拥抱全数字化时代：转型质量管理体系以赢未来

质量管理体系 (QMS) 受“全数字化”系统到来的强烈冲击。物联网、SCADA 生产系统或 CMMS 型维护，数字技术彻底改变了企业经营方式。也完全改变了质量管理的理解和管理方式。

载体、流程、程序、操作模式，一切都被修改。利害关系重大，机遇亦然。

QMS 是公司的脊柱。它以主动（过程）、反应（过程和操作模式）及治疗（纠正措施）方式覆盖公司全球活动范围。然而，正是这些点被“全数字化”革命化。它改变了做事方式（诀窍）和传递方式（让人知晓）。面对如此挑战，我们不能仅修改 QMS 以适应新技术。必须以“全数字化”为支柱之一，彻底重新思考 QMS。

对作业指导书的影响

数字世界首先影响公司运营方式。无论内容还是形式：

将数字技术融入质量管理体系，因此是一个完整的范式转变。

计算机辅助维护管理 (CMMS) 完美诠释了数字挑战对 QMS 的意义。CMMS 软件可组织和优化机器及生产工具维护。

软件将建立常规、计划和维护周期。还将通过组织备份协议、紧急停机等确保设备安全。

这里，对数字技术日益增长的“依赖”要求 QMS 纳入并建立系统以保障该软件生成的信息和程序。还涉及保护公司网络和信息系统。这是 QMS 现在必须整合的完整“网络安全”组件。

全数字化还将而且主要使 QMS 管理大幅优化。

首先，它允许集中和控制流程、程序和操作模式，得益于版本控制，人人在同版本文档上工作。同样，若作为改善 (Kaizen) 一部分，操作员想改进操作模式某步骤，可借助数字技术实时反馈建议。最后，全数字化首要得益于多媒体和多介质支持，将照片、图表和视频集成到操作模式中。这使它们更易用、更愉悦。

全数字化是 QMS 的巨大机遇。因它改变做事方式，也改变公司内部知识传递方式。因此它打开了许多可能性，尤其得益于应用和多媒体，使 QMS 更有意义。

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