阿里巴巴助力北美小企业卖家

阿里巴巴已经是全球最大的电子商务和零售公司。但它希望通过一项针对小型企业对企业卖家的新举措在北美引起更大的轰动。

阿里巴巴在中国监管着庞大的企业对消费者 (B2C) 和消费者对消费者 (C2C) 平台，但大部分时间都不在北美的这些市场之外。在 B2B 领域并非如此，该公司正在为美国商业卖家发挥重要作用。

阿里巴巴集团北美 B2B 负责人约翰·卡普兰 (John Caplan) 表示，阿里巴巴正在邀请美国制造商、批发商和品牌加入其平台，“面向世界销售”。它提供了许多支持“完整功能”的工具，包括客户关系管理 (CRM)、增强的报价请求 (RFQ) 功能和扩展的交易功能。此外，实时翻译功能允许买卖双方用他们自己的语言进行交流。 Caplan 说，在此过程中，卖家每天可以接触到全球约 500 万在线商业买家。

“从历史上看，我们有一个非常轻量级的工具，但没有全套功能，”他说。 “是苹果和橙子。”

该公司正寻求在北美复制其中国 B2B 销售模式。卡普兰指出，虽然美国是该公司最大的需求市场，但阿里巴巴在 190 个国家/地区开展业务。新产品的部分目的是为美国小企业提供机会，让他们像跨国公司一样推销自己的商品。

“如果您是威斯康星州的制造商并为美国的商店生产自行车锁，您现在可以加入该平台并向全球的在线零售商和批发商销售产品，”卡普兰说，并将阿里巴巴计划比作“数字贸易展” .”

阿里巴巴正在寻求一个巨大的机会。 Caplan 估计全球 B2B 电子商务市场为 239 亿美元，是 B2C 行业的六倍。然而，他说，70% 的小型企业不以数字方式开展业务，将销售限制在其办公室 50 英里范围内。

阿里巴巴通过向卖家收取加入平台的会员费来主动赚钱。此外，他们可以购买广告来增加流量或为他们的店面开发新的潜在客户。阿里巴巴不对卖家产生的订单收取佣金。

“你拥有你的客户，你拥有你的利润，”卡普兰说。 “我们是一个真正的市场，而不是一个伪装成市场的零售商。”

阿里巴巴作为卖家和买家之间的纽带，同时与独立的订单履行服务提供商进行整合，例如生成运输标签和交付货物。与竞争对手亚马逊不同，阿里巴巴不运营仓库网络或卡车和飞机车队。

实现 B2B 销售是一个远比 B2C 复杂的命题。后者提供固定的产品列表和价格，以及简单的结账和支付功能。相比之下，B2B 商务并没有那么标准化。它需要谈判、广泛的沟通和建立信任才能在买卖双方之间建立长期关系。阿里巴巴平台上的平均 B2B 订单是一个托盘或一个集装箱的产品价值，而典型的 B2C 交易不到 35 美元。

该平台为 B2B 卖家提供了一条通往“质量需求”的渠道，消除了卖家在前往遥远的贸易展并最终没有生产线索时所遇到的挫折。 “您可以坐在办公桌前，接收和过滤来自世界各地的入站查询，并确定哪些类型的客户是有意义的，”卡普兰说。

一旦买家和卖家参与，他们就会签订一个内置于平台的数字合同。阿里巴巴提供了一项名为 Trade Assurance 的功能，该功能充当跨境托管账户，在买家验证订单之前一直持有资金。

卡普兰表示，阿里巴巴正在寻求通过其目前在中国提供的一系列检查和认证来扩展到美国。该功能允许潜在买家查看销售历史、卖家发货的国家/地区以及客户评论。

由卡普兰监管的业务只是组成巨头阿里巴巴集团的公司家族的一小部分，仅占其总收入的 2%。尽管如此，他说，该网站在一个月内就拥有价值数十亿美元的销售额。 “我们是全球最大的 B2B 电子商务平台。”