SAP S/4HANA® 中的流程自动化 - 希望、驱动因素和行动

Tanja Breitling-Zboril 是 UiPath 合作伙伴和联盟管理高级经理 .

在最近由 UiPath 赞助的一项研究中，SAPinsider 对 204 位 SAP® 客户进行了调查，了解他们使用 SAP S/4HANA 的自动化之旅、推动他们实现自动化的原因以及他们期望通过自动化 SAP 流程获得的结果。

什么是推动自动化？

56% 的受访者表示他们已经在使用机器人流程自动化 (RPA) 平台。自动化的两个关键驱动因素是：

• 使员工能够专注于更高价值的活动，同时将他们从平凡的任务中解放出来

• 作为计划中的 S/4HANA 迁移的一部分来优化流程

受访者提到，他们的员工和同事的工作量不断增加，而资源却很有限。为了跟上不断增加的工作量，自动化通过减少重复性任务所花费的时间来帮助最大限度地提高生产力。

SAP S/4HANA 迁移被视为通过优化和自动化流程重新开始的机会。

对于 RPA 和业务流程管理 (BPM) 产品，大多数客户选择第三方供应商的产品，而不是直接选择 SAP 的产品。

根据调查结果，自动化主要应用于金融（56% 的受访者）、供应链（43%）和 SAP S/4HANA 迁移（39%）。

满足业务驱动力的主要策略是什么？

调查结果还确定了客户实现其自动化目标的三大策略。

1。跨 SAP 和非 SAP 应用程序集成自动化功能

迄今为止，首要战略是跨 SAP 和非 SAP 系统集成自动化功能。 58% 的受访者将此作为关键策略。这与我经常从客户那里收到的反馈一致。

孤立的应用程序和这些应用程序之间的媒体中断仍然是降低知识工作者生产力的主要原因。这一发现表明，RPA 产品提供一流的用户界面 (UI) 自动化功能以及为企业应用程序（主要应用于特定的大容量用例）提供预构建的本机集成是多么重要。

2。将流程标准化为 SAP S/4HANA 迁移的一部分

其次，40.5% 的受访者表示将流程标准化作为 SAP S/4HANA 迁移的一部分是第二重要的战略。

我建议客户利用 SAP S/4HANA 实施的势头（无论是绿地迁移还是棕地迁移）来标准化流程以及在新的 SAP S/4HANA 环境中引入 RPA 以满足自动化需求。通过这样做，客户可以从四个方面受益：

1. 1. 提高整体员工生产力并最大限度地提高迁移项目的投资回报率

2. 2. 减少数据录入错误，实现数据一致性

3. 3.提高新SAP S/4HANA系统的用户接受度

4. 4. 引入自动化并提高 RPA 的用户采用率

3.配置和执行机器人以自动化流程

40% 的受访者给出的回答中，普遍引入 RPA 和使用软件机器人来自动化流程是排名第三的答案。

关于这个具体的回应，调查没有更详细地说明。如果还想知道受访者是纯粹在部门级别部署机器人，还是他们是否已经为整个企业实施了超自动化战略（或正在研究它），那将会很有趣。

虽然部门机器人和较小的自动化项目可以帮助加快特定的核心流程并展示速效，但将自动化作为公司范围的目标并激励所有员工识别和实施自动化想法将：

• 提高自动化项目的投资回报率

• 提高公司的敏捷性

• 让您的客户更快乐（而您的竞争看起来已经过时了）

如果您想了解有关超自动化的更多信息，我建议您阅读我们的文章您准备好迎接超自动化了吗？

成功实现自动化的主要要求和能力

SAPinsider 调查中的下一个问题旨在找出客户在自动化产品功能和成功自动化项目的一般要求方面设定了哪些优先事项。

1。自动化解决方案的灵活性和快速实施

82% 的受访者对过程自动化解决方案的首要要求是自动化解决方案的灵活性和快速实施自动化的能力。客户不想花太多时间来自动化流程，因为他们原本需要手动任务或传统集成。他们也不想不断地修复和修复机器人，因为这意味着失去自动化的好处。这并不令人意外，并且与我们的 UiPath 产品战略非常吻合。

UiPath 在过去几年中进行了大量投资，为我们的客户实现这一目标。我们就是这样做的：

1. 公民开发者 ：我们为公民开发人员推出了新版本的设计产品，称为 UiPath StudioX。这个简化的工具允许业务用户在没有 RPA 开发人员参与的情况下创建自己的自动化。如果您受过适度培训，则可以自己创建自动化。我们还通过 UiPath 学院提供 Citizen Developer Foundation 培训（免费向公众开放）。

2. UiPath 行动中心 ：如果您的流程需要人类智能和决策技能，您仍然可以将流程的平凡部分自动化（通过 UiPath 行动中心），并将人工决策或异常处理作为流程的一部分。

3. UiPath AI 结构 ：通过紧密集成机器学习模型，UiPath AI Fabric 可让您创建更强大、更灵活的自动化并增加智能。

2。运营流程和瓶颈的透明度

仍然令人印象深刻的 75% 的受访者将运营流程和瓶颈的透明度作为他们选择自动化工具的第二重要要求。

这样做的原因很明确 - 流程透明度直接指向您的自动化潜力。

当您将自动化作为更广泛的战略概念引入时，您希望能够实现两个关键结果：

1. 确定最重要的流程（使用最频繁且最拖慢您的组织速度的流程）。

2. 衡量您的手动和自动化流程的执行情况以及您在哪些方面获得最大收益。

为了识别这些核心流程，我们从 2020.8 开始为 UiPath Process Mining 提供更好的 SAP 集成。

为了跟踪、测量和预测整个自动化程序的性能，我们提供了 UiPath Insights 来展示自动化程序的投资回报率。

总结

调查结果非常令人印象深刻地表明，越来越多的 SAP 客户正在使用 RPA 及其他方式部署自动化。获取调查结果和报告的免费副本。

RPA 和流程挖掘已经从面向少数早期采用者的未来技术转变为广泛使用的企业软件产品，这些产品支持 SAP 客户实现数字化转型、最大化流程效率和更充实的工作生活。