伴了解市场动态并提供定制的战略解决方案，那么与您合作的真正价值是什么？

您的托运人合作伙伴通常专注于一个产品线，限制了他们对可能影响其业务的外部因素的认识。作为经纪人，您可以通过标记潜在的中断并主动提供解决方案，让客户如何使自己免受重大事件的影响，从而使自己成为必要的合作伙伴。该指南可以通过客户首选的沟通方式以定期咨询的形式提供，也可以通过广泛的市场更新（包括针对您的整个客户群的建议和支持数据）提供。

通过证明您的经纪业务是客户团队值得信赖的延伸，您可以创建一个合作伙伴网络，无论市场状况如何，该网络都会不断发展和创新。

对于托运人来说，在不确定时期获得正确的运力是一项挑战。但那些在行业中建立了深厚关系的人并没有那么挣扎，因为相互信任是通过做出牺牲和为彼此的最大利益而努力建立起来的。托运人可以通过考虑以下因素来确保他们正在寻求这些类型的关系。

确定什么对您的业务很重要，并在您进入市场时明确说明 .作为托运人，从一开始就建立您在合作伙伴中寻找的东西，并根据这些核心需求和价值观建立关系非常重要。在选择经纪公司时，托运人应该关注全方位的服务，而不仅仅是时间和费率。考虑效率、沟通方式以及您所寻求的公平价格。您的潜在合作伙伴是否提供新的战略性省钱方法，或以一种为您的业务增加价值的方式了解您的网络？所有这些因素都应该被考虑在成本之外。

如果您的心态专注于获得尽可能最佳的利率，那么您就没有抓住重点，并且可能没有寻求正确的合作伙伴关系或体验最大的收益。当然，牢固、长期的关系会节省成本。但这不应该是驱动因素。

做你不想做的事——接听销售人员的电话。 不断接听潜在合作伙伴的电话以了解行业中不断发展的服务和产品非常重要。没有时间不是借口：如果您不能专注于当前运营之外的任何事情，那么您就会错失成长和协作的机会。接听业内不同人士的电话并不意味着您要打开闸门让每个人都进入您的网络，但重要的是要对您当前的供应商群进行基准比较以进行比较。如果您的采购团队不接听电话或拨打电话，您就是在故意无视市场上正在发生的事情。

通过建立和维护基于信任的强大关系网络，经纪人和托运人做好了准备，以应对当前大流行驱动的过山车以及未来的中断。这些关系是随着时间的推移和通过证明自己是可靠的合作伙伴而建立的。在物流行业，这往往意味着对双方都没有过错的事情承担损失，承认错误，在小事上表现出诚意，以建立大事。

Aaron Galer 是 Arrive Logistics 战略合作伙伴的高级副总裁。

对于货运经纪人和托运人来说，没有什么比良好的关系更重要。

在这些困难时期，券商正努力根据客户对行业洞察和数据的独特访问来满足客户的独特需求。这些信息大部分来自长期关系。要与客户建立有意义且持续的关系，经纪人应考虑以下两个关键要素。

表现出同理心并建立透明度。 经纪人应该意识到托运人方面可能犯的常见错误和疏忽。拥有这种水平的洞察力会产生同理心，允许经纪商将理解差距之间的点联系起来，并促进一个更顺畅的过程，每个人都可以认为是胜利。经纪人提出问题很重要，即使这些问题看起来很平常。

建立牢固的关系与信任有关。通过对定价和市场趋势保持透明，经纪人可以以新的方式创造价值，同时证明他们投资于真正的合作伙伴关系，这对所有相关方都有利。

经纪人可以揭开定价的神秘面纱，并提出降低成本的方法，通过灵活地装载日期、定期预约、拖车等。当他们看到市场开始下跌时，他们可以第一个提供利率减免。帮助托运人实现这些供应链效率对双方都有好处。

专注于为客户提供差异化​​的服务套件。 如果您的经纪业务不能帮助您的托运人合作伙伴了解市场动态并提供定制的战略解决方案，那么与您合作的真正价值是什么？

您的托运人合作伙伴通常专注于一个产品线，限制了他们对可能影响其业务的外部因素的认识。作为经纪人，您可以通过标记潜在的中断并主动提供解决方案，让客户如何使自己免受重大事件的影响，从而使自己成为必要的合作伙伴。该指南可以通过客户首选的沟通方式以定期咨询的形式提供，也可以通过广泛的市场更新（包括针对您的整个客户群的建议和支持数据）提供。

通过证明您的经纪业务是客户团队值得信赖的延伸，您可以创建一个合作伙伴网络，无论市场状况如何，该网络都会不断发展和创新。

对于托运人来说，在不确定时期获得正确的运力是一项挑战。但那些在行业中建立了深厚关系的人并没有那么挣扎，因为相互信任是通过做出牺牲和为彼此的最大利益而努力建立起来的。托运人可以通过考虑以下因素来确保他们正在寻求这些类型的关系。

确定什么对您的业务很重要，并在您进入市场时明确说明 .作为托运人，从一开始就建立您在合作伙伴中寻找的东西，并根据这些核心需求和价值观建立关系非常重要。在选择经纪公司时，托运人应该关注全方位的服务，而不仅仅是时间和费率。考虑效率、沟通方式以及您所寻求的公平价格。您的潜在合作伙伴是否提供新的战略性省钱方法，或以一种为您的业务增加价值的方式了解您的网络？所有这些因素都应该被考虑在成本之外。

如果您的心态专注于获得尽可能最佳的利率，那么您就没有抓住重点，并且可能没有寻求正确的合作伙伴关系或体验最大的收益。当然，牢固、长期的关系会节省成本。但这不应该是驱动因素。

做你不想做的事——接听销售人员的电话。 不断接听潜在合作伙伴的电话以了解行业中不断发展的服务和产品非常重要。没有时间不是借口：如果您不能专注于当前运营之外的任何事情，那么您就会错失成长和协作的机会。接听业内不同人士的电话并不意味着您要打开闸门让每个人都进入您的网络，但重要的是要对您当前的供应商群进行基准比较以进行比较。如果您的采购团队不接听电话或拨打电话，您就是在故意无视市场上正在发生的事情。

通过建立和维护基于信任的强大关系网络，经纪人和托运人做好了准备，以应对当前大流行驱动的过山车以及未来的中断。这些关系是随着时间的推移和通过证明自己是可靠的合作伙伴而建立的。在物流行业，这往往意味着对双方都没有过错的事情承担损失，承认错误，在小事上表现出诚意，以建立大事。

Aaron Galer 是 Arrive Logistics 战略合作伙伴的高级副总裁。