自动化：现代企业 CIO 的战略要务

在 UiPath FORWARD 5 会议上，宏观经济冲击——从地缘政治转变到利率上升，再到大流行后的复苏——成为人们谈论的话题。昨天的确定性已经被颠覆，新的问题迫切需要关注。

我认为，在这场动荡中，首席信息官 (CIO) 正在业务中塑造一个与业务成果密切相关的新角色。数字化首席信息官的角色正在兴起，它对于帮助组织驾驭变革之风至关重要。数字首席信息官为未来的员工精心安排数字工具、基础设施和技能，以便：

• 提高运营效率

• 赋予员工权力并让员工参与进来

• 提供改善的客户体验

疫情的影响向许多公司董事会表明，首席信息官是业务战略的重要组成部分。然而，作为回报，董事会对首席信息官施加了更大的压力，要求他们履行职责并交付成果。

因此，首席信息官们寻求的不仅仅是渐进式改进；我们正在寻求真正的变革，以推动创新和取得巨大成果。自动化是 CIO 武器库中的下一个重要武器，因为它可以更快地产生结果并优化和启用 CIO 工具箱中的其他工具，例如云、数据、人工智能 (AI) 和网络安全。这意味着转型会产生更大的影响，并且从第一天起就会产生更多的价值。

值得注意的是，在拉斯维加斯举行的 UiPath FORWARD 5 聚会上，我们主办了第一次面对面的 CIO 自动化委员会会议。来自跨国公司的首席信息官在这里讨论了这些具体主题。该委员会是分享企业规模自动化最佳实践和成果的新渠道。它还为 UiPath 提供有价值的输入，以帮助 CIO 实现其目标。

在会议上，成员们强调，面对经济不确定性和劳动力短缺，对自动化的关注日益增加。出现的信息是，用例级自动化很好，但仅靠它并不能解决 CIO 面临的战略挑战。

对于战略自动化，该委员会提供了“什么是好的”以及如何大规模设计和部署自动化的示例。只有当自动化与公司战略目标挂钩，并且领导层和员工都能看到结果时，自动化才能成功扩展。就像公司的成长道路一样，自动化是一个旅程而不是一个项目。早期胜利和单一项目将创造个人故事，激励和动员员工，推动企业成功。

UiPath 正在大力投资 CIO 所需的支持，通过创建理事会等沟通渠道来实现企业转型，这将有助于发展专业知识和董事会级别的消息传递。

首席信息官们在 FORWARD 5 上讲述的故事是对自动化能力的证明，这些故事是在考虑到战略目标的情况下大规模交付的。

例如，全球医疗保健 IT 领域的领导者 Allscripts 展示了它如何在一年内从试点转向企业规模的自动化，并超额实现了其投资回报率和价值实现速度目标。这些经验表明，治理、变革管理和高管发起等战略转型计划的标志对于成功至关重要。必然结果是，执行董事会现在了解了自动化的战略潜力，并为下一阶段制定了雄心勃勃的目标，以扩大效益。

同样，眼镜零售连锁店 Visionworks 也从路演开始，让员工和利益相关者了解自动化如何改变业务运营。凭借敬业的员工队伍，该公司制定了流程改进的目标，特别是管理波动的季节性工作负载。

这两个例子提供了直接的评价，展示了首席信息官如何处理比纯粹的运营目标（例如节省成本）更大的问题。对于 Allscripts 和 Visionworks 来说，该策略体现了他们在寻找员工方面遇到的困难（并了解有关人才短缺的更多信息），有助于确保 IT 项目不会因劳动力市场紧张而受到影响。

大规模自动化可以提高质量、准确性和合规性，并节省成本并帮助达到业务关键绩效指标 (KPI)。首席信息官和首席技术官 (CTO) 在 FORWARD 5 上的分享一次又一次地演示了大规模自动化如何消除运营障碍并实现新的工作方式。

就这一点而言，以向执行董事会传达清晰信息的方式构建自动化业务案例至关重要。大规模自动化应该带来财务报表中显示的好处以及简化的运营。为了实现这一目标，CIO 需要考虑自动化如何与业务目标保持一致，并展示自动化的价值如何转化为 CFO 和 CEO 设定的战略 KPI（请参阅 UiPath 战略参与和转型区域副总裁 Jason Bowman 的更多相关内容）。

让企业充分参与大规模自动化的机会是首席信息官新角色的一部分。正如我们不再将互联网或云视为纯粹的技术游戏一样，自动化也正在成为一种战略游戏。首席信息官对于传达这一信息至关重要。

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