电信运营商转向增值 ICT 服务谋增长 —— 准备好了吗？
Catherine Hammond 在 #NetEvents18 上向分析师和媒体展示 Analysys Mason 最新研究。
“电信商可在应用和安全层面服务企业客户，”一位厂商建议。“我能成为公主，”一位怀疑论分析师嘲讽。
核心连接收入下滑，运营商越来越依赖增值服务 (VAS) 增厚资产负债表。Jeremy Cowan 报道，在 NetEvents 记者与分析师聚焦会 (阿尔布费拉，2018 年 9 月 27-28 日) 上，ICT 交付仍具挑战，许多电信商难以有效执行。
在与 35 位分析师和媒体的会议中，Hammond 强调 ICT 服务日益重要。Analysys Mason 估算 2017 年运营商总收入 930 亿欧元，其中 80 亿来自增值 ICT 服务。核心连接收入 2018 上半年同比下降 3.4%，而 ICT 收入同期增长 6.7%。
通信服务提供商重心转向此领域不足为奇，但 Hammond 警告“只有极少数在成功”。
核心产品包括托管混合和多云解决方案、私有和公有云管理、托管与主机托管、IaaS、PaaS 及周边专业服务和 SLA。
Analysys Mason 幻灯片显示电信云收入年增速 5% 至 45% 不等，因运营商而异。相比之下，非电信公有 IaaS 提供商增速 45% 至 100%，凸显步伐差距。
哪里出了问题？
理论上服务提供商可帮企业管理 IT 复杂性，但持续技能差距阻碍执行。许多合格专业人士避开电信商，因其被视为僵化、回报低、重规则。
Versa 营销负责人 Atchison Frazer 解释：“我们投入大量时间开发消除复杂性的架构。许可通常跨度 3-5 年，专业服务在第二、第三年介入 —— 尤其安全，利用大量威胁情报。”
他们能做到吗？
“专业服务应由服务提供商提供吗？”Hammond 发问。
NetFoundry EMEA 合作伙伴负责人 Philip Griffiths 持建设性观点：“若电信商不愿成全职系统集成商，必须建立稳健合作伙伴关系。”
Packet Pushers 的 Greg Ferro 质疑现状：“基于互联网的 SD-WAN 能否取代电信商根深蒂固的痛点？”他暗示这基本是反问句。
Griffiths 强调：“电信商必须转向以契合客户需求。”
Griffiths 指出仅做公用事业不足以提供全面 IT 服务。
他建议收购系统集成商或科技初创企业为可行策略 —— Telefonica 和 Tata 已采用此法。
一位比利时分析师警告：“25 岁以下客户不太可能从 Proximus 等传统电信商购买服务。”
Griffiths 反驳组织变革可释放潜力。
Ferro 回应：“许多公司正远离电信商，构建开放平台竞争带宽。”
别碰硬件
Frazer 笑称：“电信商无需触碰硬件；只需销售许可，让软件处理一切。”
Griffiths 补充：“电信商必须在应用和安全需求上与客户互动。”
Ferro 回应：“我能成为公主，”带着嘲讽微笑，凸显行业进化的抗拒。
Frazer 回应：“我们没时间辩论！”
作者：Jeremy Cowan，IoT Now、IoT Global Network 和 VanillaPlus 编辑总监
物联网技术