Capita 制定自动化五点指南
Capita 正在应对劳动力对未来自动化的一定程度的焦虑。
该指南是在之前的一项研究之后发布的，该研究称三分之二的企业担心他们可能会因为未能实现公司实践自动化而变得“无关紧要”。
从之前的研究中还发现，创建“混合”劳动力显然是一场斗争。在接受调查的 2,500 名商业领袖和员工中，十分之七的受访者表示这是一项重大挑战。
作为回应，Capita 提出了以下五点指南的原则：
- 领导： 业务领导者在向员工解释自动化流程时，必须尽可能保持开放态度，同时保持长远眼光。
- 技能： 决策者需要将重点从招聘新人才转移到提高现有员工获得相关和可转移技能组合的机会，这应该会在整个员工队伍中形成共同的知识基础。
- 好奇心： 需要授权和鼓励员工在有关自动化的会议上发表意见。
- 包含： 公司内部的自动化计划必须考虑所有员工的需求和情况，例如年龄、收入。
- 合作： 在最大限度地减少对公司文化和社会的影响方面，需要多方利益相关方采取行动。
Capita 在圆桌讨论和自动化专家访谈后评估了这些要点。
参与观察的还有合作者 Hot Spots Movement，以及洞察力和战略咨询公司 BritishThinks。
Capita 首席执行官乔恩·刘易斯 (Jon Lewis) 表示：“至关重要的是，对新自动化技术的采用进行仔细管理，以确保每个人都能感受到优势。
“这只能通过与员工的公开对话、政府和企业之间的密切合作以及诚实的对话来实现，从而制定确保社会从自动化中获益的政策。”
Hot Spots Movement 创始人兼伦敦商学院教授 Lynda Gratton 补充说：“这项研究和报告的重要和独特之处在于，视角已从领导者转向受自动化影响的人们。
“不倾听他们的声音并根据他们的见解采取行动将严重阻碍这一自动化议程。”
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