15大专家实证策略：最大化仓库生产力

提高仓库生产力是各地仓库经理的首要任务。但增加仓库生产力最有效的方法是什么？考虑到劳动力、人员配置、工作量、排程、第三方供应商（您控制力较弱）等众多变量，很难确定应聚焦哪些领域以变得更高效。

更有甚者，一次性改变太多领域会导致混乱，不仅无法提高生产力，反而可能产生相反效果。虽然提升仓库生产力的最佳策略因公司而异，但我们邀请仓库专家和物流专业人士组成专家组，回答以下问题，为该问题提供一些启示：

「企业提高仓库生产力的单一最有效方法是什么？」

请看专家们的见解。

专家组成员：仓储与物流专家

Mina Malek

@GymAndFitness
Mina Malek是Gym And Fitness的物流经理兼采购官，澳大利亚最大的健身用品和设备零售商之一。
2012年加入GAF，将公司供应链模式改为更有效的模式，以适应每年400 TEU。拥有澳大利亚格里菲斯大学生物医学科学学士学位。过往经验包括Vanguard物流服务的海运进口、客户服务和室内销售。
「企业提高仓库生产力最有效的方法是……」
投资高效的仓库经理。投资一位能高效管理仓库和团队各方面的有效仓库经理将带来：
1. 建立有效的仓库管理系统，提高生产力和实时库存控制。
2. 始终着眼实施新程序和市场新技术，节省日常仓库运营的时间和精力。这些成功实践将提升整体绩效并降低总体劳动力成本。
3. 了解业务销售的商品类型（小包裹vs.大件货运）并相应优化仓库存储区域。
4. 保持良好团队士气和及时、高质量的订单履行，这将支持您的销售流程，尤其是在线业务。

William Bauer

@RoyceLeather
William Bauer是Royce Leather董事总经理，这是一家创造现代旅行、商务和生活方式配饰系列的美国公司，融合世界最向往的品质、道德制造和创新功能。
「提高仓库生产力，企业最重要要记住的是……」
您无法改进未衡量的事物。
问自己这些问题（我会问国内外设施的仓库经理）：
您的运营是否捕获和管理关键KPI？您知道发货订单、每箱成本、每行发货成本的关键生产力和成本吗？若不知基线，如何评估和实施成本削减措施？各类错误成本多少？退货成本多少？
一旦确立这些，再建立定期向员工反馈个人和部门绩效。他们会回应并给您更高生产力。

Joe Schodowski

@theshelvingguy
Joe Schodowski和Shelving Inc.团队自1959年公司成立以来一直为客户提供货架解决方案。作为家族企业的总裁兼CEO，Joe和团队重新设计了数千个仓库，以最大化空间、安全、生产力和效率。
「对于想提高仓库生产力的公司，我建议……」
向上发展，别向外扩展。利用最大现有垂直空间。争取空中权利，压缩货架层级，缩窄通道。

Hannah Lincoln

@itassolutions
@hannahlincoln87
Hannah是itas（屡获殊荣的Sage合作伙伴）首席解决方案顾问，对数据和流程设计有真挚热情。拥有数学和运营管理学术背景，过去5年将这些知识应用于跨行业、不同规模组织的ERP和BI系统项目管理、设计和实施。看到客户因她的努力成长繁荣，她倍感振奋。
「我提高仓库生产力的头号技巧是……」
有效追踪和沟通KPI。
1. 追踪指标
只有知道以下情况，您才能提高仓库生产力：
• 用什么关键指标衡量生产力？
• 基线是什么（即起点在哪里）？
• 目标是什么？如何追踪个人绩效对目标的达成？
关键指标因公司而异，但应快速易测。例如，若花一周才能取得指标数据，那就没用。您要么检视系统，要么追踪不同指标。您可能想细分指标。例如生产力——如何衡量？由几个不同指标组成？则细分它们。您便能开始识别可推动改进的关键指标。
提示：别在指标上过度。3-5个清晰易获取的指标比10-20个没人坚持追踪的指标更能驱动成功。
2. 有效沟通指标
大多数员工受当下激励。在大屏幕上展示仪表盘，显示今日拣选订单数、平均拣选时间、剩余待拣订单等，团队或个人层面均可。甚至可变成竞赛。给他们实时、最新信息，您会发现能维持高生产力，因他们能自我监控绩效。甚至可进一步用视觉显示，如达标显绿、落后显红。请参阅我们的商业智能仪表盘页面。请注意这些适用于多种ERP/WMS系统。

Ron Atapattu

@ShipOCI
物流老兵、Overseas Cargo, Inc. (ShipOCI)创始人兼总裁，Ron Atapattu拥有30多年经验，为全球最知名品牌（包括General Mills和PepsiCo）处理供应链管理、分销、运输、库存管理和仓储。
「企业提高仓库生产力的单一最有效方法是……」
持续复盘SKU流转速度以优化货位分配。

Jamie Saltos

@Kapco_Global
Jamie Saltos是Kapco Global营销总监，总部位于加州Brea，在美国、欧洲和亚洲设有战略据点的航空航天零件分销和供应链管理公司。
「提高仓库生产力的最佳方式是……」
实施定制组套策略。将常一起使用的组件分组装袋成定制套件，可减少库存处理时间、更好利用仓库存储空间。对定期执行相同类型维修和程序的企业，定制组套能削减耗时错误，在严格截止日期下使库存管理流程更流畅。

Mark Lefcowitz

Mark Lefcowitz是MCL & Associates, Inc.的流程/工作系统工程师、项目经理和高级数据/业务分析师。
「迄今最高效、最有效提高仓库生产力的方法是……」
在组织内自上而下采用并维护准时制（JIT）和精益文化。重点应放在丰田和摩托罗拉开发的、通常称为精益六西格玛的经过时间考验的工具的增量采用上。

Joseph Flahiff

@joseph_flahiff
Joseph Flahiff通过战略领导力和文化设计帮助组织变得敏捷。他是《在瀑布世界中敏捷：复杂组织实用指南》作者，在大规模复杂企业IT组织及小型公司的传统和敏捷交付方面拥有15年以上执行、教练、咨询和培训经验。
「您能做的改善仓库生产力最好的事是……」
让仓库工作人员开始思考，并定期、周期性地复盘讨论他们如何能更好地工作。我鼓励在日历上设个会，每月至少一次，至少一小时或90分钟（通常需90分钟）聚在一起讨论改进想法。
要问仓库工作人员，是因为他们比任何人更精通自己的工作。但更重要的是，任何想法都必须实施。员工通常已认同自己的想法，更可能对自己想出的主意感到兴奋。这不仅改善仓库流程和生产力，还能提升整体动机和投入度。缺乏投入是人们辞职的第一原因。所以通过询问如何改进来让他们投入。这是双赢。

Nancy Rohman

@3PLCentral
Nancy是3PL Central联合创始人，担任总裁兼首席财务官。Nancy凭借会计、法律、银行背景监督公司日常运营，为业务和流程改进提供洞见。
「提高仓库生产力的单一最有效方法是……」
简短回答：实施专为其独特需求设计的仓库管理系统（WMS）。
与孤立的工作流改进、仓库重新配置或拣选/包装技术不同，设计良好的WMS可优化整个履约链，节省大量时间、精力和劳动力成本。提供7×24小时实时运营可见性，WMS集中化监控和改进绩效所需数据。毫无疑问，这是提高整体生产力、降低成本、增加盈利能力的单一最有效手段。

Richard Cushing

@RDCushing
Richard Cushing是国际供应链教育联盟（ISCEA）认证的需求驱动计划师（CDDP），担任RKL eSolutions, LLC高级解决方案架构师。作为结果导向顾问，帮助企业赚更多钱已超25年。他和妻子育有九子女，居住在明尼苏达州明尼阿波利斯。Twitter @RDCushing拥有近46,000粉丝，推文涉及小企业和供应链事务。
「我给寻求提高仓库运营生产力公司的建议是……」
若理解仓库（在营利组织中）的目标是为公司赚钱，则只有两个——且仅两个——系统指标在衡量仓库贡献时显著：1) 投资回报率（ROI），2) 交期绩效。因此，每项效率措施都必须从这两方面考量：特定行动是否在不牺牲交期绩效前提下提高ROI；或特定行动是否在不牺牲ROI前提下改善交期绩效？
实现这两个相关指标的改进，取决于相关信息和物料的流动（FLOW）。
「相关信息流动」意味着使用的指标必须具体。基于总库存持有（美元）或平均周转率等宏观指标衡量仓库效率是不够的。组织必须能识别特定库存数量在特定位置的特定SKU的特定ROI。为此，必须有清晰战略和明确战术，帮助定义持有数量及原因。
此外，基于日常相关信息流动（如消费点的货架提货（实际需求）和库存缓冲过大（降低ROI）或过小（危及流动——也降低ROI和交期绩效）时的异常报告）动态调整库存持有数量，可增强效率。
真正的效率不以成本节约衡量。相反，仓库运营的真正效率最好用流动（FLOW）衡量：有正确产品、在正确地点、在正确时间、以正确数量。一边库存过多、一边交期绩效不达标，无论运营成本与去年相比如何，都是巨大低效的信号。

Fred Guelen

@Planon_us
作为北美总裁兼Planon首席财务官，Fred Guelen驻波士顿，领导美加运营并继续担任公司首席财务官。Planon是支持组织优化工作场所、服务和资产的全球领先软件提供商。Planon提供创新软件、验证的最佳实践和专业服务，提高工作场所生产力和成本效益。Planon软件完全内部开发并全面集成，提供可靠管理信息。Gartner持续在魔力象限中将Planon评为集成工作场所管理系统（IWMS）全球领导者。Planon已为全球2,000多客户实施综合解决方案，全球设有办事处。
「提升仓库生产力的单一最有效策略是……」
让设施持续运行，无论发生什么。仓库（和企业）正处于重大变革的临界点。未来十年，新「智能」技术资产将以我们5年前无法想象的数量进入办公室、设施、工厂甚至家庭。我们也看到纳米技术、生物技术、材料技术、信息和通信技术的快速融合。若这还不够，还有技术发展加速、发达与发展中国家信息交流增长、多系统间必须发生的交互。
这还没完。
新材料、新技术、自主机器人使用增加、物联网创建——物理对象和人类虚拟连接通信——都在推动快速且不可逆的变革。随着这些机器在某些任务替代人类、在其他任务增强人类，其最大影响可能不那么明显。即——万一它们故障会怎样？
随着仓库和企业越来越依赖这些新兴（且日益关键）的技术进步，确保业务连续性成为关键责任——且落在设施经理肩上。下一代设施管理软件确保他们能自信地交付安全、稳固、稳定、永远在线的工作环境，无论现在还是未来：

• 自动警报帮助员工在潜在问题发生时快速反应。
• 内置分析工具帮助精准定位潜在弱点，以便在造成问题前长期解决。
• 允许设施经理建立维护制度，确保跨任何类型工作场所、资产或安装的准时制和适用性维护。
• 因下一代FM软件可与任何建筑、安保或门禁管理系统集成，他们能完全控制可能负面影响业务流动和连续性的主要因素。

全球前瞻性的运输/仓库/交通设施管理专业人士已转向下一代FM软件高效管理仓库运营。它被用于简化业务流程、降低设施成本、简化空间和维护管理。简单说，它彻底改变了整体工作场所绩效，帮助公司达成财务和生产目标。

Jason Sentell

@inventoryninja
Jason Sentell是Wasp产品营销经理，负责库存控制和销售点（POS）解决方案的开发与执行。
「对于任何规模企业，提高仓库生产力的单一最有效方法是……」
使用自动化库存管理系统。令人震惊的是，库存低效在许多企业中普遍存在。据Management Science分析，在37家零售店观察到的近370,000条库存记录中，65%的数字不准确。
将此类系统纳入业务不仅确保比纸质或Excel记录更准确的库存水平，还能增加盈利能力（通常在20%-50%之间）。
此外，此类系统还能通过以下方式优化仓库生产力：

• 节省空间——清晰定义的存储区域和货位位置带来更有序高效的仓库。
• 最大化仓库劳动力。精确知道所有物品的数量和位置，限制培训时间和项目检索时间，意味着能用更少员工拣选更多订单。
• 减少固定资产（如托盘车）磨损，因路由和活动通过此类系统优化后利用更高效。

Jonathan Gibaud

@JonnyGibaud
Jonathan Gibaud是企业家、战略家和创意人。2009年创立英国最大紧急食品储存公司，花五年周游世界，住过八个不同国家。目前担任联合国、NHS和联合利华等公司的创新与绩效战略顾问。
「提高仓库生产力最有效的方法是……」
我们仓库有一条规则：保持鞋靴擦亮。对保养良好鞋靴的尊重，改变了仓库工人对自己、环境和工作的尊重。

Jennifer Martin

@ZestBizCoach
Jennifer Martin是商业教练和工作/生活平衡专家，帮助全球小企业主、领导者和管理者理解如何在不迷失生活的情况下建立繁荣业务。
「若想从仓库获得最大收益，您需确保……」
有为实现该目标设计的系统。榜首是确保您最畅销（或最快动销）的产品最容易拿到。

Lior Krolewicz

@yaelconsulting
Lior Krolewicz是Yael Consulting创始人，一家在线营销咨询公司，擅长Google Adwords（付费搜索）、SEO（自然搜索）、分析，专注于增加利润。
「当您想提高仓库生产力时，最重要的事是……」
重新审视供应商前置时间。在市值10亿美元的大型零售公司担任库存经理时，我发现供应商交货日期与系统承诺的前置时间关联不大。此时，我为所有供应商挖掘历史交货时间数据库并制作记分卡。许多案例中，系统称前置时间30天的供应商平均15天交货。我们向供应商呈现信息，让他们承诺16天前置时间。其他案例中，发现持续迟交供应商，明显导致缺货等问题。现在我们有绩效数据向供应商呈现并谈判兑现承诺，测量到的自然得到改进。所有这种重新校准带来更低库存持有成本、更快周转、更低缺货水平和许多其他收益。既然大多数公司坐拥这些数据、实施如此容易，这是企业提高仓库生产力的单一最有效方法。
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