如何开始为您的企业考虑自动化

这种转变，从不透明的系统和脱节的过程到一个更加连接和透明的整体，通常是最高的之一公司数字化转型战略的目标

对于那些从事企业 IT 自动化的人来说，应该将其视为减少工作量同时提高生产力的关键技术流程。

经常面临的挑战是说服其他人以同样的方式看待它。

自 2008 年以来，Chef 一直处于软件自动化的前沿，这是一个挑战，可以提供一些建议。

成功的原则

无论您是在谈论软件还是更多的物理自动化，成功的许多基本原则都是相同的。

特别是关于如何最好地开始思考和谈论自动化，以积极促进成功的方式。

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本文的目的是分享其中六项一般原则，以便您更好地准备提出、参与或领导自己的自动化计划。

一：关注业务成果——您的愿景是什么？

说到成功的结果，必须以终为始。您想要达到的结果或您想要解决的业务问题是什么？

策略常常会陷入关于哪种方法最好的教条式讨论中。

DevOps 还是敏捷更好？事实上，这是一个错误的问题。自动化只是一种工具，精益、DevOps 和敏捷也是如此。

同样，如果您要向您的 CIO 或 CEO 推销一个自动化项目，那么为什么比如何做更重要。

高级职员不买技术；他们相信组织可以成为的特定利益或愿景。

二：寻求创造价值而不是削减成本

IT 领导者面临的一个共同挑战是将其部门视为成本中心，而不是竞争优势的来源。

同样，在考虑自动化时，首先想到的影响往往是减少开销甚至是人数。

然而，这是一种短期观点，低估了自动化的潜在有效性，并低估了组织的增长前景。

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自动化在增加人们必须专注于更有价值的活动的自由和时间时最有效。

俗话说“你不能一帆风顺”，减少开销并不是一个令人兴奋的愿景，它可以激励和团结你的团队。

相反，将自动化视为一种可以有效地让您在不消耗更多资源的情况下雇佣更多人的东西。

如果您有更多的时间，您会选择创造什么价值？自动化如何做出贡献？这是一个更有趣的问题。

三：将速度视为业务价值乘数

在 Chef，自动化被视为最终帮助您更快地传达想法的工具。

这个速度的关键概念——你可以多快将一个想法变成市场上有效的产品或服务并产生收入——通常比人们意识到的商业利益更多。

这就是为什么 Chef 将速度视为业务价值的乘数，这会导致性能呈螺旋式上升。

例如，在您开始看到 ROI 之前，较短的投资期会带来成本优势。

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增长优势在于您更有能力通过扩展来满足需求。

员工的优势在于您的员工可以将更多时间和精力用于创新。还有一个技术优势，因为您能够更快地迭代和响应客户反馈。

四：它是否显着改善了用户体验？

对于任何自动化项目，一个很好的问题是它是否会显着改善用户或员工的体验：它会让人们更快乐吗？

无论是消除员工处理的一些日常乏味或重复性任务，还是帮助客户更快地回答他们的问题，例如通过自动发货更新。

这是一个强有力的试金石，用于评估您的项目是否从一开始就朝着正确的方向前进。

五：随时随地建立合规性和安全性

由于自动化会提高速度和业务产出，因此在进行过程中构建合规性和安全性测试以及在出现任何问题时准备备份计划非常重要。

通过这种方式，您可以获得加速业务流程的所有好处，而不必担心您只会在错误的方向上更快地前进。

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为了建立在原则四的基础上，将自动化视为可以帮助您系统化和扩展质量和速度改进的东西也很重要。

六：让它有形和相关

从银行贷款到 Netflix，日常生活（如在非谷歌或特斯拉）世界已经比大多数人想象的更加自动化。

以积极、相关的方式解释这一点及其好处将降低员工和客户对试用和采用自动化的阻力

一个有用的例子是最近登上头条的“自动律师”聊天机器人服务。

“Do Not Pay”已成功挑战并推翻了纽约和伦敦超过 250 万美元的停车罚单。

如果人们符合对停车罚单提出质疑的标准，则通过自动生成上诉——所有这些都使用公开信息——它赢得了惊人的 64% 的案例。

结论

当您将所有这些原则和好处放在一起时，您会看到成功的自动化项目如何产生系统性好处。

要使任何事情自动化，您必须对其进行分析并将其分解为一个可以系统化的过程。

通过构建更透明的系统（在运行过程中融入安全性），您还可以获得对组织内流通数据的更多可见性和控制权。

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同时，您的流程变得更加高效，因此不必像每年两次的庞大任务那样处理审计和合规性工作，而是成为一个持续的、几乎可以自我管理的流程，更易于监控和维护。

这种从不透明的系统和脱节的流程到更加互联和透明的整体的转变，通常是公司数字化转型战略的最高目标之一。

自动化推动这一演变的潜力是当今 IT 领域最令人兴奋的前景之一。

来源：Mandi Walls，EMEA 技术社区经理，Chef