如何通过维护团队管理激励技术人员

作为维护主管，您知道需要正确组合工具和技术来提高资产可靠性并避免停机。

你可能会认为让技术人员保持快乐和积极性也是如此。但是对于维护团队管理，不仅仅是在胡萝卜和大棒之间找到平衡。

从问“维护团队管理的目标是什么？”开始是有意义的。

但从一个更基本的问题开始更有意义：什么是维护团队管理？

什么是维护团队管理？

维护团队管理是您实施的流程和政策的集合，因此您可以与专注的团队合作，以最少的时间、金钱和精力始终如一地交付最佳结果。

如何领导维护团队？

这与您管理维护团队的所有方式有关，包括您如何：

• 明确他们的角色和职责
• 安排和分配任务
• 跟踪他们的工作质量
• 支持他们的职业发展
• 提供清晰、可操作的反馈
• 奖励好行为，劝阻不良行为
• 通过自己的行动树立榜样

这需要管理很多，虽然一切都很重要，但你可以通过专注于动力来取得很大的进步。为什么？

当您的团队没有动力时，让他们做任何事情，甚至是直接使他们受益的事情，都会变成一场艰苦的战斗。

您如何激励维护团队？

经典的动机比喻是胡萝卜加大棒，胡萝卜代表奖励，大棒代表惩罚。这个想法是，通过正确组合要努力的事情和要逃避的事情，您的团队会保持积极性。

这是一个伟大的形象。但根据最近的研究，动机并非如此。事实上，当谈到他们的工作时，大多数人并不那么在乎钱。相反，他们想要独立、改进的机会和目标感。

作为维护团队的负责人，您可以创建一个提供所有这三个方面的工作场所。

独立的 PM

这可能是一个挑战，因为在某些方面，该部门应该密切“微观管理”技术人员正在做的事情。维护计划起作用的唯一方法是技术人员按照正确的顺序完成分配给他们的工作。你最不想要的就是让你的技术人员每天进来并自己决定他们要做什么。

而且您也不希望他们决定他们将如何做。制定标准操作程序的好处是，无论谁在做这项工作，他们总是以同样的方式做事。它需要像他们上次那样做。而且，就像上次其他人那样做。

一致性是您获得质量的方式。如果特定维护任务的 SOP 不太理想，那么每个人都遵循它们仍然很重要。否则，您会得到不一致的结果，从而难以向后改进 SOP。

但是你可以通过退后一步看看人们为什么想要独立来解决这个问题，那就是它给了他们一种控制感。所以，如果你建立了一个系统，让技术人员觉得他们更有控制力，他们在工作中会更快乐。

在维护方面，一个好的预防性维护计划可以帮助每个人感觉他们可以控制他们所做的工作以及何时做。当您从被动的、基于故障的维修转变为主动的、预防性维护时，您的技术人员会感觉更好地控制自己的时间。

改进的 SOP

为所有定期维护任务制定明确的 SOP 还有另一个好处：它使技术人员更容易学习新技能。

无需寻找可以向他们解释一切的高级技术人员，任何技术人员都可以查找相关的零件和材料、安全隐患、检查清单以及检查和任务的分步说明。

而且因为他们有更多的自我提升机会，他们在工作中更快乐，更有动力。

收集和构建 SOP 所需信息的过程也是帮助技术人员感觉自己可以控制工作的好方法。无需使用标准的自上而下的流程，您可以协作完成所有工作，鼓励您的技术人员贡献他们的想法。最后，您可以获得部门的“部落知识”，同时也让技术人员对他们的工作方式有一种控制感。

KPI 目的

你想让部门朝着正确的方向前进，所以你的第一步应该是找到方法来清楚地沟通确切的位置。一旦技术人员了解了您正在跟踪的维护指标和关键绩效指标，他们就会更好地了解您对成功的定义。

但他们拥有的远不止这些。他们现在也有了目标感，无论是作为一个团队还是个人。

不过，仔细选择 KPI 很重要。你不能拥有太多，它们都需要与技术人员可以控制的事物直接相关。请记住，工作动机和控制感之间存在直接联系。当技术人员担心你会因为他们无法阻止的事情而责怪他们时，他们就会失去动力。

如何改进维修部门？

它从数据开始。现代计算机化维护管理系统可以轻松捕获、共享和利用您的数据。关键是拥有一个中央数据库，所有数据都存放在其中。无需成堆的松散纸张和无休止的电子表格电子邮件附件，一切都集中在一个地方。而且因为部门中的每个人都可以从任何地方访问相同的数据，所以您可以不用担心任何人都被排除在循环之外。

一旦您的数据准确、最新且易于访问，您就可以帮助技术人员感受到他们的独立性、改进的机会和目标。

预防性维护计划

如果您无法使用传统的维护管理方法，无论是纸质还是电子表格，设置和跟踪预防性维护计划都是一种挫败感。因为您的数据到处都是，工作很容易从裂缝中溜走。

现代 CMMS 解决方案可帮助您在易于阅读的日历上设置 PM，您可以在其中一次查看所有内容。而且由于您可以将软件设置为根据时间或使用情况自动生成 PM，您不必担心忘记关键检查和任务

数据打包工单模板

提前计划好您的 PM 工单固然很好，但要让系统真正发挥作用，您还需要能够将大量关键数据打包到每个工单中。使用好的 CMMS，您可以包括：

• 资产维护和维修历史
• 可定制的清单
• 分步说明
• 相关零件和材料
• 数字化运维手册、图片、示意图

在模板中设置好所有内容后，只需单击几下，您就可以将所有有用的数据添加到新的工作订单中。

自动生成的维护报告

数据在许多方面都很有价值。它有助于日常运营，但您也可以将其用于对您的部门的可行见解。最后，您可以看到维护大图。拥有它后，您可以以维护指标和 KPI 的形式与团队分享，帮助他们了解可以改进的地方。

接下来的步骤

Hippo 可以帮助您获得最适合您的解决方案，包括回答您关于动机的问题并帮助您预订实时软件演示。

总结

尽管维护经理对保持资产正常运行有很多了解，但他们可能对保持维护团队的积极性了解不多。第一步是认识到传统的胡萝卜加大棒通常行不通。相反，研究表明，大多数人从工作中寻找三样东西：使用自己的方法实现目标的独立性、学习和改进的机会以及目标感。现代维护管理软件可以帮助维护经理实施激励技术人员的政策和工作流程。通过制定预防性维护计划，管理人员可以帮助技术人员获得对工作的控制感。他们不是被动的，而是主动的。为了帮助技术人员找到改进的机会，管理人员可以创建一个集中的、易于访问的标准操作程序集合，以便技术人员可以了解和尝试新任务。最后，通过使用该软件跟踪和共享维护指标和关键绩效指标，管理人员可以让技术人员深入了解他们当前的绩效以及明确的追求目标。