我们生活中为什么需要协作机器人（协作机器人）

对于那些对协作机器人的想法感到不舒服的人——当然有些人会——事实是他们已经很接近了，多年来以智能手机、平板电脑和台式机的形式悄悄地照顾人类，所有这些都使用人工智能过滤信息，以阻止我们电子邮件中的威胁，从而向我们发送超市商店的最新优惠。

随着人工智能 (AI) 和机器学习 (ML) 在企业中变得越来越普遍，公司之间就如何将这些技术应用于日常情况展开了广泛的讨论。随着这些应用程序变得越来越普遍，我们也不可避免地需要跟上一些新的术语，从业界最受欢迎的术语之一——“协作机器人”开始。

协作机器人或“协作机器人”将有多种形状和形式。从复杂的基于软件的助手机器人（聊天机器人和虚拟助手的扩展）到正在彻底改变制造业的更物理的自动化机器人工具，有很多选择适合各种规模和所有行业的企业。

我们都需要的聪明的工作伙伴

我们所有人都将不得不习惯与智能机器密切合作，因为很快协作机器人将成为我们的新办公室伙伴。

协作机器人的大脑由基于软件的虚拟服务组成，这些服务形成“思想”的突触，也称为处理和数据分析。与童年的电子宠物类似，协作机器人并不是完全独立的系统——它们需要喂食和浇水，他们的日常膳食包括软件更新、接触新数据集和安全补丁。

对于那些对协作机器人的想法感到不舒服的人——当然有些人会感到不舒服——事实上，它们已经很接近了，多年来一直以智能手机、平板电脑和台式机的形式悄悄地照顾人类，所有这些都使用AI 过滤信息以阻止我们电子邮件中的威胁，从而向我们发送超市商店的最新优惠。

更进一步，它们不仅可以保护用户免受潜在病毒的侵害，还可以改善员工的工作体验，直观地帮助管理工作日程、行动和业务决策。

责任和社会规范

尽管所有这些听起来都很棒，但有一个责任因素需要考虑。在将数据输入协作机器人大脑的同时，我们还需要能够反映对社会可接受的行为规范的意识和欣赏。

为了确保这一点有效发生，我们将需要能够以更加精细和数学的方式评估和衡量单个工人的技能，因为协作机器人需要能够评估与他们对个人的判断有关的任何风险因素工人。这些将基于他们的技能、背景和其他能力，然后才能将更多此类自动化设计到我们的生活中。

放眼全球，根据协作机器人的位置，编程需要考虑不同的文化、行为和道德规范，这本身就是一个完整的话题。

与协作机器人共存

我们必须考虑协作机器人和人将如何在工作中共存，因为协作机器人在驱动数字工作流程的自动化控制新世界中承担更平凡的任务。以及这些工作流程（无论是基于软件、基于硬件还是两者结合）将如何在现代工作场所实施。

一些人认为，为了从这种新的工作方式中获得最佳效果，我们应该根据员工的工作能力为他们分配等级或分数。一种方法如果被接受，可以帮助找到将协作机器人技术应用于个人工作角色的工程点。

DXC 的 Mark Wilkinson 主张我们需要这种详细程度的细节，因为在经过微调的机器学习模型上运行的真正智能的协作机器人将为我们的日常生活增加一个新的工作场所个性化水平，这可以让我们在工作中做得更好。这些“智能代理”将如此适应我们作为个人的工作场所需求，他们将能够通过自动标记重要任务、安排会议和解释电子邮件等任务来让我们的生活更轻松。

此外，办公室中的协作机器人没有物理界限，其软件可以跨越跨职能团队和地域，开辟了新的全球数字工作流程的可能性。迪拜的团队行动可以与英国或美​​国办事处近乎实时地保持一致，并在每个时区 24/7 全天候工作。

一次一个协作机器人帮助环境

无论您是否接受它，协作机器人技术都在快速发展，我们正在更好地了解机器人流程以及它们实际上可以做什么来使工作更好地工作。我们可以看到从机器人过程自动化 (RPA) 的转变，它允许我们对家庭供暖控制进行编程，例如，基于定义的模式，到智能机器人过程自动化（IRPA，或者如果你是啤酒迷，就只是 IPA），根据观察到的使用模式，家庭供暖控制开始自行编程以实现最佳使用和效率。协作机器人从一开始就在其“DNA”中加入了 IRPA。

我们大多数人已经习惯了自动驾驶汽车等其他智能技术，随着它们成为主流，这在未来几年似乎几乎是自然的，协作机器人也是如此。就像你从在车里看地图到现在自动打开 GPS 一样，我们会认为协作机器人和智能助手在 5 年后会相当标准。您已经到了这样一个地步，您只是期望那里有新技术，而工作场所是我们都可以从中受益的地方，有协作机器人在我们身边。

由 ServiceNow 创新副总裁 Chris Pope 撰写