主动培训如何降低车工流失率：A.R.E. Manufacturing 案例研究

本文原刊于 Industry Week。客座作者 Linda Wechsler，OMEP 高级顾问。Paola Castaldo（管理顾问）和 Russ Gaylor（制造顾问）亦有贡献。

一家俄勒冈零部件制造商如何弥补培训与发展计划的缺口

A.R.E. Manufacturing Inc. 是位于俄勒冈州 Newberg 的家族式合同机加工车间。从车库两人起家，发展为近 50 名员工的成熟企业，专精于高精度 CNC 设备加工零部件：立式加工中心、带托盘系统的卧式加工中心、带动力刀具的多轴车床。

虽公司稳步增长并增员，但持续面临高流失率，尤其是入门级员工。

A.R.E. 管理层知晓这不仅冲击生产力、质量和员工士气，还阻碍建设人才管道以维系业务未来。

与管理层和员工交谈后，明确公司培训发展计划存在缺口，阻碍后备员工获取在新岗位成功所需技能知识。管理层需快速行动降低流失，防业务影响恶化。

A.R.E. 决定联系俄勒冈制造业延伸合作伙伴关系（OMEP）——MEP 国家网络在俄勒冈州的官方代表——寻求协助。A.R.E. 2005 年曾与 OMEP 成功合作持续改进（精益）培训和实施支持。

A.R.E. 总裁 Alvin Elbert 与 OMEP 讨论公司持续流失挑战，及需要帮助员工发展实操技能、同时不造成过多停工的培训计划。

我们与 A.R.E. 合作创建并实施结构化在职培训计划“SMART Talent”，同时优化招聘流程。

首聚焦一级车工入门技能，因该领域需求最大、流失最高。培训含基础机床操作、机床设置、刀具理解、基础测量和故障排查。

合作后期，重心从入门技能转向三级车工进阶技能开发。OMEP 协助 A.R.E. 制作培训材料，聚焦高级机床操作、工程/设计、CNC 编程、高级测量、进给速度、高级故障排查和处置。我们还开始为三级车工规划职业路径，含技术和管理双轨，并开发全级别员工熟练度和绩效评估方法。

四个月内，我们优化招聘流程，让 A.R.E. 对候选人选择更有信心。我们协助 A.R.E. 设计超越技术技能的面试题，帮助公司找到契合 A.R.E. 文化的候选人。技术技能易教，但最成功候选人具备难培训的特定软技能。开发的问题适用于任何人生阶段的入门候选人，从找第一份工作的高中生到转行成人。

同时，SMART Talent 提供快速融入新员工、发展现有员工的培训。这使流失率降低 50% 以上，同时提升效率。

“OMEP 持续参与对我们成功及发展制造实践以在全球经济竞争至关重要，”Elbert 说，并认为“OMEP 计划对俄勒冈州制造业成功至关重要。国内制造商提供体面工资工作，OMEP 等组织对保持美国制造业活力必不可少。”

A.R.E. 旅程远未结束。A.R.E. 希望将 SMART Talent 融入文化，标准化跨产品和流程的培训程序，并赋能员工在公司推进职业生涯。

自实施 SMART Talent 计划以来，A.R.E. 收获颇丰：

• 非增值活动减少 25%（得益于现行流程标准化）
• 入门级招聘池扩大 30%
• 预计换模时间减少 50%
• 预计员工熟练度提升 50%（培训时间从 5 年缩至 2.5 年）

Linda Wechsler 为 OMEP 高级顾问。Paola Castaldo（管理顾问）和 Russ Gaylor（制造顾问）亦有贡献。

MEP 国家网络是一个独特的公私合作伙伴关系，帮助中小制造商取得业务成果，在当今技术驱动的经济中蓬勃发展。MEP 国家网络包含美国国家标准技术研究院制造业延伸合作伙伴关系（NIST MEP）、位于全美 50 州和波多黎各的 51 个 MEP 中心。