UiPath Live四大收获：为什么自动化如今至关重要

Kate McDaniel是UiPath博客编辑。

近几个月我们大谈为什么该自动化、企业该先自动化什么流程、如何今天就开始。最近UiPath Live：It’s Time to Automate活动，我们把麦克风交给内部专家、客户和自动化实践者，听他们对为什么、什么、如何现在自动化的看法。跨行业嘉宾呼应我们信念：自动化独特地能帮助公司在史无前例的历史时刻变得更敏捷、更有韧性。

错过直播别担心。这里是现场专家提出的四大核心收获。

1. 面对新机遇，企业必须无畏而非胆怯

现在不是半吊子改变的时候。要在新未来工作中成功，必须现在就投入自动化，不是下个月或明年。

“成功的公司将把它视为机遇，而非封锁，”Babson学院IT与管理杰出教授Tom Davenport在Live活动中说。“不能只是尝试；必须大规模做，且必须绑定业务。”

他的建议与客户反馈一致：要看到自动化收益、达到前所未有的敏捷和韧性，必须在每个层面全力以赴。这意味着超越单纯RPA，致力于拥抱所有可用超自动化工具的战略，包括人工智能（AI）。

“RPA只是旅程开始。要真正实现智能自动化，您需要超越它，集成OCR、NLP等先进机器学习能力，”Takeda数字服务线负责人Kyle Cousin在Live上说。

这不仅让业务更高效；还能帮您更快响应未来中断、更轻松快速转型运营。

正如Landmark Group集团CFO Rajesh Garg所言：“不依赖物理基础设施，也不依赖让人做某些任务，绝对有助于维持基本基础设施运转。”

但要维持核心流程运转，公司需将超自动化工具置于战略核心。关键在于鼓励员工在日常工作中发现自动化机会。

“主动自动化自己工作任务的员工，实际上是您能拥有的最有价值员工，”Davenport说。

通过自下而上倾斜公司所有潜在自动化用例，您能正面冲破当前和未来中断。

2. 领导者应投资最宝贵资产：人

您能买市场上所有闪亮工具，但如果员工未受训使用、不认同为什么用，世界上所有软件也推不动进步指针。

随着公司持续改变战略、重塑运营，他们需要投资最宝贵资产：人。这些受过良好训练、高度激励的人类，将把您今天做的改进带入未来工作。

“我们在投资公司最大资产，那是我们的人和员工，”Nielsen全球数字化转型与RPA副总裁Oleg Royz在7月Live活动上说。

Royz和其他专家知道：员工对日常使用的技术和流程投入越多，他们能做的创新、有价值工作就越多。

“人真正是粘合这些流程的胶水，”Royz重申。

所以，投资您的人，赋能他们用自动化改善生活，他们会用比以前更好的工作回报您。正如Royz所说，“人们懂他们的工作，我们需要依靠他们把想法带出来。”

最好方式是采用混合治理：既有机器人卓越中心（CoE）的自上而下指导，也有员工的草根自动化想法。

混合模式通过视每个人想法为有价值、确保自动化帮助每个为您工作的人，在公司建立信任。

因为归根结底，正如Allianz Suisse财务数据管理负责人Daniel Turi告诉我们，最重要的事是记住：自动化应让做人变得更容易。

3. 企业必须改变衡量自动化成功的方式

困难时期聚焦底线节省很诱人，但这会损害进度。认真说，克制冲动。

相反，专家在Live活动告诉我们，领导者应将关注点转移到他们帮助的人身上，用节省工时而非金额衡量成功。

把金钱置于一切核心是对今日问题的短视反应。而且让自动化专家陷入硬性与软性节省的财务拉锯战，浪费时间精力。

Royz在Nielsen自动化旅程早期用金额节省衡量时亲身体验过。他发现自己花更多时间陷在硬性与软性节省辩论中，而非通过扩展自动化真正为公司节省时间和金钱。

于是Nielsen转变成功衡量方式，开始计算节省工时。这更好支撑Royz阐述的“自动化任何地方和任何事以激发创造性工作”使命。

随后他告诉我们，他们的节省工时关键绩效指标（KPI）可向下扩展驱动各利益相关者关心的次级指标，如减少错误和流程浪费。

4. 企业今天可采取可执行步骤实现敏捷与韧性

我们熟知的世界已变，组织应对新技术举措的方式随之形变。

自动化及其激发的敏捷和韧性，不再是留给下季度或明年考虑的愿望清单项。它是您能且必须立即采取步骤利用的必选举措。

您必须快速采用自动化，因为您也需要快速适应。新紧迫感将企业转型推向高档位。

好消息是，您今天能采取可衡量步骤走向自动化采纳。这将让您在现有工具栈上构建自动化工作流，确保下次危机来袭时运营不掉链子。

若错过我们活动——及专家讨论的今天如何开始自动化的贴士——可在此观看UiPath Live：It’s Time to Automate录像。