来自专家系列：如何改进维护管理

需要改进您的维护管理，但不确定从哪里开始？

我们与 Hippo CMMS 客户主管 Lindsey Hawkes 讨论了设施经理面临的巨大挑战，以及您可以采取哪些具体步骤来让您的生活更轻松。

停止依赖被动维护

在你长大的时候，当一名消防员看起来是世界上最好的工作。开着一辆巨大的卡车四处行驶，警报声响起。跑火救人，大家欢呼。

但在维护方面，情况就不同了。 “你最不想做的事就是整天跑来跑去灭火，”林赛说。

解决方案是转向预防性维护，您可以在其中发现并解决小问题，以免它们有机会发展为大问题。通过正确组合维护检查和任务，您可以确保更长的正常运行时间、更少的压力。

开始跟踪和利用数据

如果你必须说出你目前最重要的十大维护工具，数据会出现在名单上吗？如果没有，你就错过了变得更好的机会。

“有了可靠的数据，您就可以开始做出更好的决策，”Lindsey 解释道。

它是如何工作的？做这个简单的测试。

您能回答多少关于您的维护操作的问题？

• 上个月哪家科技公司完成的工作订单最多？
• 上周团队关闭了多少 PM？
• 您在零件和材料上总共花了多少钱？
• 您维持和运行哪项资产的成本最高？

使用正确的数据和自动报告，您可以轻松回答所有问题。 有了这些答案，您就可以采取具体措施来提高您部门的绩效。

用他们需要的工具支持技术人员

关于工具，您是否为您的维护团队提供更高效工作所需的工具？当然，当涉及到锤子、零件和材料之类的东西时，您已经掌握了基础知识。但是他们可以使用哪些技术性更强的工具来延长使用扳手的时间呢？

“移动维护应用程序意味着技术人员不会浪费时间来回获取文书工作，”林赛解释道。

在传统的工单工作流程中，技术人员必须先到办公室去接他们的工单。从那里，他们返回分配的资产。如果一切都按计划进行，那么当他们完成后，他们会一路返回以获取另一个工作订单。

如果出了问题，他们需要得到澄清或寻求帮助，那就是多次往返，浪费时间并造成延误。

使用移动应用程序，他们可以更轻松地保持移动状态，在更短的时间内完成更多工作。他们可以直接从任何移动设备（如手机或连接的平板电脑）访问新的工作订单。如果他们有任何问题，可以在工单中添加评论或使用内置摄像头拍照，然后再上传到工单。

Lindsey 说，你还有一个额外的好处。由于该应用程序使技术人员更容易实时捕获数据，因此您可以获得更好、更可靠的数据。如果技术人员必须等到他们回到办公室才能写下东西或将其打入桌面，那么您总是冒着他们忘记或记错重要内容的风险。使用该应用程序，他们可以立即将数据添加到系统中，当他们脑海中浮现并且仍然准确时。

实施 CMMS 或 EAM 解决方案

对于大多数组织而言，转向预防性维护、开始利用数据并从技术中获得更多收益的最佳方式是实施计算机化维护管理软件 (CMMS) 或企业资产管理 (EAM) 解决方案。

但这带来了新的挑战：您如何在 CMMS 和 EAM 之间进行选择？

最好的起点是仔细查看您要解决的具体问题。在选择正确的解决方案之前，您需要了解您的问题。就像你去看医生一样。在他们给你正确的药之前，他们首先必须弄清楚是什么让你生病。

了解您的需求

“知道你要解决什么问题，”林赛解释说。从那里，您可以决定哪个是最佳解决方案，CMMS 或 EAM。

找到正确的答案（再次，就像你的医生一样），既是一门艺术也是一门科学，所以你最好的选择是与业内专业人士一起完成这个过程。他们拥有获得最适合您的平台所需的知识和经验。

但 Lindsey 表示，许多设施经理可以先问自己是否觉得团队或机器有问题。基本上，当您考虑希望看到改进的地方时，是团队的工作方式还是资产的运行方式？

通常，CMMS 非常适合帮助您从团队中获得更多收益，因为它支持您的维护技术并简化您的工作流程。 EAM 解决方案非常适合帮助您从资产中获得更多收益，因为您可以通过各种方式将原始数据转化为可操作的商业智能。

只得到你需要的东西

Lindsey 说，设施经理不要过度使用解决方案，这一点很重要。就像你去看医生时，你想得到足够的药来好转。如果他们所拥有的只是普通感冒，那么没有人需要全面的手术和大量的药丸。

“找到仍然可以解决您的问题的最简单的解决方案，”他解释道。

如果主要是管理维护请求、简化工作订单工作流程，以及设置、调度和跟踪预防性维护检查和任务，您应该寻找一种易于学习、易于使用且开箱即用的 CMMS，无需复杂的集成和微调。

Lindsey 说，这样做的好处是您获得可靠的投资回报的途径更短。 “它降低了变更管理的成本。”

例如，使用 Hippo，实施可以快至 30 到 60 天。技术人员可以快速学习它，因为它很容易。然后他们继续使用它，因为它既简单又有用。并且维护部门不必花费时间和精力对其进行修改以满足您的需求。它开箱即用。

但是，如果您需要额外的功能和更强大的报告，那么使用 EAM 开始变得有意义。回到医生的类比：如果你有比普通感冒更严重的东西，你需要更强的药。

使用 EAM，您获得投资回报的路径会更长，但重要的是要记住，更短的路径不会让您到达您想去的地方。

接下来的步骤

现在您知道了一些应该问自己的正确问题，是时候开始与专业人士交谈以获得最佳答案了。

Hippo 可以帮助您获得最适合您的解决方案，包括回答您关于维护管理软件的问题，帮助您预订实时软件演示，甚至为您设置免费试用。

总结

设施和维护经理面临着许多挑战，但他们可以采取一些措施来改善整体运营。首先，他们应该采取预防性维护措施，并在问题有机会发展成大问题之前提前解决问题。其次，他们可以开始使用数据作为更好决策的工具。说到工具，他们可以通过为他们提供帮助他们提高生产力的移动应用程序来更好地设置技术以取得成功。实现所有这些的很大一部分是实施 EAM 或 CMMS。通过密切关注他们的需求，管理人员可以选择能够以最快的投资回报率解决他们的问题的平台。