研究表明，组织只是触及了自动化的表面
凯捷对目前正在试验或实施自动化解决方案的组织的 700 多名高管进行了调查，并分析了 110 多个现实世界六个部门的用例。
凯捷研究院的最新报告“重塑未来：释放自动化的未开发价值”表明，尽管自动化提供了更高的效率和收益，但全球只有不到五分之一 (16%) 的企业大规模采用了多个自动化用例。
对于超过 40% 的组织而言，自动化计划背后的首要目标是提高质量，只有 23% 的组织希望获得增量收入。此外，只有 32% 的受访组织关注被视为“速赢”的用例——这些用例不仅易于实施，而且非常有益。
Capgemini 对目前正在试验或实施自动化解决方案的组织的 700 多名高管进行了调查，并分析了六个部门的 110 多个实际用例。根据这项研究，自动化在大规模部署中处于领先地位。
根据 Capgemini 的说法，在这些行业中，在实施自动化方面，获得最大收益的是后台和中台：超过一半 (56%) 使用自动化的组织已将其部署在 IT 中，超过三分之一 (37%) ) 在中间办公室实施了自动化解决方案。采购和供应链以及人力资源的后台功能实现平均投资回报率 (ROI) 最高，分别为 18% 和 15%，29% 使用自动化的组织已将其部署在销售等前台功能中和营销。
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西门子卓越中心业务主管 Christian Gottswinter 表示：“组织需要制定战略路线图，以推动自动化计划和新技术进步，并让员工成为这一转型之旅的中坚力量。员工需要对他们的工作环境充满信心，以支持自动化并为变革创造动力。企业需要与思想开放的人一起培养敏捷文化，他们认为采用数字主导的方法很有价值。”
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