疫后制造业复苏：视觉协作激活组织新生

新冠疫情缓解之际，制造商面临多线挑战：重启需求、爬坡复产、精心维护日益交易化的客户关系。同时面临婴儿潮一代退休潮带来的机构知识与专业技能流失。营收、连续性、客户留存：全面受威胁。

德勤和制造业协会2018年研究预测，2028年制造业将有200万岗位空缺。皮尤研究中心数据：2020年Q3退休婴儿潮一代比2019年多320万，制造业料2030年达210万空缺岗位。

为确保制造业积极未来，行业领袖必须找到在动荡中繁荣之道。

一代工人退出带走数十年一线积累的知识专长，多半无法在学校教授。企业领导者担忧合理，但不应纯视为挑战。新生代人才带来新知新验。

新生代价值观不同、生活方式不同、期待职场反映其现实。积极拥抱此流入的制造商有机会审视流程实践，创新改进。特别是，这代人生活中每方面依赖的尖端技术如何在职场发挥作用？

吸引新人才

如何吸引日益成熟的年轻工人需求？社会责任、使命感、多元、工作生活平衡、灵活性是关键外向雇主属性。但这些价值观虽助吸引人才，不给求职者提升个人职场竞争力的手段。

指导年轻人才者敏锐觉察：最聪明的新人想要最佳工具、自由用工具驱动有意义积极变革。这直接转化为高度可迁移的可就业技能。

可用技术质量能强力吸引年轻人入职。研究显示三分之二千禧一代和更年轻的Z世代同事，选雇主时视组织拥抱技术创新为重要。

当然，尽可能向资深同事学习至关重要。机构知识难以传递，特别是依赖新级别远程工作的分布式职场。协作技术成必需，让员工远程调用组织集体专长解决问题、快速获取关键信息、鼓励内部及与客户建立有意义关系。

制造业协作工具潜在价值超千亿美元（麦肯锡），我们仅触及表面。自然，协作技术关注多在促进互动。但它也能成为互动中知识传递提炼的记录系统，进而成为围绕学习的元数据源，应用于增强学习本身。

眼见为实

人们如何学习同等重要。从初创到财富100强客户反复反馈：视觉沟通在知识交付传递中的重要性。它快、跨越语言障碍、极适合描述物体、随描述复杂度增加威力倍增。

新一代工人比以往更视觉化。看表情符号如何成复杂情感概念速记。看Instagram、Snapchat、最近TikTok流行——皆赖视觉素材以极致简练传递信息比特。这些例证凸显关键点：让新劳动力以对他们合理的方式行事。他们是天生视觉沟通者，在个人生活中创新信息交换方式。顺理成章，职场亦将如此。

今天五代同堂工作，最年轻最年长跨度达50年。年轻人渴望打破现状、见证职场进化。无疑他们有海量向前辈学习，但也有大量可教。适应力和让变革为我所用而非逆我而行，对生存至关重要。

证据显示适应力已被拥抱，尤其重视赋能和开放新技术的初创公司。他们看重洞察、信心、执行策略证明“一直这样做”向“如何做得更好”转变的必要性。最显著的是，他们信任愿景潜力可能超越经验、驱动高影响力变革的年轻人。

从初创到数十亿估值的各规模客户，将增强视觉沟通协作置于关键工作流中心，守护快速产品创新和无可匹敌上市速度的竞争差异化优势。早期采用者收获将视觉化机会而非只见风险的方法红利后，行业势必跟进。

最优秀公司脱颖而出不在于免疫挑战，而在于应对克服挑战的速度与信念。

Pat Hume 系 Canvas GFX 首席执行官。