自动化：现代企业CIO的战略必答题

在UiPath FORWARD 5大会上，地缘政治变局、加息、后疫情复苏等宏观冲击成热议焦点。昨日的确定性被颠覆，新议题迫在眉睫。

我认为，首席信息官（CIO）正在业务中锻造新角色，与业务成果紧密绑定。数字化CIO角色应运而生，成为助组织穿越变局的关键。数字化CIO编排面向未来劳动力的数字工具、基础设施与技能，以：

• 提升运营效率

• 赋能并激活员工

• 交付卓越客户体验

疫影响让许多董事会意识到CIO提供业务战略关键支撑。随之而来的是董事会对CIO绩效交付的更高要求。

因此，CIO寻求的不再是增量改进，而是能驱动创新、产出超额成果的真正变革。自动化成为CIO武器库的下一大利器，因其驱动更快成果、优化并赋能云、数据、人工智能（AI）、网络安全等工具箱利器。这意味着变革产出更大影响、从Day 1起创造更多价值。

值得注意的是，UiPath FORWARD 5拉斯维加斯现场举办了首届线下CIO自动化委员会会议。全球企业CIO齐聚探讨上述议题。委员会作为分享企业级自动化最佳实践与成果的新渠道，也为UiPath提供宝贵反馈以助CIO达标。

会上，成员指出：面对经济不确定性与劳动力短缺，自动化聚焦度持续攀升。共识是：用例级自动化虽好，但单打独斗无法回应CIO面临的战略挑战。

对于战略自动化，委员会给出了“何为佳”的范例，阐释如何大规模设计与部署自动化。自动化唯有与公司战略目标绑定、且领导层与员工均见成效，方能规模化成功。如同公司成长路径，自动化是旅程而非项目。早期胜利与单点项目将创造个体故事，激发并动员员工，驱动企业成功。

UiPath正大力投资CIO所需支持，以实现企业级变革，通过创建委员会等沟通渠道，助力专业积累与董事会级信息传递。

FORWARD 5上CIO分享的案例，见证了自动化在战略目标指引下大规模交付的威力。

例如，全球医疗IT领军者Allscripts展示如何在一年内从试点跨越至企业级自动化，超额达成ROI与价值交付速度目标。其经验印证：治理、变革管理、高管赞助等战略转型项目标志性要素，是成功的关键。董事会由此读懂自动化战略潜力，为下一阶段设定雄心勃勃的扩规模目标。

同样，光学零售连锁Visionworks从路演起步，让员工与干系人理解自动化如何重塑业务运营。拥有共识后，公司设定流程改进目标，重点应对波动的季节性工作量。

这两个案例（以及更多）直接证明：CIO应对的远超纯运营目标如成本节约。对Allscripts与Visionworks而言，战略体现在难觅人才之处（详见人才短缺阐述），确保IT项目不因劳动力紧张受阻。

规模化自动化能提升质量、准确性、合规性，实现降本、达成业务关键绩效指标（KPI）。FORWARD 5上分享的CIO与首席技术官（CTO）屡屡展示：规模化自动化能清除运营障碍、开启新工作方式。

关键在于：以董事会听得懂的方式构建自动化商业案例。规模化自动化应带来财报可见的收益，同时交付精简运营。为此，CIO需思考自动化如何与业务目标对齐，并展示自动化价值如何转化为CFO与CEO设定的战略KPI（详见Jason Bowman，UiPath战略合作与转型区域副总裁的分享）。

让全企业拥抱规模化自动化机遇，是CIO新角色的一部分。正如我们不再视互联网、云为纯技术博弈，自动化正成为战略博弈。CIO是传递该信息的关键人物。

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