AI 与区块链：破解现代供应链供应商管理复杂性

当今供应链已演变为复杂的全球网络网。随着日用产品（从智能手机到汽车）技术含量日益提升，供应链往往依赖四级甚至更多层级的供应商协作交付成品。

供应商数量庞大、全球化分布广泛、且仍严重依赖人工流程，使得回答“订单/发货/发票状态如何？”这类简单问题变成耗时数小时的工程：需要通过邮件、Excel 表格拼凑电子数据交换（EDI）单据轨迹。识别并有效管理中断更是难上加难——尤其是考虑到：多数供应链专业人士主要与一级供应商协作，但高达 40% 的供应链中断发生在二级至十级供应商层面。

全球化虽带来低成本劳动力和材料优势，却也引入新复杂性与风险。新冠疫情便是终极案例：财富 1000 强企业中超 980 家在中国拥有二级供应商。封控生效时，多数企业因缺乏二级供应商可视性，未能及时转型；直至一级供应商通报才发现依赖关系。加之买卖关系以纸质单据为主、新供应商准入流程冗长复杂，企业无法快速寻找、验证并引入其他地区的可靠替代供应商。冲击波蔓延至生产线、仓库、全球超市货架。

好消息是：已有切实可行的路径，能实现可信、透明、高效的供应商协作。世界经济论坛当前提出两大核心建议：推进数字化，并在多企业供应链中优先保障数据安全与隐私。

未来的供应商准入与协作将是智能化、数字化、自助式的——以提升数据质量、保障信息即时性、减少供应链争议。其建立在透明与信任的安全基石上，赋能更具战略性的关系，助力降本、规避风险、驱动创新。

跨行业领军企业已开始利用嵌入 AI 与区块链的智能供应链解决方案，简化准入、深化协作、为客户创造新价值。典型案例包括：

• 全球领先物流服务商助力某大型制造客户从造车转产呼吸机。借助内置区块链能力的 AI 商业网络，该物流商为客户提供与海量新供应商的无缝连接，快速、高性价比地获取近 300 种零部件，生产近 3 万台呼吸机，共同缓解美国医疗设备短缺危机。
• 专业零售连锁通过 AI 实现 B2B 交易全生命周期的实时可视性，兼顾客户体验与供应商效率。采购人员只需输入采购订单号，AI 即可关联所有对应单据，提供近实时交易状态。全链路可视性让客服、直发团队等跨部门协作成为可能，原本需 2-3 天拼凑的交易洞察现可秒级获取。
• 快速成长的工业制造商通过收购拓展中小货运商网络。这些合作伙伴虽能低成本服务本地市场，但常缺乏 EDI 能力。该企业部署数字化方案，引导合作伙伴摆脱易错、低效的手工/纸质流程：合作伙伴仅需登录 Web 门户发送发票，处理时效提升 40%，满意度大增；同时交易伙伴数量翻倍，释放运输团队每周 40 小时投入增值工作。
• 全球领先采购组织利用区块链简化新供应商验证与准入。原流程近 70 步、耗时 35 天以上；引入区块链供应商“数字护照”后，准入速度提升 75%。面对业务与市场变化，可快速、自信地寻获新供应商。

以下建议助您起步改善供应商协作：

首先，审视现有流程，识别由纸质流程导致的瓶颈。相关人员是否高效作业？低效流程与人才未被充分利用是引入数字化的最佳切入点。无论企业处于数字化供应链旅程的哪个阶段，持续发掘数字化机会至关重要——尤其当您在全球开展业务（如中国、澳大利亚等强制要求数字化交易的地区）。

流程数字化后，可进一步结合 AI 与区块链创造更大价值。AI 能打破数据孤岛，关联组织内外数据，提供实时可视性，挖掘异常以更快识别中断与机遇，支持更优决策。AI 强化数据与交易可视性的同时，区块链将可信可视性延伸至生态伙伴：凭借不可篡改的数据记录，授权方可安全共享信息、以更透明方式交易。

未来数月与数年，供应商准入与协作将焕然一新。加速数字化承诺、战略性应用 AI 与区块链，将助您自信应对当下挑战，为供应链未来装备更强韧性。降本、避险、提升供应商与客户满意度、驱动创新——机遇无限，唯一问题：您能多快起步？

作者：Jeanette Barlow，IBM 供应链解决方案产品管理与战略副总裁