制造业把握后疫情机遇的关键培训指南

首批疫苗上路，冠状病毒带来的动荡或终于接近尾声。急性危机虽缓解，但短期内甚至永远难完全回归常态。意味着每个人都将经历调整期。制造商在动荡年份末日盘点业务，确定一点——封锁与虚拟办公转变对每个人产生戏剧性且截然不同的影响。

部分企业仍在苦撑，一些销售保持平稳，还有一些作为“新常态”一部分实现令人印象深刻的增长。劳动力视角看，区域预计持续复苏；劳工与产业部预测2028年前净增近1.2万工业岗位。

事实上，DVIRC近期在费城地区对中小制造商（SMM）的调查显示：服务区域内60%企业2020年营收下滑，但超半数（54%）预测2021年增长，77%计划未来6-12个月扩充员工队伍。显然，熟练工需求将随扩张同步增长。

工人流入制造业——叠加安全现场办公与远程办公并存的新需求——给所有人带来挑战与机遇。

PVR Coaching & Consulting创始人/首席顾问兼执行教练、DVIRC战略合作伙伴Makeda Brown指出，居家与办公室员工共享对有效支持的需求。缺乏技能发展，熟练员工极易跳槽去更优岗位。“企业不想在疫情后处于守势，”她说。“规划与准备将确保长期竞争力。”

“从未有过比现在更重要的时刻让成长型企业追求主管与经理发展，”X-Stream Leadership创始人兼CEO、DVIRC战略合作伙伴J.R. McGee说。“管理者与员工被拉伸到极限，需承担新责任。”领导者在艰难条件下带团队，先需新技能。

Leadership Systems, Inc.总裁、DVIRC战略合作伙伴Donna Butchko指出，尽管世界2020年剧变，人未变。前所未有的时刻，我们要求人们做超越以往之事。教授新技能、强化习得技能将使增长成为可能。

Butchko说，疫期增长的制造商通常走两条路：外部招聘或内部晋升。两者各有培训机遇与挑战。新员工需理解标准作业程序，但不应以牺牲其带来新视角与新想法为代价。

“无论哪种方式，他们都需要技能在您的世界成功，”Butchko说。“需要额外资源确保成功，培训是帮助新员工胜任岗位的最佳途径。”

Butchko说，今年仅维持现状的制造商在培训层面仍面临挑战。“即使只是让人远程工作，也牵出长串辅导议题，”她说。“从未见面如何确保沟通？主管如何帮下属寻找工作/生活平衡？或许最重要：如何在不忘工作必须完成的前提下保持体贴与同理心？”

即使艰难求生的企业，员工发展仍有显著需求。危机时刻，维持员工敬业度至关重要。“企业挣扎时，最需要从人与流程榨取一切。培训能帮助解决这种差距。”

Butchko说，员工流动期，雇主担心员工带走新技能跳槽并不罕见。

“如果你不培训他们却留下了呢？”她反问。“你能承担不培训的代价？能承担员工不知如何工作的代价？撞墙学习太贵，且你大概没有那种时间让工人以那种方式学习。”

虽然各种培训模式有一定灵活性，但交付已基本转为全虚拟。好消息是，据Butchko，大部分bug已修复。“我对目前提供的培训很有信心，”她说。“我们为虚拟世界重新设计一切，重新设计基本完成。”

一项改变是针对人们学习方式优化。Butchko说不只是把课程搬到八小时Zoom；培训师须考虑居家干扰、无物理共处的互动特有挑战。

“我们做了大量精炼，”她说。“此时几乎每张幻灯片、每个活动都变了。”

无论2020年销售受影响如何，在人员管理与流程改进方面提升员工技能至关重要；DVIRC能在两领域提供培训与咨询。访问我们在线了解哪些标准与定制项目——从主管培训、管理发展到精益/六西格玛等——适合2021年待捕捉的机遇。