精通仓库库存管理：消除错误的实证策略

当今商业世界虽高度数字化，但有一类常见业务问题无法仅靠App或新技术解决。那就是仓库库存管理与库存错误的预防控制。
因整个物流过程通常涉及大量实物资产、库位、人员，问题不是是否会有仓库库存管理错误，而是何时。最佳策略是尽可能在问题出现前预判应对尽可能多的仓库问题。
因我们与众多持续精简仓库物流流程的企业紧密合作，想深入了解真正能预防控制仓库库存错误的方法。我们联系20位库存管理专家，请他们回答：
“企业减少仓库库存错误的第一要务是什么？”
我们汇总整理专家建议，形成这份管理、预防、减少库存错误的综合指南。看看专家怎么说：

我们的仓库库存管理专家团：

Bruce Hollinger

Bruce Hollinger是WiSys LLC创始人兼总裁，1982年创立Macola Software。2001年Exact Software收购Macola后，Bruce加入Inspired Solutions，直接服务Macola客户，深谙其所需解决方案。2004年创立WiSys，开发实时仓库管理与Exact Macola Software ERP集成概念。
企业控制仓库库存错误的第一要务是……
使用与其ERP实时集成的仓库管理系统（WMS）。
这确保库存数量跨所有系统实时更新准确，改善业务运营各方面：降低库存、提升客户服务、减少数据录入错误、改善合规。

Scott Pridham

Scott Pridham是Fortress Fencing业务单元经理，运营澳大利亚多个围栏用品仓库。
企业减少仓库库存错误应牢记的第一要务是……
库位、库位、库位。
确保有程序规范产品从一库位移至另一库位的任何时刻，并确保所有员工知晓每个物品的正确库位。这样可防库存丢失、缩短处理履单时间。几种做法——确保人人受过库存系统使用培训。开展知识分享会，员工互相演示仓库里物品在哪、正确补货位在哪。

Cindy Harder

Cindy Harder是Visual Data Group负责人，帮企业用大数据集解决大问题。20+年职业生涯涉营销、批零分销、供应链、销售与运营规划流程开发。尤其熟悉消费品行业，参与供应链各环节，从需求规划到仓库分销。
想减少库存错误的企业，我的建议是……
两个字：人为错误。
收货码头、拣货员、打包员、发货员误置库存很常见。企业应将培训纳入招聘流程，阐释妥善处理库存的重要性。无论应聘何岗位，都应培训仓库各面向、库存管理工具、库存错误是他们责任。

Lee Schwartz

Lee Schwartz是Schwartz Profitability Group负责人兼创始人，14年+为制造分销企业疏通运营瓶颈，省时省钱提利润。创立咨询前，企业界20年+，多任CEO、总裁等高管。Lee还是Industry Week、MDM（现代分销管理）、航天防务论坛常驻撰稿人。
导致库存不准原因太多……录入错误、盗窃、误操作、缺流程、不遵守流程……但若非选一个原因不可，我认为可用……描述：
GIGO首字母缩写。垃圾进，垃圾出。
太多次我服务的客户数据干脆就是错的。纠正数据纠正了不准。其他时候是ERP、WMS或其他库存追踪软件平台用法不对……或没用。步骤漏掉。工单录入不对。
还有时候是仓库里库存处理方式。产品从一库位移到另一库位，却未正确录入系统。库存在哪？在它过去的地方。
若有接近的第二原因，是缺流程或不按现有流程执行。任一情况失败都倾向导致错误库存数据。

Gary C. Smith

Gary C. Smith是NAEIR（国家工业资源交换协会）总裁。自1977年成立以来，NAEIR收集再分配超$30亿全新捐赠物资设备。全美7000+企业向NAEIR捐赠商品，支持学校、非营利、慈善机构，同时获税收减免、降低仓储成本。
企业管理仓库错误的第一要务是……
处理掉不想要的库存。
捐给非营利实物捐赠组织，获税益、清仓库、助他人。

Berrin Sun

Berrin Sun领导Ragic Inc产品营销，灵活云数据库助企业跨全平台快速直观电子表格式UI创建自有数据库，无需编码技能。
客户在Ragic构建库存追踪应用，我能说控制仓库库存错误的第一秘诀是……
有一个好数据库在后台。
许多仓储物流公司承认全在Excel，因无法在一张表控制库存、采购、销售而失控。

Curtis Parnell

Curtis Parnell是North Shore Steel分部经理，North Shore Supply公司旗下。管理Rack Express仓储存储产品部门全方位业务运营。Curtis在物料搬运仓储行业有25年+实操经验。
企业管理仓库库存错误的第一要务是……
引入追踪软件（若尚未使用）。
计数、拣货、打包、移动每批货物通过处理系统的时间应被追踪。仓库布局应减少弯腰、捡拾、在工位间走动时间。核心物品置腰高易及处。

Alejandro Velez

Alejandro Velez是Imagetoner.com创始人，激光打印机碳粉盒零售商，绿色办公用品、环保文具。
企业减少仓库库存错误、省下巨资的第一要务是……
培训仓库员工，确保他们懂公司怎么运作、卖什么产品。
仓库员工非机器人，给正确信息他们能提前做明智决策、纠正错误。例：我们卖碳粉盒套装，客户常下混合参考单，在仓库层面被拦截未发货，为我们省下数百美元。

Ross Peteresen

Ross Peteresen是Blitsy CEO，限时限量特卖电商网站，艺手工行业。首创卖给Michaels并入职后，Ross因行业巨头零在线销售、仅靠实体店年入$46亿而沮丧。$300亿惊人市场、仅美6000万+手工爱好者，Ross知巨大未开发潜力捕获全球在线购物者。2011年，Ross与双胞胎弟弟Ryan、妹妹Katy创立Blitsy，让寻找获取送货上门优惠变简单。
企业控制仓库库存错误的第一要务是……

构建自有技术，给仓库员工装备考虑公司所有独特场景的应用以减少库存错误。

Pauline Malone

Pauline Malone是Klein Steel Service Inc.采购副总裁，金属服务中心。30年+采购/供应链管理经验，任供应管理协会（NY/NJ论坛）主席、全国采购管理协会（罗切斯特）董事。
维持准确库存减少错误，必须从……开始
库位策略。
为每SKU建立单一库位，限制例外。钢材业即最小“落料架”（即切/发货后剩料库位）。为确保准确，聚焦盘点周期、坚持严格盘点流程至关重要——连同不向运营汇报的库存控制团队。

Barney Cohen

Barney Cohen是Business 360 Northwest总裁，西雅图业务咨询公司，40年+创业运营经验。从单家唱片店起家，建成全球最大预录音乐批发商之一。Valley Media销售额达$9亿后决定上市。现助中小企业管理增长、迈上新台阶。授商业调校课、主持退修会、研讨会、顾问委员会、做商业咨询。
作为全球最大预录音乐批发商拥有者/运营者，拥有足够正确库存是我业务脊梁。我们有几十万标题、卖给10000+客户。若用永续库存系统——按进出计数、为产品分配货位——我的第一秘诀是……
目视核实电脑中归零的每个货位。不这样做，有风险把新库存放入占用货位。
若不用永续库存系统，可通过良好组织摆放消除错误。第一，确保有足够空间存每件物品。第二，每货位清晰标注产品名和条码号。第三，存货高度让拣货员无需攀爬或弯腰。

William Bauer

William Bauer是Royce Leather董事总经理，纽约美资精品皮具零售商，含钱包、护照套、公文包、笔记本套等配件。
企业减少仓库库存错误的第一要务，虽显而易见但在我们仓库超有效，是……
做标识牌和标签指引人员穿行仓库、快速轻松找到库存、理想情况下无需持续打扰主管问路。

Dave Goldstein

Dave Goldstein是eComfort.com仓库经理，供暖制冷设备与家居改善用品顶级在线零售商。20年+仓库经验含12年管理，Dave将eComfort.com仓库推上新高。无论拣货、收货、处理退货、还是整理库存，公司都能指望Dave确保订单快速、准确、安全履行。
企业减少库存错误最重要的事是……
复核发货。
第一，确保收到的就是被告知收到的。核对装箱单和物品错误，消除大量库存问题。也重要确保发出的匹配下单单据，因缺失库存会在下次下单时悄悄冒出来。

Orit Pennington

Orit Pennington是TPGTEX Label Solutions Inc.联合所有者，标签软件公司。多年助大小企业简化仓库流程，寻找简单解决大问题方案。
企业控制库存错误的第一要务是……
正确标记资产与库位。
大多错误发生在物品进仓库但未放入正确货位/货架库位时。这些物品出现在库存里，但拣货时不在库位，给仓库和会计部门制造连锁问题。
1st 销售单可能不发货——因缺货，2nd 账面库存调整反映“缺失”库存，3rd 单据最终发出常加急（加急发货——超贵）。
多数错误可预防：物品初进仓库时贴条码（SKU或UPC）和人眼可读名称。
仓库所有库位应按通道、货架、货架区域清晰标记。用周转箱装小件时，箱标签含相同信息加物品图片可减少错误。

Gavin Parnell

Gavin Parnell是Go Supply Chain Consulting Limited总监，英国结果导向物流咨询公司，国际业务。近20年跨多行业多国改善复杂供应链经验。
企业管理控制仓库库存错误的第一要务是……
收货时正确入账。
表现为拣货错误、或盘点发现的问题，常源于收货错误。为防这些错误，确保所有产品和仓库库位清晰识别。产品和库位条码标签（无货架可粘贴层压标签到地面）是多数情况最佳选项。上架时扫描产品和库位防错误。任何时候每库位仅存单一产品代码。如今各预算适用的仓库管理系统（WMS）广泛可用，无借口流程差。

Forrest Burnson

Forrest Burnson是Software Advice市场研究助理，评估推荐库存管理软件，覆盖建筑、库存管理、供应链市场。加入Software Advice前，为Global Water Intelligence撰稿研究员。也为Texas Tribune、Austin Business Journal、Market News International、Austin American-Statesman等撰稿。
企业消除仓库错误最佳做法是……
投资库存管理软件，集成条码硬件和POS软件。它追踪：有什么、多少、在仓库/店里哪、何时售出。
主要收益：省去业主每次物品进出仓库手工录入的大量时间。此外，库存管理软件可用历史销售数据预测未来销售，帮维持正确库存水平。
若业主用软件定期盘点库存、记录差异，模式可能浮现，若有问题可深入调查。利用此类系统不只减错误，还威慑盗窃——员工知业主/经理定期盘点审计，可能少偷。这帮公司保持盈利，因员工盗窃占所有库存损耗44%。
仅用库存管理软件不防盗窃，但给业主更好洞察业务日常运营、情报，若出问题指明方向。须全面防员工盗窃：归根结底，招对人、追踪一切、保持有序、必要时用磁性传感器安摄像头等技术威慑、利用软件等技术力量让业务流程更易、更省时。

Bryan Conklin

Bryan Conklin是Zylo创始人兼CEO，专注桌面移动平台应用创建咨询的设计公司。
想减少仓库库存错误的企业，我的建议是……

报名FBA（亚马逊物流）让亚马逊搞定。

Brandon Levey

Brandon Levey是Stitch Labs创造者（ThinkerUpper），编写使产品运行的原始代码。背景跨微系统、核安全到iPhone配件、可持续服装。
减少仓库库存错误的关键是……
流程文档与组织。
若用技术管理追踪库存（理应如此），可能有持续更新。发生时，花时间教育团队更新内容、影响日常流程。
保留当前流程记录让跟进培训更易应对。优化拣货流程是开发更高效系统关键。畅销品存发货区附近避免寻宝式拖慢履单，清晰标记，收货即发货。

Brian Sutter

Brian Sutter是Wasp Barcode Technologies营销总监，条码软件解决方案制造商。领导角色制定战略方向、监督营销项目战术执行。
减少库存错误的第一途径是……
实施库存控制系统（非手工追踪系统）。
采购物品后，库存控制系统助准确计数管理。获得库存水平可见性与控制力，减少核销、消除缺货、减少找货时间。

Chris Borkert

Chris Borkert是Linium业务优化团队负责人，国家级业务流程与IT咨询公司，致力于通过变革服务与软件方案提升业务绩效。15年经验，主导大型企业跨多行业IT服务管理与IT资产管理解决方案实施。
大小企业减少库存错误的最佳做法是……
建立合乎逻辑的IT资产与库存流程与系统。
优先用经验证有力灵活的软件。近年涌现几款很好工具，几款内置库存管理专用工作流。有些甚至云基础、远超过往系统。
例：物品用智能手机平板扫描替代旧条码枪。强大系统应两者兼容、可适配。这些工具极其有效消除人为错误，企业毋须为适应它们把收货转移流程搞复杂。它们实现即时履单、GPS定位、复杂多供应商环境等激动人心可能性。
Camcode资产追踪解决方案：

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