机器人推广取得成果：95% 使用 RPA 的组织表示该技术提高了生产力
根据研究，这是由于自动化过程中涉及的离线和在线任务的复杂性，因为实现规模的主要障碍 (32%)，其次是缺乏明确的 RPA 愿景 (17%) 和 IT 准备不足 (17%)。
该研究还发现，93% 的实施 RPA 的人认为它提高了合规性，81% 的人说它已经回避了成本，77% 的人声称它提供了更好的管理信息。
根据德勤的研究，该研究基于 530 位企业领导者的反馈，这些企业的总收入为 3.5 万亿美元，越来越多的企业认识到 RPA 的生产力优势。有趣的是，只有 5% 的企业实施 RPA 是为了降低成本，而 2017 年这一比例为 21%。
在工作场所支持 RPA
德勤的研究表明，在已经实施或扩展 RPA 的组织中，对 RPA 实施的支持显着增加，其中 68% 的经理和团队领导现在支持自动化——而 2017 年有一半的人表示相同。
>另请参阅：“RPA”是否意味着离岸外包的终结？
德勤机器人技术和认知自动化负责人贾斯汀沃森表示：“机器人正日益成为工作场所的固定装置，现在绝大多数人都感受到了它们带来的价值。现在的挑战将是有效地扩展机器人技术，以真正展示其在提高生产力、降低风险、增加收入和改善客户和员工体验方面的价值。”
努力扩大规模
尽管对自动化的支持越来越多，但组织仍在努力按预期进行扩展。目前只有 4% 的组织在运行 50 多个机器人，比 2017 年的 3% 略有增加。此外，27% 的组织正在使用不到 10 个机器人试行 RPA，或者已经开始全面实施 10 到 50 个机器人。
根据研究，这是由于自动化流程涉及的离线和在线任务的复杂性——这是实现规模的主要障碍（32%），其次是缺乏清晰的 RPA 愿景（17%）和缺乏 IT准备就绪 (17%)。
>另见： 机器人流程自动化和数字化转型的新时代
Watson 补充说：“很少有组织能够快速扩展机器人技术，许多组织都在努力超越早期的实验。劳动力的行为需要改变，才能认识到机器人技术的好处和对生产力的潜在提升。
“我们现在处于机器人部署步伐有可能迅速加快的阶段，但要为这些组织提供动力，必须有一个清晰的愿景、战略和自动化方法。”
>另请参阅：机器人能否接管人力资源部门？
自动化控制系统