维护基准测试的简单指南

基准测试是一个循序渐进的过程，可将您从现在的位置转移到想要的位置。在此过程中，您会收集有关您的运营和行业领导者的关键见解。

什么是维护管理中的基准测试？

让我们更深入地了解什么是基准测试以及如何使用它来改进设施和维护管理。

以什么为基准？

您应该在维护管理中进行基准测试的高级概述：

• 资产
• 设施
• 设备

您可以对任何产品、服务或流程进行基准测试。对于维护和设施经理，您最有可能查看流程，以及如何修复和维护资产。关键是能够收集定量数据。如果不能准确可靠地测量它，就无法对其进行基准测试。

也可以对最初可能认为有点过于抽象的事物进行基准测试。例如，您可能对其他部门如何看待维护部门感兴趣。但是如何衡量情绪呢？你如何权衡感受和意见？您所需要的只是一份经过深思熟虑的调查。

基准维护的方法？

四种基本类型，排名不分先后：

内部基准测试

顾名思义，您可以比较组织内部的两个指标。例如，您可以比较早班和午班结束的工单数量。

这种类型的基准测试非常棒，因为它通常既便宜又容易。您在一个地方处理所有数据，希望是您的计算机化维护管理软件。 （稍后会详细介绍。）但问题是你不太可能看到大的改进。假设早班每天完成两个工单，而下午班平均为三个。您可以比较它们的工作方式，并最终获得每天最多三个已关闭的工作订单的早班。但客观地说，你的数字仍然很低。因为你的“最佳”开始得太低了，你可以在没有真正变得更好的情况下达到你的目标。

竞争性基准测试

在这里，您将自己与您所在行业的竞争对手进行直接比较。航空公司 A 可以将其所有发动机维护和合规 KPI 与航空公司 B 的 KPI 进行比较。

当您的目标是达到行业最佳实践水平时，这就是您要走的路。但也有许多挑战。如果您想知道直接竞争对手是如何做某事的，您可以随时尝试直接询问他们，希望他们能给您诚实的答案。或者您可以尝试通过其他方式获取信息，这可能会产生法律问题。

功能基准测试

您正在使用相似或相同的功能，但它们不在您的直接行业范围内。例如，酒店可以查看与入住相关的 KPI，并将其与汽车租赁公司的 KPI 进行比较。相同的功能，不同的行业。或者，您可以查看亚马逊如何在其仓库中挑选产品，并将其与您部门的维护技术人员如何找到备件进行比较。

很难找到合适的功能进行比较，然后企业文化的差异可能会使与其他公司合作变得困难。一旦您克服了这些挑战，就有很多机会可以改善您的组织。

通用基准测试

通过这个，您可以比较不同但相关的功能的 KPI，因为它们是相同的基本概念。因此，出租车公司可能会查看救护车的流程。出租车和救护车非常不同，人们使用它们的原因也大不相同，但从根本上讲，这两种服务都是为了将​​人们从 A 点运送到 B 点。

通用基准测试的优点之一是更容易与其他公司接洽。你离他们的行业太远了，他们根本不会感到受到威胁。但这个距离也意味着更难找到合适的人选。此外，由于您所关注的公司远远超出您的行业，因此要知道谁是同类产品中的佼佼者更具挑战性。

如何对维护进行基准测试？

让我们通过竞争基准测试的步骤。基本上，你在每一步都会问自己不同的问题。

计划

流程是什么？

什么是KPI？

搜索和观察

哪家公司被认为是最好的？

如果我们对这家公司进行基准测试，我们能学到什么？

分析

哪些特性使其工艺更胜一筹？

我们需要改变哪些活动来实现平等？

适应

获得的知识如何使我们能够改进我们的流程？

改进

我们如何在流程中实施变更？

其他步骤涉及差距分析，您可以在其中开始查看当前流程与行业领导者在做什么之间的距离。一旦你看到你想要结束的地方，你就可以开始规划你的路线了。

何时不再进行基准维护？

绝不。目标不是成为最好的然后停止。你不是在攀登珠穆朗玛峰。没有高峰。相反，您正在努力实现持续改进。锁定一个过程后，继续下一个过程。每次获得新资产时，都会有新的机会对新流程进行基准测试。

如何报告维护基准？

请记住，如果您无法衡量它，就无法对其进行基准测试。您需要可靠的数据。获取有关维护操作的可靠数据的最佳方法是使用维护软件。基于云的现代 CMMS 非常擅长收集数据，然后保持数据安全、可靠并始终保持最新状态。它还确保可以从任何桌面或移动 CMMS 应用程序访问所有维护和工作订单数据。一旦获得数据，软件就可以开始处理它，为您计算一系列 KPI。是否可以在没有 CMMS 的情况下进行基准测试？当然。但这就像问“是否有可能从纽约步行到拉斯维加斯？”答案是肯定的，这是可能的。但是为什么不飞呢？它更快更容易。