面向未来的采购：克服供应链挑战的五大核心策略

持续调查显示，超66%采购专业人士称COVID-19大流行期间，驾驭供应链是采购流程最大压力点。驾驭供应链短缺成共同主题不足为奇，因全球需要许多相同商品服务维持业务运转，从洗手液到PPE套装。

预期供应链挑战将至少持续明年，随着我们共同穿越大流行影响。采购团队前所未有地转向技术数字化流程适应。采购数字化转型经历三个新兴阶段：反应、重评、面向未来。基于疫情前运营设置，采购团队可能处于不同阶段。

反应阶段

COVID-19大流行初袭时，采购团队必须竭尽所能维持业务照常，导致被动决策而非战略决策。"反应"阶段采购数字化转型举措含：

• 将运营上线以更高效响应解决公共卫生安全的紧急请求；
• 远程或受限办公室访问时启用更好远程办公能力；
• 利用供应商数据库等在线资源多元化扩展供应商池以应对供应链中断等。

部分团队因有基础设施能快速反应；其他团队被迫短期内采纳新工具流程有效应急。有远见或战略规划转向可持续数字流程（如验证电子采购工具）的团队能微调继续沿用。而因恐慌被动反应（许多人不得不！）的团队，现在可能正在重评所用工具流程。

重评阶段

采购团队持续响应COVID-19相关紧急请求需求时，必须重新评估"反应"阶段初始采纳的工具流程，识别效率缺口、州合规短板、这些方案是否大流行后可持续。重评阶段采购团队需用问题评估运营工具：

• 端到端（即接单到合同管理）运营是否数字化并连接？
• 项目管线是否集中一处且易访问？
• 流程对所有内部客户是否直观易用？

此外，据麦肯锡，美国数字化无接触服务需求增长20%，采购团队在确定长期数字化流程时需应对此需求。采购快速响应COVID-19提供数字支付服务交付（尤其公共部门）设定先例，客户或选民将期望大流行后延续。

面向未来阶段

广泛疫苗分发让COVID-19限制解封在望，许多组织开始认真思考大流行之外。COVID-19让采购在危机时刻关键角色聚焦聚光灯下——它们将被视为供应链流程中关键战略角色，而非常被描绘的必要"繁文缛节"负担。采购团队需在效率、合规、供应商参与的数字化转型基础上构建，满足复苏需求、回应日益增长的可持续性、韧性、技术适应需求。

组织过去一年经历这三阶段并将继续过渡中，我们见证了五大核心趋势兴起，包裹供应链内采购职能。进入"面向未来"阶段、利用技术作为全员均衡器时，这些趋势必须考量：

1. 降本决策。 采购不仅要以少做多，还要提供策略助机构在有限资源下繁荣。

因北美采购团队在COVID-19早期展示战略潜力，必将在削减成本、规划和预算重新优先级上成为主要决策者。

2. 远程办公。 COVID-18带来远程工作新常态化，对公共部门员工相对新颖。2019年仅42%美国联邦劳动力被认定具备远程办公资格。但2020年美国陆军远程办公能力增长400%。

采购无疑将被召唤采购必要产品方案安全有效建设基础设施。意味着与IT部门紧密合作支持不断演进工作需求。

3. 效率与适应性。 采购新常态将涉及重新审视采购流程，使长期更快更敏捷——非仅紧急时刻——满足利益相关者和选民新期望。

公共部门采购团队为应对未来几月年预测经济动荡做准备，能更高效运行更多招标，让机构在预算重新优先级和资源削减中更快、更强、更高产。

4. 聚焦DBE合同。 Black Lives Matter等社会正义运动让公民过去一年向政府求变。许多人未意识到政府部门采购部门有机会通过为多元供应商创造公平竞争环境促进社会公益。

弱势企业（DBE）一直是公共采购团队关注点，但过去一年成优先重点，趋势将持续。团队可利用技术（如电子采购工具）作为合同授予和审计均衡器，确保DBE和非DBE供应商合同平衡。

5. 数据与AI。 采购一直是"样样通样样松"部门，被期望拥有从建筑到IT到专业服务的专业知识。结果采购代理大量时间花在Google搜模板、或打电话问同行如何应对新品类。

采购新常态将涉及更多数据驱动决策，助获取同行基准和数据洞察指导内部客户考虑正确需求，应用采购最佳实践如适当标准加权，达成成功结果。

这对政府、商业供应商和公民意味着什么？

这些趋势已开始紧抓市场并将持续，甚至成为采购新常态，正如电子书《采购新常态的崛起》所述。具体看政府采购运营，团队将更敏捷战略；许多机构可能见采购集中化原本分散采购，随着采购发展作为数据驱动合作伙伴的声誉。

政府将视采购部门为关键战略角色，通过预算合同管理影响社会经济决策。商业供应商将有更清晰沟通渠道和采购流程可视性。从而更好理解欣赏供应商选择过程，尤其DBE方面。最后，公民将继续体验政府采购团队决策的涟漪效应。但因采购决策更高效，对公民影响将比以往更快显现。也须注意经济变化和红利将随采购促社会平等趋势升级为驱动许多政府采购团队优先事项而演进。

COVID-19虽迫使许多企业封锁、许多人居家办公，但也是加速数字化转型的驱动力，在许多方面推动政府采购走上必然之路，只是比任何人预测的都快。

Omar Salaymeh是Bonfire首席客户与产品官。