数字化可视化管理：协同人类专注与自动化

作者：Nicola Olivetti，iObeya精益与工业4.0项目总监

近期，一位资深工业记者询问关于以人为本与自动化务实融合的解释。以下是我的回答。

问：在高度自动化环境中，如何保持协作工作的以人为本方法？

答：拥有真正精益文化的公司利用自动化扩大团队范围，授予实时访问有价值信息的权限。这使重要活动和相关人员（专家、合作伙伴、供应商、客户）能以横向敏捷方式协作。

传统非精益公司的自上而下专家文化管理层，认为一线团队根本无法决策。这种自动化用于削弱团队机动和控制执行能力。最终这些制造商削减人力，直至完全将执行转移给机器。

这些看似截然不同状况的根本原因是赋权。权力无非是决策和执行。拥抱真正精益原则的公司，高度重视运营赋权，既尊重团队成员，又通过快速响应、学习和积极员工队伍构建竞争优势。

问：人工智能（AI）、工业物联网（IIoT）、增强现实（AR）等工业4.0技术如何影响员工敬业度？

答：“智能工厂”是工厂的“大脑”。当工作中“有趣”部分被从员工手中夺走，会明显丧失主人翁感。仅当预期业务影响极其重要时，才应进行这种转移。在此之前，工作的“智能”部分应留在一线。

变革管理在帮助员工过渡到新工作岗位中起关键作用；团队改变工作范式，从新视角审视每项活动。

问：管理层如何利用这些技术同时保障团队凝聚力？

答：管理层应深入了解一线运营流程，持续收集员工反馈。在完全掌握关键流程前避免任何自动化。

建议自动化一个或多个流程步骤测试最佳效果。这种快速学习周期允许测试失败时回退。若概念验证通过，实施全面部署计划，至少30%资源投入变革管理。先思考人和流程，再考虑技术。

问：千禧一代如何适应工作环境自动化？

答：千禧一代已习惯协作技术，这是他们日常生活一部分。入职时，许多千禧一代惊讶发现日常生活习惯的技术在工作环境未复制。技术采用存在明显代际差距。

问：以人为本的员工队伍如何平衡人际互动与机器人自动化？

答：以人为本的员工队伍将专注流程改进，通过强团队合作实施。这过于复杂，AI无法完成。以人为本将被保留，因为人类将保持对流程和系统设计的控制。

AI和机器人将提升性能，但针对高度专业化任务或流程步骤，缺乏整体视角。

以人为本与自动化的影响

问：数字化可视化管理（DVM）如何独特定位于弥合自动化与以人为本方法的差距？

答：数字化可视化管理是时空虚拟会聚点；如城镇中心广场，人们来来往往、在特定时刻聚集。这些聚会——常为全球性——鼓励参与者学习、谈判、决策。

协作

协作要求从纯运营、基于个人界面的底层软件层拉取相关信息。数字化可视化管理是建立在人员、IT系统和数据组成的企业集体智慧之上的决策层。

iObeya是独特DVM解决方案；天然以人为本使其成为开启任何工业4.0旅程的关键基石。

凭借成熟包容技术，iObeya强化跨代际跨职能协作，促进全群体数字素养。赋能团队，强化（精益）企业文化，铺平协作生态之路（含客户、供应商和合作伙伴），最终助企业构建稳健持久竞争优势。

作者简介：Nicola Olivetti，精益六西格玛黑带，现任iObeya精益与工业4.0项目总监。曾任Nexans（电缆制造商）转型负责人，供职于Roland Berger战略咨询公司。掌握五门语言。联系方式：nolivetti@iobeya.com。