自动化软件如何助 Church Army 实现 IT 运营集中化

Church Army 这家英国领先慈善机构，拥有数千个服务点和志愿者，时刻奔波一线。团队寻求集中化 IT 运营以提升管理、支持、安全和便捷度。该 IT 基础设施转型由 baramundi 和 Redpalm UK 共同完成。

Information Age 采访 Church Army 发言人，了解自动化软件如何彻底变革其运营及经验教训。

Church Army 是做什么的？

Church Army 是在英爱注册的慈善机构，为各类社会关怀项目、基督教使命和布道提供支持和外展，常与其他机构合作。自 19 世纪晚期以来，一直是社区内的支持力量。最初在伦敦威斯敏斯特成立，协助当地恶劣贫民窟。漫长历史中，Church Army 不断演进多元化，将援助延伸至各行各业最需要的人，始终以福音和教义为核心。

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主要 IT 挑战是什么？

老化基础设施日益难以维护和保障安全。慈善机构按行业最佳实践大额投资新基建：伦敦和谢菲尔德两大核心站点的物理主机和存储，通过 MPLS 网络连接。环境支撑运营 7 年，但随着组织需求增长，董事会认为需变革以跟上时代，迁移至更弹性、可扩展的方案，由新长期技术合作伙伴 Redpalm 推荐。

实施自动化软件对 IT 运营有何影响？

baramundi 让 Church Army 标准化部署软件变得容易得多。系统不仅在 OS 层面打补丁，第三方应用也能保持最新安全版本。内置功能可从一开始就修补部署大量第三方应用，轻松将业务关键应用推送至全网设备，技术支持人员大幅减少手动安装软件时间，释放精力专注于他们热爱的创新和实施新项目。

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实施过程中遇到什么挑战？

关键挑战是 Church Army 在全国有六个分散站点。传统从中央服务器跨站点部署补丁和软件需通过 WAN 拉取包，大部署缓慢耗时，尤其在网络较慢地区。Redpalm 作为托管支持伙伴，设计了定制系统解决短板。其中改进包括：在各站点安装远程 DIP 服务器（分发点），与主 baramundi 服务器同步，客户端设备无需离开本地网络即可安装补丁和应用。DIP 服务器还允许在网络内任何主要站点构建和重建新旧客户端设备。

现在能做以前做不到的事是什么？

终端用户支持效能大幅提升。所有客户端设备安装 baramundi Agent 后，可利用套件内远程控制功能支持用户。这是 Redpalm 设计的核心部分，不仅节省第三方远程支持软件许可费，更关键的是远程控制直接内置于 baramundi 控制台，中央支持团队能在用户报告问题几秒内连接任何站点的设备协助。

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为何拥抱技术很重要？

帮助我们充分利用资源，最大化慈善工作价值。组织聚焦社区核心工作，基础设施和系统服务于传道人最佳履职。我们坚信：以带来相关变革、降低成本的方式发展技术路线，能让团队更易联系、更灵活、更装备良好，传递我们认为这些地区急需的信息和支持。

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