利用自动化克服制造业COVID-19挑战

2019年12月31日首次出现，短短几个月内，COVID-19改变了全球各行各业组织的运营方式。

制造业仍面临既有挑战：客户需求变化、生产线加速需求、工业4.0驱动的运营效率提升。但COVID-19催生的“新常态”凸显了智能制造运营的更迫切需求，以及技术在维持灵活敏捷运营中的重要性，因为全球制造商经历生产停摆。

COVID-19带来的新挑战

COVID-19带来健康安全、供应链转型影响采购分销、供应商韧性、劳动力短缺、消费者行为变化等挑战，“所有这些都催生创新，”Cognizant制造、物流、能源与公用事业高级副总裁兼全球市场负责人Rajaram Radhakrishnan表示。特别指出“COVID-19引发的消费者行为巨变——特别是减少人际接触需求——必将推动更多自动化与虚拟化。我们将看到IoT、增强与虚拟现实如何更好赋能非远程劳动力。智能工厂与办公室将增加，使当前需现场监督的关键职能实现远程监控，或至少由更少人员监管，”Radhakrishnan补充。Cognizant制造与物流首席数字官Prasad Satyavolu进一步指出：“自动化提供改善运营便利性的能力，不仅面向客户，也面向员工、合作伙伴与供应商；若集成得当，自动化能放大人类技能与优势，提升职场效率。”

针对疫情背景下自动化有效部署，Blue Yonder高级行业战略总监Alan Duncan强调：“面对大流行或类似灾难性事件，重点应让机器自主运行日常琐碎任务，人类凭经验干预、以战略行动补充机器。归根结底，是人机协作让我们渡过此次危机，及未来必然发生的危机。自动化已演进为更聚焦灵活性、可扩展性与流程适应性，成为制造商适应需求、优化效率的工具。”

自动化为制造商带来的效益

“过去二十年，制造业自动化经历巨大变革，”Rockwell Automation中东及撒哈拉以南非洲区域销售总监Sebastien Grau表示。“如今我们见证自动化快速进展：机器人、人工智能、数字孪生、机器学习等，均赋能机器执行广泛作业活动。”Grau补充：“自动化让制造商获取更多数据，借助工业物联网（IIoT）更聪明工作、更快响应。自动化实现协作与效率提升，并产出可操作信息，助力员工借助可扩展分析做出更好、更快决策。”

Duncan进一步详述自动化效益：“节省的时间与脑力将使制造商专注于提升制造端效率、生产力与准确性。”此外，一项关键效益将助行业不仅应对COVID-19持续影响，更应对未来危机：技术能“在人员流动或短缺时保持流程更稳健，使供应链持续高效运行，并预测数月前的潜在问题，增强应对干扰能力。使企业能领跑客户购买行为，而非事后被动响应。”

采用自动化的挑战

自动化虽带来诸多益处，但也伴随困难。“主要挑战之一是安全性，”Grau指出。“系统互联是工业数字化关键特征，但这种转型在数据保护方面构成安全挑战。”

NTT《2020全球威胁情报报告》（GTIR）显示，英国和爱尔兰制造业成最受攻击行业，占所有攻击近三分之一；全球范围内技术行业最受攻击。制造业利用创新技术提升运营效率，攻击者也在创新。GTIR揭示攻击者创新前所未有：“开发多功能攻击工具、使用AI、机器学习能力、投资自动化技术”，全球21%攻击为漏洞扫描形式。“尽管努力分层防御，许多组织仍无法领先攻击者，另一些甚至难以完成修补旧漏洞等基础工作，”NTT报告。

“制造业常年跻身全球最受攻击行业，最常关联知识产权（IP）窃取，”NTT补充，但行业也日益面临“财务动机数据泄露、全球供应链风险、未修补漏洞风险。”

评论报告，NTT Ltd.安全市场负责人Rory Duncan指出：“最大担忧是安全滞后于该行业，潜在暴露系统与流程于攻击之下。OT安全差是遗留问题；许多系统设计初衷为效率、吞吐量与合规，而非安全。过去OT依赖‘通过晦涩实现安全’。协议、格式、接口复杂专有，区别于IT系统，攻击者难以得逞。随着更多系统上线，黑客创新加速，视这些系统为易攻目标。”

Duncan强调：“现在比以往任何时候都更关键，所有组织无论行业或地区，都必须关注赋能业务的安全；确保网络韧性与安全设计，即将隐私与安全嵌入企业架构与组织文化肌理。全球大流行与可信/不可信信息流掩盖网络犯罪活动，表明攻击者会利用任何局势。组织必须准备好在不断演变的环境中应对这些及其他威胁。”