行业质量方法的实施
为了具有竞争力，在竞争中处于有利地位，并增加消费者对其提供的产品和服务的兴趣，公司必须确保控制和确保质量。公司销售的产品需要不断改进以满足市场的需求。但它也需要满足客户的期望。它实施了一种质量方法，将公司运营的各个方面汇集并组织起来，以实现质量目标。
质量方法的目标是什么？
在行业中实施质量方法旨在控制、确保和计划质量。它必然涉及产品和服务的不断改进。这自然与制造过程有关。
质量方法的主要目标是提高客户满意度，更一般地说，是使公司能够提高效率和绩效 .
然而，在开发和应用质量方法时，客户并不是唯一满意的一方。供应商、股东以及公司人员也必须考虑在内。 这是全球质量的概念 .
消除异常并提高质量以更好地满足客户期望
因此，公司有必要确保生产质量 受控，有能力满足客户要求，减少故障和异常 这可能会影响质量并支持其竞争力。
当发现异常时，将在正式文件中报告，随后将对其进行分析并采取必要措施以可持续的方式消除它：这就是异常表 .它通常显示异常的识别要素（标识符、重力、日期……）、其描述和响应。
诸如对运营的控制程度等故障也是内部审计控制的方面之一，这使得对需要改进的方面进行概述成为可能 （产品或过程不符合项）并报告所取得的进展。
作为该方法的关键要素，质量体系涵盖整个组织、程序 , 进程 和实施质量管理的手段。它特别基于质量手册中提到的改进目标、质量标准（操作程序、质量计划、工作说明 ) 以及适用的标准和法规。
参与、倾听和清晰是质量方法成功的关键
首先，这种质量方法及其指导方针必须清晰明了，所有人都可以使用。公司里的任何一个利益相关者如果不能理解，就很难遵守。
质量方法的成功还取决于所有员工的参与程度 .管理人员监控指南的应用并始终关注员工。同时，员工在尊重程序的同时履行职责。他们也有机会分享他们对如何改进的建议。
此外，只有结合观察和改进建议，才能保证质量方法的有效性。这些信息来自公司内部：例如，员工在设备方面发现的缺陷、提高绩效的想法。但它也可以来自外部，比如消费者的意见。倾听和分析也是公司质量方法成功的条件之一。
这些条件符合 ISO 9001 认证所依据的规则。它还包括：资源管理、流程管理、组织和系统管理、决策制定和改进。
数字工作说明是质量方法的一部分
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