物联网如何帮助零售商在大流行后世界取得成功

在关闭店面数月后，全国各地的零售商将在接下来的几周内重新开放空间以恢复业务。但与此同时，他们需要确保为员工和客户提供安全的环境——由于冠状病毒的传染，这一壮举说起来容易做起来难。

从仓库到实体店，零售商必须重新考虑他们的运营模式，以实现适当的社交距离和卫生，同时仍优先考虑客户体验。

物联网 (IoT) 设备可以支持零售商应对这些变化的环境。当跨零售运营部署时，此类设备可以减少维护产品完整性和服务购物者所需的人工干预量。以下是物联网可以帮助零售商适应新的商业世界并遵守关键安全标准的一些方法。

远程仓库管理

为确保零售库存的安全性和完整性，仓库需要定期监控，这一活动过去一直由设施员工手动完成。此过程需要物理检查和调整房间或容器条件，例如湿度或位置，以适应产品敏感性。

在新的社交距离和卫生准则下，零售商需要找到方法来限制可能导致疾病传播的不必要的人流量，同时仍然保护他们的产品。连接到容器的物联网传感器可以通过收集库存状况数据并将其传输给远程零售员工，从而支持这些工作中的仓库管理。借助这项技术，仓库管理员可以远程监控集装箱的温度和压力，从而将人与人的接触和细菌的传播降至最低。

此外，物联网传感器可以通过自动报告帮助远程监控库存水平，以确保仓库有足够的产品来满足客户需求的变化。传感器还可以报告位置和运动，以防止货物被盗或篡改。

店铺容量监控

作为重新开放实体业务计划的一部分，零售商还需要考虑如何营造一个安全的环境，支持员工和客户保持社交距离。新的安全指南建议商店将允许进入的购物者数量限制在其典型占用率的 50% 或更少，因此考虑的一个因素是零售商将如何监控商店容量。

在入口和出口处张贴商店“保镖”以统计经过的购物者是一种选择，但这种方法容易出现人为错误，并可能危及员工和购物者的安全。相反，零售商可以将物联网传感器放置在货架或购物车上，以自动、持续和准确地计算店内购物者的数量，从而更可靠地遵守安全法规。

优化运输

尽管零售商尽最大努力培养安全的店面，但一些顾客可能仍不愿在居家建议解除的那一刻回到公共场所，而是更愿意继续在线购物。为此，零售商确保最佳电子商务体验以及安全及时地交付包裹同样重要。

为了满足这些期望，零售商可以将支持物联网的设备连接到运输集装箱，以确保对包裹下落的最新见解。这些设备收集的数据还有助于立即识别由仓库复杂情况或交通繁忙引起的延误，以便零售商快速重新评估和优化运输路线，从而进一步提升客户体验。

除了位置之外，物联网设备还可以监控集装箱状况，例如温度、湿度、冲击和倾斜，以便零售商可以确信他们的产品在整个供应链中都得到了适当的照顾。这种控制水平对于杂货和药品等易腐烂物品的供应商尤其重要，因为条件的波动不仅会损坏货物，还会对接收客户的健康构成风险。

随着零售商在冠状病毒爆发后重新开业，物联网技术可以提供有效执行调整后运营所需的洞察力。为了维持这些设备——尤其是在仓库和商店分布广泛，或者零售商远距离运输的情况下——零售商需要拥有一个简单、低成本的网络，以实现可靠的全球连接。通过这种方式，所有操作都在同一网络上使用相同的设备，让零售商可以轻松管理他们的供应链，以便他们可以专注于更紧迫的问题，例如为客户和员工提供安全的购物体验。通过使用物联网设备优化供应链，零售商可以降低安全风险，同时满足客户对产品和服务的需求。

Ajay Rane 是 Sigfox 全球开发副总裁。