声音优先方法如何让商业领袖无言以对

声音优先的方法也可以打破一些员工围绕自己建立的孤岛。

从表面上看，“语音优先”这个词听起来是多余的。从我们出生的那一天起，我们都有自己的声音，我们利用它来传达我们的需求、感受和想法。我们首先使用我们的声音，那么为什么现在情况会有所不同？

对话是基本的，但最终被集成到现代用户界面中。语音优先开发方法涉及公司创建通过对话而不是代码吸引用户的技术。

现在我们不再需要学习如何与机器交互——无论是通过学习二进制、开发编码语言，还是找出最适合完成任务的手势——我们可以创造更好的业务。 Gartner 的一份报告显示，到 2021 年，25% 的数字工作者将使用虚拟员工助理；到 2023 年，同样比例的员工应用交互将基于语音。

语音优先方法的运营优势是显而易见的，但它对企业文化的影响同样深远。通过接受声音，初创公司和企业可以改善其内部文化并降低进入门槛和效率。随着语音成为最后的用户界面，语音优先模型可以为企业注入他们需要的东西，以创建最佳和理想的公司文化。

声音优先可以把员工放在第一位：美好关系的开始

员工在工作中花费大量时间交谈，尤其是在会议中。也就是说，让一个人在整个小组讨论中停止互动并做笔记是很尴尬的。试图从这些会议中提取意义是一项艰巨的任务。

支持语音的技术可以捕获会议记录并创建信息数据库，供公司用于多种用途。

会议并不是语音优先技术取得长足进步的唯一领域。最终，语音革命将影响所有业务工作流程。首先是呼叫中心，其中客户沟通是优先事项，最后是集成到简化员工管理项目方式的软件中。

星巴克和 Capital One 等公司已经看到了语音优先方法的价值。该方法帮助星巴克客户无需通过得来速下单，并允许 Capital One 用户进行付款和跟踪支出。

虽然公司继续理顺这些流程，但这种以声音为中心的做法也将影响公司文化。企业将使用语音技术来改善工作环境并尽量减少分心。它可以改善融洽关系，培养一种鼓励员工积极响应和专注的办公室文化。

说出来，他们就会来

在当今不断通知、明亮屏幕和无所不在的社交媒体的世界中，分心是理所当然的。员工总是“开着”，觉得他们必须检查手机上的每一个小“叮”或弹出窗口。这种多任务处理迫使我们在任务之间切换，这会增加我们的挫败感以及我们投入任务的时间；它还会对我们变得聪明和有效的能力产生负面影响。

然而，有了语音技术，人们不再需要紧盯着屏幕来保持消息灵通或做笔记。员工可以随时记下笔记和行动项目，让他们能够专注于手头的任务，而不会在会议和公司活动中分散注意力。

反过来，这种不分心的做法将有助于员工彼此建立更好的内部关系。我们已经知道，电话或面对面的对话比通过电子邮件的互动更能促进人际关系，因此，没有分心的对话对所有参与者都更好。

语音优先的心态有助于企业营造专注于 AQ 而不仅仅是 IQ 的环境。 AQ 被称为注意力商数，它描述了某人在任务和沟通中充分利用其生产力的能力。借助语音技术，企业可以帮助员工练习正念，因为他们将有空间专注于他们的对话和整体工作。

Voice 还可以拆除一些员工围绕自己建立的孤岛。通过消除强迫人们看屏幕的物理设备的干扰，您的员工可以彼此建立人际关系。一旦您的员工建立了有意义的联系，他们就会更好地支持彼此的想法，更乐于为彼此承担任务，并且更有可能集思广益，帮助企业发展。

语音技术可能仅处于起步阶段，但它有潜力通过生产力和文化提升帮助企业超越创始人最疯狂的想象。随着声音不断掀起波澜，结果将让商界领袖无言以对。

Cory Treffiletti 是 Voicea 的首席营销官。