RPA大幅提升生产力：95%用户报告显著收益
据研究，因自动化流程涉及离线和在线任务复杂性，这是实现规模化主障碍（32%），其次是缺乏清晰RPA愿景（17%）和IT就绪度不足（17%）。
研究还发现：93%实施RPA者信其改善合规，81%称降低成本，77%称提供更好管理信息。
据Deloitte研究，基于跨营收合计3.5万亿美元组织的530商业领袖回复，越来越多企业认识RPA生产力效益。有趣的是，仅5%实施RPA企业旨在降成本，对比2017年21%。
职场RPA支持度上升
Deloitte研究显示，已实施或规模化RPA组织中，支持自动化的经理和团队长显著上升至68%——对比2017年仅半数持同样观点。
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Deloitte机器人与认知自动化主管Justin Watson说：“机器人日益成职场固定装置，其带来价值现在被绝大多数感知。挑战现在是机器人有效规模化，以真正展示其在提升生产力、降低风险、增加收入、改善客户和员工体验方面价值。”
规模化挣扎
尽管自动化支持上升，组织难按预期规模化。仅4%组织目前运行超50机器人，较2017年3%小幅增。此外，27%或在用10机器人以下试点RPA，或全面实施在10-50机器人间。
据研究，因自动化流程涉及离线和在线任务复杂性——这是实现规模主障碍（32%），其次缺乏清晰RPA愿景（17%）和IT就绪度不足（17%）。
>另见： 机器人流程自动化与数字化转型新时代
Watson补充：“鲜有组织能快速规模化机器人，许多挣扎于超越早期实验。劳动力行为需改变以识别机器人效益和潜在生产力提升。
“我们现处于机器人部署步伐可能快速加速阶段，但为推动此组织必须有清晰愿景、战略和自动化方法。”
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自动化控制系统