打破自动化迷思：软件如何创造新的人类机遇
企业无法忽视人力资本蕴含的财富：那些会犯错的生物，拥有敢为人先、梦想、直觉、冒险的独特能力，最重要的是，能识别何时正走向灾难。
关于自动化及其对人们工作影响的辩论持续不断。自机器诞生以来，蓝领工作经历数波技术取代后，似乎白领工作现在也面临威胁。
虽然一些技术凭借完成行政、服务导向甚至写作任务的能力，威胁侵蚀传统办公任务，但这些担忧常被误判。
技术在过去三十年改变了办公室，但人们并未失业。他们只是改变了做什么和怎么做。
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以软件自动化为例。许多组织雇佣大量IT管理员和支持人员管理软件部署和使用。
软件更新和新版本定期产出，通常需组织在部署前测试，确保兼容且不给更广IT资产引入Bug。
过去，这需手动完成，耗费大量时间和资源。有了自动化，新软件更新可在安全环境中自动测试并部署，无需人工介入。
这种常青方法未导致IT团队裁员，反而让他们的技能以不同方式被使用。技术增强而非取代现有技能组合和工作，使工作更有效完成。
重要的是要记住，大多数自动化用于增强用户与界面的交互，而非让用户沦为过时。
同时，指出自动化通常部署于削减成本和驱动利润并非愤世嫉俗。但这不一定等于工人失业。技术使用正成为竞争公司及其盈利能力的关键差异化因素。
持续创新更好的工作方式以满足客户需求同时增加利润，一直是成功企业的焦点，而今这一焦点几乎完全落在技术如何被使用和部署上。
因此，自动化释放资源让人们思考做什么并找到更好的做法。远非消除工作，自动化导致更有趣的工作被创造出来。
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我们亲眼见证自动化如何将公司IT部门角色从“保持运转”转型为公司级创新和流程改进中心。
允许员工处理工作更具挑战性方面的改进业务流程驱动盈利，让整个业务保持敏捷。通过将生产力重要性置于聚光灯下，员工在自身工作中更努力，更能认识自身在业务中的价值。
这将驱动盈利，在更关键业务领域创造工作，而非通过裁员降低职场士气。过去不必总是预示未来。
来源：Martin Neale，创始人兼MD，ICS Solutions
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