革新零售：智能货架变革超市购物体验
超市购买仍以店内为主；个性化店内购物体验是数字化转型下一个合乎逻辑的前沿。
似乎世界处处在数字化转型，您当地超市可能是下一个。我们习惯"非数字"超市货架，但数字货架可能是未来趋势。因为它们能同时惠及消费者和零售商，是双赢。
延伸阅读： 通过转型mPOS应对消费者挑战
智能超市货架如何惠及消费者
消费者主要潜在收益集中于智能货架与智能手机交互能力。这能为消费者创造个性化购物体验。
考虑智能货架技术两个潜在应用：
- 数字标牌在购物者走过时显示相关促销。促销可由顾客过往购买类型触发，货架传感器与顾客智能手机交互检测其靠近货架。消费者人口统计数据(年龄、性别、文化背景)也可触发个性化货架显示信息。
- 智能手机购物清单功能：顾客清单上杂货项位置信息可由智能货架自动数字化提供。
消费者隐私问题如何？
商业组织收集消费者信息总引担忧。担忧通常集中于收集组织将如何使用信息。例如PwC近期研究显示，43%美国消费者称不会给公司个人信息(购买历史、位置、年龄)以换个性化体验。
但同研究中63%美国消费者称愿为真正重视的产品服务分享个人信息。这表明超市等零售商突显智能货架技术消费者收益的重要性。
超市零售商收益
智能货架对零售商潜在收益包括：
- 数据驱动库存管理，实现店内库存自动追踪。如缺货警报发送相关员工补货订货。高效补货订货通过确保适当库存水平帮助增销。
- 使用易快速更新电子价签，省去人工定价时间，免除核价需求。
- 用灵活数字标牌实时营销给杂货购物者。如可快速轻松调整店内促销适应新品上市或季节性营销等变化。许多超市购买冲动型，向消费者传递相关个性化信息的力量不容小觑。
- 生成消费者购物行为详细分析，指导店长等员工陈列。如顾客客流模式显示库存理想位置以最大化销售。
- 预防或最小化盗窃。
赋能智能超市货架的物联网技术
赋予超市货架技术收益的关键物联网技术包括：
电子货架标签(ESLs)： 使用ESL零售商无需人工定价。价格数字化显示，允许快速轻松重新定价(如限时降价刺激需求)。
ESL还允许零售商临近保质期快速降价减少产品浪费。此策略同样能刺激需求。
射频识别(RFID)标签： RFID标签用无线电波收发数据。可助库存管理，或提醒购物者/员工将商品放错货架。
重量传感器： 重量传感器检测产品在货架上被替换/移除、或消费者移动到某区域，辅助库存管理。机器学习算法可分析消费者移动数据辅助商店决策。
除这些物联网技术，视频摄像头等传统技术也可用于智能货架的店内安防、库存监控、深入理解店内消费者行为。如消费者花费最多时间区域、客流模式。
智能超市货架供电选项
智能货架三大供电选项：电源线硬接线、电池、无线供电。逐一看可行性。
电源线硬接线： 从天花板到货架铺设电源线可能昂贵。硬接线给员工顾客带潜在安全隐患。垂悬线材难看、不符超市零售商在竞争激烈杂货市场追求的陈列水平。
硬接线选项也不灵活。不允许随需求轻松重新配置店面布局。改变布局适应季节或短期促销陈列(超市零售商常想做)可能昂贵耗时。
电池： 电池是另一供电选项。但维护既贵又麻烦。如ESL跑纽扣电池通常5年左右换一次。若ESL(产品价格)频繁更新寿命更短。
维护更换计划潜在成问题。考虑Walmart等连锁需数万ESL同时运行。电池需持续监控(耗时差事)，员工每天不可避免更换一小部分耗尽电池。
无线供电： 远距离无线供电方案克服硬接线和电池选项缺点。消除昂贵供电安装和耗时电池监控管理。
无线供电工作原理：
- 发射器向附近接收器发送红外光束。红外光束安全、衰减小、是可靠无线发电源。
- 光束接收后，由小型光伏电池转换为电力，类似太阳能板转换阳光。
智能货架语境下，小接收器可嵌入接收天花板发射器红外光束。货架可设置供电：
- ESL数字定价
- RFID库存管理
- 重量传感器库存管理
- 摄像头安防、库存、识别客流模式
替代方案是直接供电货架，再用短线或货架安装低压"供电轨"为单个电子设备供电。
底线
智能货架技术为消费者和实体店零售商提供许多潜在收益，尤以快消品(FMCG)领域如超市为甚。
超市购买仍以店内为主，麦肯锡最新研究称个性化店内购物体验是数字化转型下一个合乎逻辑前沿。时日流逝，个性化店内体验可能像网购个性化一样普及。
物联网技术