蒂森克虏伯借力 HoloLens 重塑仓储运营

德国跨国蒂森克虏伯，以电梯与跨航空航天至汽车悬架的多元工程组合闻名，已踏上全面数字化转型。1999 年由 Thyssen AG 与 Krupp 合并而成，现以engineering. tomorrow. together.为指导口号，统筹 42 业务单元战略。

Daniel Kufer，蒂森克虏伯北美战略、市场与开发总监，领导该倡议。他解释公司转型聚焦三大支柱：运营、产品与服务、商业模式。

“作为工程公司，我们易陷‘技术陷阱’——无坚实商业理由盲目采纳技术，”Kufer 指出。此陷阱在跨业务单元集成混合现实等先进方案时尤显著。

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亮点应用为蒂森克虏伯 Bilstein 借 Microsoft HoloLens 变革仓储拣选。Bilstein 供应赛车与民用车减震器，面临需求上升与亚马逊、沃尔玛等竞对带来的更紧交付期望。

仓储招工属全国性难题：ARC Advisory Group 研究（Logistics Viewpoints 摘要）显示半数仓储职位申请者不超 5 人，且仅半数具相关经验。仓储“是业务最不性感部分，”Kufer 称，因其手工属性与有限效率增益。

为不增人手加速发货，Kufer 团队在仓储试点 HoloLens。首位用户——资深拣货员——效率较基线提升 20%。试点亦带来更好质量控制，减少错发/损坏发货，并通过预警附近叉车增强安全。

“请 CEO Patrick Bass 试戴头显，仅 30 分钟培训即达资深拣货员生产力水平，”Kufer 回忆。这证明技术能快速赋能新老员工。

超越效率，项目凸显稳健商业案例与利益相关者买单的重要性。员工初视头显为昂贵激进。为化解，蒂森克虏伯与微软紧密合作，历经五年协作开发定制 HoloLens 应用。公司在微软雷德蒙德总部举办两天“愿景会议”，让仓储工人亲身体验技术并提岗位特定功能建议。此参与赢得员工热情与管理层支持。

为传达愿景，制作概念视频展示概念验证成果。Kufer 称视频比传统商业案例更有效，说服怀疑管理者认可跨价值链投资混合现实价值。

复盘旅程，Kufer 强调文化契合与伙伴关系。“别孤军奋战，”他建议。正确伙伴——如微软——能提供专长、资源、反馈闭环，赢过反对者、交付持久变革。

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