疫情洞察：开放自动化如何增强业务韧性

组织必须适应，否则出局。疫情暴露了医疗、运输、物流和供应链中的脆弱性。相互关联基础设施的复杂性和快速变化时缺乏灵活性，证实了许多组织未准备好主动且敏捷地应对危机的担忧。企业以惨痛教训明白，企业生存依赖于快速适应能力。依赖手动流程且极少数字技术支持的组织在最近新冠疫情中受创最重。

若从几天内全面封锁中汲取一个关键教训，那就是数字化日益决定商业未来的赢家和输家。我们从移动应用订购杂货和外卖。我们虚拟连接朋友、家人和同事。我们依赖在线零售商补给家庭用品以减少外出和暴露。传统实体企业要么适应，要么被新常态业务运营排除在外。

准备与韧性

多年来专家谈论调整业务模式以保持领先的重要性。现在，这是生存问题。

在几周内，疫情造成剧烈劳动力可用性问题、客户/合作伙伴/供应商需求激增、物理工作场所可访问性问题。迫使公司用技术立即解决所有这些挑战，压力落在IT团队身上。世界几乎一夜之间完全数字化。

今天，随着全球企业缓慢开始回归下一个"常态"，许多对重新开门理所当然地焦虑。这是迈入未知的一步，创造新一波挑战。企业需要让员工安全返回工作的解决方案。此外，IT团队现在必须管理和维持远程和现场工作的员工。问题是，预算紧张、收入受威胁、时间紧迫时如何做到？

支撑许多业务运营的遗留系统往往承载巨额财务和文化投资，意味着推翻重来不切实际。组织需要新数字技术驱动业务流程和自动化手动任务。过去几个月我们看到CIO和IT决策者优先级剧烈转变。许多领导者经历了数字化准备和组织韧性如何决定业务命运。Appian利用低代码自动化平台在几周内部署多个任务关键型应用响应新冠疫情。包括自研的员工安全和CampusPass解决方案管理业务和学校安全返回，以及冠状病毒商业中断贷款计划（CBILS）解决方案。

以低代码敏捷性反弹

当即学到的教训是拥有为速度和敏捷性构建的IT系统的重要性，以快速调整业务流程适应新消费者交互模式。需要快速交付现代、移动就绪、直观、安全、可扩展的解决方案。但组织仍会在初始数字响应中偏离目标。没人知道世界将在危机中如何演变，所以数字解决方案必须持续适应当今波动商业环境。像Appian这样的现代低代码和自动化平台提供组织应对危机和快速恢复所需的适应性和速度。

为说明此点，新冠疫情3月初袭来时Appian正处关键业务节点，在佛罗里达州劳德代尔堡举办全球Appian World用户大会。除2020业务计划中断，Appian需快速适应确保客户、合作伙伴和员工健康安全。

不到一周，Appian在低代码自动化平台上交付首个数字解决方案，供员工报告和追踪新冠健康事件。现已作为Appian员工安全和CampusPass解决方案推向市场，活跃用于追踪全球数十万员工和学生健康安全。自3月以来，新冠政府政策和建议变化，数字解决方案需快速适应保持合规。响应中，Appian利用及时自我报告和案例管理进一步构建接触者追踪应用，并与领先新冠快速检测提供商EverlyWell合作，为员工和学生提供即时居家检测套件。

未知未来的基石

在不可避免的冠状病毒衰退中，企业继续规划数字化转型路线。但疫情不会等组织适应，这应点燃业务运营现代化努力。赌注从未如此之高。

对技术提供商意味着更高效、构建敏捷且不增加技术债务的解决方案。疫情暴露许多大型组织依赖数十年的重要系统问题。借助现代业务自动化工具和方法，组织能快速重塑业务运营，抹除导致许多当今问题的旧运营模式假设。

低代码自动化平台实现的敏捷性和自动化潜力展示了加速数字化转型的力量。面对每日新挑战，自动化流程对适应新常态同时降低运营成本至关重要。

疫情首先是健康危机，也是经济危机。在此衰退中，如每次低迷一样，会有赢家和输家。更积极拥抱低代码、业务流程管理（BPM）、机器人流程自动化（RPA）和与人类工人共存的人工智能（AI）的公司将更有利地领先并保持领先。我们刚开始新十年，但低代码自动化是未来应用构建方式。