SAP S/4HANA自动化：关键驱动因素、洞察与可行策略

Tanja Breitling-Zboril是UiPath合作伙伴与联盟管理高级经理。

在UiPath赞助的近期研究中，SAPinsider调查了204位SAP®客户关于其SAP S/4HANA自动化历程、驱动自动化的因素以及对自动化SAP流程的预期成果。

是什么在驱动自动化？

56%受访者表示已使用机器人流程自动化（RPA）平台。两大自动化关键驱动因素是：

• 赋能员工专注高价值活动，从繁琐任务中解放出来
• 作为计划内S/4HANA迁移的一部分优化流程

受访者提到员工和同事工作量持续增加，而资源有限。为应对不断增长的工作量，自动化通过减少重复任务耗时帮助最大化生产力。

SAP S/4HANA迁移被视为以优化和自动化流程重新开始的契机。

在RPA和业务流程管理（BPM）产品选择上，大多数客户倾向于第三方供应商产品而非SAP自有产品。

据调查结果，自动化主要应用于财务（56%受访者）、供应链（43%）和SAP S/4HANA迁移（39%）。

满足业务驱动因素的顶级策略是什么？

调查结果还确定了客户实现自动化目标的三大顶级策略。

1. 跨SAP与非SAP应用集成自动化能力

头号策略是跨SAP和非SAP系统集成自动化能力。58%受访者将其报告为关键策略。这与我定期从客户处获得的反馈一致。

孤岛应用和应用间的介质断层仍是拖慢知识工作者生产力的主因。这一发现凸显RPA产品提供顶级用户界面（UI）自动化能力以及企业应用预构建原生集成（主要用于特定高容量用例）的重要性。

2. 作为SAP S/4HANA迁移一部分的流程标准化

其次，40.5%受访者将作为SAP S/4HANA迁移一部分的流程标准化列为第二重要策略。

我建议客户利用SAP S/4HANA实施（无论是新建绿地还是棕地迁移）的势头，同时标准化流程并为新SAP S/4HANA环境中的自动化需求引入RPA。这样做可在四方面获益：

1. 提升整体员工生产力，最大化迁移项目ROI
2. 减少数据录入错误，实现数据一致性
3. 提高对新SAP S/4HANA系统的用户接受度
4. 引入自动化，提升RPA用户采纳率

3. 配置和执行机器人以自动化流程

总体引入RPA并使用软件机器人自动化流程排名第三，40%受访者选择。

调查未深入细节。若能知道受访者是纯部门级部署机器人，还是已实施全企业超自动化战略（或正在推进），会更有意思。

虽然部门级机器人和小型自动化项目能加速特定核心流程、展示快速成效，但将自动化设为全公司目标、激励全员识别和实施自动化理念将：

• 提升自动化项目ROI
• 改善公司敏捷性
• 让客户更满意（让竞争对手显得过时）

若想了解更多超自动化内容，推荐阅读我们的文章您准备好迎接超自动化了吗？

成功自动化的顶级需求与能力

SAPinsider调查的后续问题旨在了解客户在自动化产品功能和成功自动化项目的一般需求方面设定的优先级。

1. 自动化解决方案的灵活性与快速实施

82%受访者将自动化解决方案的灵活性和快速实施能力列为流程自动化解决方案的第一需求。客户不想花在自动化流程上的时间像手工任务或传统集成那样多。他们也不想不断修复机器人，否则会失去自动化收益。这不足为奇，且与UiPath产品战略高度一致。

过去几年UiPath为此进行了大量投资，具体做法如下：

1. 公民开发者：我们推出了面向公民开发者的新设计产品版本UiPath StudioX。这个简化工具让业务用户无需RPA开发人员参与即可自行创建自动化。受过中等培训即可独立创建自动化。我们还通过UiPath Academy提供公民开发者基础培训（免费向公众开放）。
2. UiPath Action Center：如果流程需要人类智能和决策技能，您仍可通过UiPath Action Center自动化流程中枯燥部分，并将人工决策或异常处理纳入流程。
3. UiPath AI Fabric：通过机器学习模型的紧密集成，UiPath AI Fabric让您创建更稳健、灵活且具智能的自动化。

2. 运营流程与瓶颈的透明度

仍有75%受访者选择运营流程和瓶颈的透明度作为选择自动化工具的第二重要需求。

原因明确——流程透明度直接指向自动化潜力。

当您将自动化作为更广泛的战略概念引入时，想要实现两个关键成果：

1. 识别最重要的流程（使用最频繁、拖慢组织最多的流程）。
2. 衡量手工和自动化流程的表现，以及在哪里获得最大收益。

为识别核心流程，我们提供UiPath Process Mining，自2020.8版起拥有更好的SAP集成。

为跟踪、衡量和预测整个自动化项目的绩效，我们提供UiPath Insights以展示自动化项目ROI。

总结

调查结果极具说服力地展示了越来越多SAP客户正在部署RPA及更高级自动化。免费获取调查结果和报告副本。

RPA和流程挖掘已从少数早期采用者的未来技术，转变为广泛使用的企业级软件产品，支持SAP客户踏上数字化转型、最大化流程效率和更充实工作生活的旅程。