2020 年及未来：22 位供应链领袖揭示重塑物流的顶级趋势
现代供应链极其复杂，却仍在高速演进。新技术不断涌现，提升仓库效率、改善库存管理、精简发货运输、增强供应链几乎每个侧面。
从仓库自动化到资产识别进步，许多趋势正影响当下供应链管理，更多趋势将在 2020 年及未来几年变革供应链管理。为探究当今供应链经理眼中当前和未来最具影响力的趋势，我们联系了供应链专家小组，请他们回答：
“供应链管理的当前趋势是什么？SCM 将在 2020 年及未来走向何方？”
认识我们的供应链管理专家小组：
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继续阅读，了解专家对供应链管理最大趋势及 2020 年及未来展望的见解。
Faith Kubicki
@Intellichief
Faith Kubicki 是 IntelliChief 内容营销经理，涵盖数字化转型与企业自动化最新洞察。
“技术是供应链管理大多数进步的背后推手……”
尤其是未来 2-3 年更多公司将采纳的那些技术。供应链管理核心方面大概率保持不变，因为某些流程无法消除，如创建采购订单、支付发票。但我们预期更多公司用技术自动化流程中更耗时的步骤。计算机在识别数据、分类文档、与其他应用后台通信方面越来越有效。我们看到更先进（更准确）的 OCR 程序和发票解决方案延续这一趋势。
我们也看到分析在高层供应链决策中扮演更大角色。公司拥有前所未有的跨供应链各侧面数据访问权，含实时库存信息、客户信用信息、DSO 数据等。虽然我们预测自动化将减少手工录入所需员工，但预期战略角色数量会相应增加。
Austin Higgins
@austin_higgins
Austin Higgins 是技术顾问、大学讲师和演讲者。他与财富 100 强、中型市场和成长型公司合作，主导技术产品设计、构建和发布。
“区块链和分布式账本技术有能力在未来几年变革供应链……”
公司将能实时追踪供应链每个阶段，拥有无可争议的数据。高管将即时获取关于整个供应链每个组件、产品或资产的清晰简洁数据。对运营数据和相关决策的洞察可能性近乎无限。
Jayneel Patel
@jayneel
@Orderhive
Jayneel Patel 是 Orderhive 总经理兼联合创始人，一家库存管理软件公司。
“2018 年为供应链行业带来新趋势，彻底改变未来动态……”
供应链管理当前趋势表明，需利用每日产生的海量数据做出更好、更明智的商业决策。
随着更多人偏好网购而非实体店，提供无缝购物体验的需求增长。库存管理在很大程度上取决于大多数买卖发生的平台。随着全渠道购物体验持续模糊线上线下界限，某些库存管理趋势将需要更密切审视。
2018 年，我们将继续看到库存管理和整个供应链的新思维方式。
以下库存管理趋势将主导 2018 年及未来：
1. 云服务与物联网
毫无疑问库存是零售商最宝贵资源。但零售商面临的最大挑战是无法实时看到库存流动。库存必须在正确时间、正确地点。此时物联网可成为高效库存管理的救星。
物联网将事物变为智能对象或机器。这些传感器或设备连接互联网或彼此，收集传输数据。
此信息结合其他来源数据可成大数据，分析可得有用推论和洞察。物联网深入渗透仓储、发货、零售店等库存管理运营，帮助企业不仅在事件发生时反应，还能预测并提前修复。
实时库存可视化与追踪始终是巨大挑战，也是必须随时间完善和更新的领域。一个将所有数据汇聚一处、实时可访问、高度安全的系统，是解决主要库存问题的正道。云应用因此取代极易出错且吞噬巨大资源成本的本地部署应用。云计算指通过互联网而非电脑硬盘存储和访问数据和程序。“云”是互联网的隐喻。大企业可负担私有云，订阅制云模式是中小新兴企业的首选。
2. 数据分析
库存管理中最新兴趋势是大数据和分析的应用。
数据分析在需求预测方面大有裨益。从历史数据、过往采购收集的海量数据能深入洞察消费者购买行为、维持库存水平、避免过度库存或缺货。
3. 混合发货与混合仓储
若您从事电商或零售，知晓仓库管理是关键部分且显性成本中心。也必常听闻代发货。代发货是一种订单履行方式，让企业无库存销售。不采购存储库存，而是与第三方（通常是批发商、分销商或制造商）合作直接履行客户订单。另一模式是传统仓储发货。
我们看到卖家采用混合方法日益增长：部分库存自持，其余代发货。此法让客户触达倍增，您能提供琳琅满目产品、降低仓储成本、减少或无烦恼。何者入仓、何者代发需良好市场理解。但混合模式能节省大量因欠库存和过库存浪费的钱。越来越多卖家将采用此系统，少存多卖。
4. 区块链用于智能合约
区块链技术在各行业扬名。其应用无限，有巨大潜力彻底改变库存合约管理方式。
智能合约让公司在合约要求满足后自动转账。例如，代发货商与零售商有合约：当后者某商品库存降至 2 件，代发货商须再调拨 3 件。代发货商一发出所需数量，款项自动到账。区块链消除任何人工错误，因为完全消除人工干预。这在库存清算中极有益，可省去人工付款流程，各方自动收款。
5. RFID 兴起
越来越多企业采用 RFID 设备，能更准快速追踪设施内产品及规格。发射对应信号的手持设备将与芯片连接检索位置、数量或其他相关库存。这至关重要，因过库存会导致物品（特别是易腐品）变质，欠库存导致发货延迟和客户流失。不仅库存安全可保障，盗窃也可追踪。来年将见 RFID 在各业务类型和规模广泛应用。
列表中所有趋势旨在让供应链和库存管理行业更透明。采纳这些趋势可助改善业务、规模化新高度。
Dennis Ayo
@TriPartners
Dennis Ayo 是 Triage Partners 战略与业务发展执行副总裁。总部位于佛罗里达州坦帕，Triage Partners 是领先技术赋能服务提供商，服务多家财富 500 强公司。
“企业今日面临的最大挑战之一是管理产品退货……”
因消费者期望和各大在线零售商宽松退货政策，跨行业企业难以处理退货、判定各产品再销售、维修或报废能力。
随着物联网设备增长，科技公司预期 2020 年代退货将增加。据逆向物流协会，2017 年美国客户退货总额 4500 亿美元，占美国零售 9%。思科预测 2025 年将超 250 亿联网设备（Cisco VNI 全球 IP 流量预测 2016–2021），创造不断增长的退货准备需求。
尽管对公司底线有冲击，退货物流预计在供应链中获得最少投资。同时，“不投资技术只优化流程”是退货领域最常见回应（见下图）。
Triage Partners 开发独特模型帮助公司及时、具成本效益处理退货。
Triage 将部署其专有云软件系统 WipIT™ 和特定资源，随时随地以任何规模接入客户基础设施，快速接收、筛选/测试、按客户作业指令和政策做处置决定、打包或准备再销售、进一步维修或妥善处置产品。Triage 提供自有员工方案，或若客户愿用自有员工则授权软件即服务 (SaaS)。Triage 的 WipIT™ 易针对各客户退货流程修改，云基础部署极简。
Triage 已为美国一些最复杂公司部署解决方案，对助其维持最大产品价值至关重要。
Steven Belli
@GetSavings
Belli 管理和咨询公司超 25 年。作为 Source One（Corcentric 公司）战略采购高级副总裁，Belli 独特地面向客户领导。Belli 直接与 Source One 客户合作，探索其供应管理挑战，提供创新、有影响力的解决方案。与执行团队协作，协助客户战略规划，确保获得足够资源达成最佳结果、推动采购职能前行。
“供应链管理最大趋势包括…… ”
1. X 代人怎么办？
似乎千禧一代人才是供应链专业人士唯一想谈论的。虽他们被指责扼杀各行业，却常被视为采购和 SCM 悬而未决人才问题的答案。原因不难理解。这代人精通技术、协作、不知疲倦地致力于创新。
尽管有独特能力，千禧一代在经验上严重欠缺。资深退休、新人入职，35-50 岁专业人士须填补人才缺口。我预期 X 代人在领先组织大展拳脚。到 2020 年千禧一代将占美国劳动力一半。他们的成功——及其组织的成功——将取决于另一半多好地参与和赋能他们。
2. 国际供应链审计增多
过去几年对供应链经理绝非“照常营业”。地缘政治紧张和网络安全威胁让组织面临新层级风险和波动。运营国际供应链的公司比以往更须关注海外动态。
没人想经历 Rip Curl 遭遇。2016 年，这家运动服饰公司发现不知情从朝鲜采购商品。一家中国供应商未预警将劳务外包给该争议国家。虽贴“中国制造”标签，实为朝鲜奴工生产。仅一例。多孔国界和不一致执法可影响任何组织。供应链管理须寻找可信供应商、提升对其运营的可见性。
3. 供应链经理成为声誉经理
当今客户寻找树立好榜样的组织。他们承诺支持对自己、员工、供应链合作伙伴坚持高道德伦理标准的企业。互联网和社交媒体提供的可见性让他们轻松挖掘首选品牌实践。若发现不道德、不道德或非法活动，传播同样容易。
George Schildge
@gschildge
George Schildge，Matrix Marketing Group CEO，助初创至企业级业务开发流程获可预测、可扩展收入增长。George 在 ERP、PLM 和 SCM 行业深耕 25 年。经历包括 IBM、Sun Microsystems、CoCreate Software、Baan Business Systems、Loronix。
“大多数供应链复杂且缺乏透明度……”
视行业或产品，供应链可跨越数百阶段、多地理（国际）位置、大量发票付款、涉及多个个人实体、延续数月。
ほぼすべての業界のサプライチェーンにおいて、物事の構築、支払い、監視、販売の方法にいくつかの重要な変化があります。最も重要な影響は人工知能とブロックチェーンです。
我将讨论区块链。区块链是分布式数字账本，在供应链有许多应用。可用于任何交换、协议/合约、追踪和支付。每笔交易记录在区块上，并跨分布在多节点（计算机）的多份账本副本，实现透明。区块链安全，因每个区块通常按序列链接。区块链比传统方法更高效、可扩展。区块链能提升供应链效率和透明度，正面影响从仓储到交付再到支付的一切。
企业和初创公司看到区块链赋能的供应链解决方案将改善效率、降低供应链行业成本。
供应链和物流行业才刚开始加入这些趋势，因开始看到区块链赋能解决方案变革供应链和物流行业的潜力和需求。
Jordan Mock
@AGTGlobal
Jordan Mock 拥有十余年经验。从司机起步，现统管 AGT Global Logistics 所有日常运营。Mock 管理协调货运移动，监管 20+ 员工团队。
“除非您像亚马逊拥有自己的履约中心……”
将原材料送达终点可能需多步骤、多渠道、海量文书。概念虽稳，流程却在不断变。
拥有可靠的 3PL 提供商比以往更重要。电商发货履约预计至 2020 年及以后持续增长 40%，物品如何运输和退货需要的知识不仅限于发货模式和存储位置。
当前趋势是随需应变、时刻在线。消费者期望下单即刻处理。这意味着您的供应链须预先确定、随时交付、能适应变化。
当今不确定的贸易商业波动世界中，3PL 公司帮助缓解将产品送达消费者的压力。除流程外，当今供应链管理要求持续沟通、客户和供应商关系、因天气、政策变化、人为和自然灾害快速决策的能力。第三方物流公司——如 AGT Global Logistics——将在未来变得更重要，因大众期望零差错收货。我们让客户世界运转，消费者满意，我们规划至 2020 年及以后扩展能力。
Jeff Stollman
Jeff Stollman 是拥有 20 年经验的技术专家，设计识别追踪人和产品的系统。工作包括整合独特标签方案认证 OEM 产品、为多行业设计基于区块链的追踪解决方案。他在区块链技术领域有四项专利申请中，含供应链追踪。
“供应链管理 (SCM) 最大趋势是……”
区块链。我怀疑它要到 2020 年后才真正掀起波澜。
区块链为供应链提供以下优势：
- 溯源。链中任何人确定物品溯源的能力。
- 防伪。在供应链中检测假冒和劣质物品来源的能力，使其未到达消费者前被识别。
- 品牌保护。外包制造的品牌方验证来源遵守公平劳工实践、环境法规、工人健康安全以保护品牌声誉的能力。（这需要受信第三方认证合规。但一旦认证，品牌方将拥有不可篡改证据证明其已尽责保证合规。）
- 质量。结合物联网环境传感器，可追踪产品运输历史，判断因运输中温度、湿度等偏移是否不再可行。
这些暂时不可用的原因有二。一、保密性和可扩展性方面存在技术障碍。但解决方案存在。二、需在各行业区块链治理规则上投入大量时间，确保保护机密信息、有能力批准软件更新（修复漏洞及新服务）、公平代表区块链方案所有参与方。
Ian Khan
@IanKhanFuturist
Ian Khan 是 CNN 专题未来学家、作家、三届 TEDx 演讲者、《BlockchainCity》制片人。
“供应链行业即将因新兴技术（特别是区块链）深受影响……”
当前趋势表明，运营效率、交易管理、智能合约将铺平行业迈向更高信任和自动化之路。支付端将因基于区块链的智能合约显著改善，驱动全链效率。挑战之一是看到主流采用和开发经测试、验证、可适应的解决方案。到 2020 年关键发展包括迪拜政府实施区块链技术管理所有政府层面交易。这是影响包括供应链在内许多行业的首个重大区块链实施。其他国家和行业预计将紧随其后。
Nina Pineda
@podm2m
Nina Pineda 是 PodM2M 顾问，一家为 M2M 和物联网提供移动连接解决方案的公司。
“得益于新兴物联网技术，供应链所有阶段透明度将提升……”
我们预测将开发更多平台和传感器，不仅追踪交付位置和到达，还追踪温度、湿度等条件。这种透明度提升将反过来改善交付系统和产品质量。
Khris Bhattan
@RTG_solutions
作为 RTG Solutions Group 总裁，Khris K. Bhattan 的激情和成功在于领导团队解决问题、消除浪费、降低成本、提升效率。Khris 是变革推动者，通过识别、开发、培训、实施系统确保组织在竞争市场成功。
“一些当前趋势包括……”
跨医疗、制造运营、零售等多行业，将 CRM 工具集成到现有或新实施 ERP 系统的关注度增加。SCM 另一趋势是物联网 (IoT) 与供应链的关联。对资产追踪、供应商关系、预测、库存控制、运输物流及全面质量维护 (TQM) 等供应链所有环节拥有完全透明度至关重要。此类技术实施将成为开发支持人工智能 (AI) 等其他技术平台的基础。
Garry Cooper
@RheaplyInc
Dr. Garry Cooper 是 Rheaply, Inc. CEO/联合创始人，一家让专业人士轻松交换剩余物资、协作的资源市场。Rheaply 使命是让研究更好，通过让研究人员无需更多资金即可实现更可持续科学发现。Garry 2014 年获西北大学神经科学博士，后通过 Feinberg 医学院博士后研究。也任西北大学兼职助理教授。
“我们认为供应链管理和资产追踪的下一步是……”
将采购流程变为全渠道体验和共享经济。典型双边市场受限，因不带来对资产/资源需求背后推理的可见性和颗粒度。我们视 2020 年 SCM 为真正的交换网络和循环经济。
我们公司 Rheaply 解决研发设施资源短缺和研究成本上升（“资源缺口”）。我们用资产追踪系统让全国研究人员共享、协作、优化资源和想法。本质上，我们将循环经济带入研究。我们认为此战略是 SCM 未来的先兆，能促进社会连接、减少产品制造社区的环境影响。
Tom Wilkerson
@ForkLiftCertify
Tom Wilkerson 是 ForkliftCertification.com CEO，全国领先的在线 OSHA 合规叉车认证机构。Tom 和员工帮助数千家公司发现内部自行认证叉车操作员的简便方式。
“因电商销售激增，仓库被迫快速变革……”
它们变得更自动化以提升速度和效率。半自动订单拣选器使用增加以改善拣选流程、减少操作员疲劳。叉车和托盘车需求增加以接管手工任务。机械臂让物品拣选更易。最后，因自动化为更多产品上线开门，受过培训操作员填补职位空缺的需求增加。
Sender Shamiss
@gotrgcom
Sender Shamiss 是 goTRG 创始人兼 CEO，多渠道销售和供应链业务解决方案及 SaaS 实施执行领导者。
“实施旨在提供可扩展、透明、数据驱动洞察的自动化解决方案是供应链管理当前趋势……”
这种自动化可在分拣、履行、仓库管理、资源规划、实时报告等领域从单一动态界面交付更高效结果。供应链管理未来将见 AI 和机器人兴起。自动叉车、机器人拣选器、专用输送机将提升效率、减少所需设施空间、显著提升底线。
Michelle Klieger
@MichelleKlieger
Michelle Klieger 是 Stratagerm Consulting, LLC 创始人。一家战略规划咨询公司。专注引导公司应对管理关税和探索新市场可能性的复杂过程。
“全球供应链因……而更互联”
数十年全球贸易增长；然而贸易潮流在变。新自贸协定减少，转而保护主义贸易政策增加。美国和英国，历史上推动自由贸易的领导者，正在推翻它们帮助创造的世界秩序。此趋势可能延续至 2020 年代。
这些变化导致大规模供应链中断，因新关税和反关税征收。意外新关税迫使公司临时决定将货物改道至他国其他港口。准确的货物可追溯性确保产品抵达新目的地。更好的供应链管理程序使这种敏捷性成为可能。实施这些实践的公司拥有工具适应变化。此竞争优势将导致更多公司投资 SCM 以限制风险敞口。
长期来看，供应链将适应移动商品相关新税。一些链条将缩短。其他将通过转移制造原产国而改变。理解供应链、能按需变更的企业将在波动环境中更成功。改善追踪和可追溯性为公司提供做最佳决策所需信息。
Brian C. Neuwirth
@UNEX
Brian C. Neuwirth 是 UNEX Manufacturing 销售与市场副总裁。
“2020 年供应链需要敏捷灵活……”
敏捷制造商最能预判、应对、快速适应市场挑战，以获取并保持竞争优势。例如，装配操作定制化程度高时，在装配区存储额外 SKU 意味着拣货员无需跑路找零件，节省时间精力、提升准确性。实施这种专业且灵活的解决方案不仅减少搜索时间：显著提升日产出、降低人工成本、减少拣选错误、加速履约。快速增长期，有时难聚焦颗粒度运营，易低估增量变化如何带来重要生产力增益。面对增长挑战的制造商，密切关注提升速度和敏捷性的方式会有回报。
Austin Power
@AMEVertical
Austin Power 是 AME Companies 工业部副总裁。2017 年加入 AME，带来 20+ 年复杂销售管理和集成系统设计经验。项目经验涵盖分销、仓储、制造市场的广泛自动化技术。
“最大当前趋势是用于货到人和操作员辅助拣选的移动机器人……”
提供灵活机器帮助仓库人类执行多种任务。收货、上架、拣选、装车均为例证。劳动力短缺和延长轮班持续影响 SCM 运营，叠加电商更快交付和缩短订单周期。这些是我们作为行业将在 2020 年及以后必须驾驭的逆风。
Bang Chau
@InnovitMDM
Bang Chau 是 Innovit 联合创始人兼业务发展副总裁。
“供应链自动化关乎提升履约物流效率……”
从制造商到分销商到零售商最后到买家——通过消除整个物理供应链中的人工干预和人为错误。为此，EDI、RFID、条码扫描、机器人等技术发展帮助减少订单、发票、ASN 和库存收发的人工处理。然而，所有这些交易系统依赖准确、最新、可靠的主数据，才能交付其设计的巨大运营效率。大多数情况下，这些 SCM 系统每小时加速处理交易数百倍。
相反，若产品和位置主数据缺失或错误，这些系统只会以光速加速“垃圾进、垃圾出”。任何数据属性不准确，均可导致数千错误——无论是尺寸、重量、体积、计量单位、内容、Ti-Hi、bill_to 或 Ship_to。即不仅未节省时间，反而浪费人工时间精力修复错误、逆转数千笔交易。极端情况下，某些交易甚至无法修复或“撤销”，如卡车载易腐品离开提货点后交付错误产品。
在可信赖的清洁、准确主数据下，SCM 系统可超频交付其设计效率。投资主数据管理是关键成功因素，应作为任何供应链改进项目前提。
Joe Krause
@jkrause3
Joe Krause 是 AchieveIt 专业服务总监。负责赋能 AchieveIt 客户执行计划。拥有咨询战略规划背景，Joe 协助客户执行数千战略、运营、项目计划。Joe 热衷于帮助团队以实用、易应用建议推动成功业务成果。
“我们目前看到的供应链管理趋势是对齐……”
供应链领导者聚焦确保其举措和 KPI 汇总至企业目标。这帮助他们精简工作，同时直接连接 SCM 如何影响组织整体结果。
例如，若现金转换周期有问题，有许多权宜修补，但最成功调整 CCC 的领导者花更多时间选对举措。通过从行动到结果画线、追踪中间执行，供应链管理专业人士能选真正移动指针的举措。
趋势方面，SCM 还有一个元素：缺失时间越长越衰弱——定量数据。整天盯着满屏数据电子表格是一回事，但没有项目为何如此追踪的背景，领导者无法使信息可行动。项目故事中的指标才能做出更好、更敏捷决策，让团队战略化而非仅忙碌。
随着向 2020 年及未来迈进，供应链须戒除旧电子表格习惯。高管需在易访问平台数字化执行活动，保持数据当前而无所有手工报告时间。只有更及时信息和一目了然仪表盘，组织才能规避未来几年将面临的极端竞争压力。
Sam Bayer
@sambayer
Sam Bayer 是 Corevist, Inc. 联合创始人兼 CEO，全球唯一完全集成 SAP 的端到端 B2B 电商平台。通过教学、出版、演讲，Sam 在 B2B 社区建立专家声誉。他是狂热摄影师、家庭男人、瑜伽爱好者。
“期待数字化转型在 SCM 中扮演日益强大角色……”
随着复杂组织统一数据生态系统，电商等对 B2B 新技术将为跨数字渠道的需求预测提供可行动数据。SCM 专业人士需理解这些新数据源及如何解读。
Emmanuel Darko
@etdarko
Emmanuel Darko 是区块链技术企业家、分布式账本技术 (DLT) 采用倡导者。前银行家，曾在 Zenith 和 Data Banks 分别从事商业和投资银行，现任 ICO Watchlist 副总裁。
“二十多年来，供应链在大多数行业享有热门话题荣誉……”
过去通过电信管理开发，此类正统趋势现无法抵御当前格局，因此实业家和经济学家意识到有必要将整个基础设施迁移至区块链和 AI 网络。
近期调查显示，最迫切需求之一是最大化所有层级可见性。因高科技公司由各业务阶段洞察驱动，拥有活动和流程完全可见性至关重要。此外，强制这些组织评估供应商绩效以优先建立合作伙伴关系；这也是多行业追求 AI 提升效率和可靠性的原因。
消费品行业方面，供应商波动性是焦点，需持续关注。确保按其 SOP 分类、产品在供应链持续流动，从而让市场以可持续速率增长。
因此，为迎合供应链管理最新趋势，行业开发基于 AI 和区块链的解决方案应用于现有 SCM 系统至关重要，以实现更高效率、可见性、无错误程序。
Amjad Hussain
@AlgomusAi
Amjad Hussain 是 Algo.ai CEO，一家开发全球首个供应链分析师机器人的企业 AI 公司。Algo.ai 用大数据、机器学习和人工智能帮助零售商、制造商、分销商进行准确预测、需求规划、库存管理。
“人工智能是供应链管理最具颠覆性趋势之一……”
赋能训练有素的 AI 代理协助人们完成颗粒度预测和规划需求的复杂任务。零售格局快速变化，客户期望实体店货架有货、线上订单无缝快速履行。在分布式地点维持正确库存水平已不仅关乎盈利，某些情况下关乎生存。
人类无法处理分析维持逐项/逐位置/逐日预测所需数据。大数据、机器学习、AI 近期进步使训练虚拟代理与供应链专业人士协作成为可能，快速运算数十亿组合，精确知晓每个地点任何时刻需要多少库存，加速简化维持高效供应链所需工作。此趋势将继续向更自动化供应链发展，随着更多公司完成数字化转型，供应链合作伙伴可利用区块链等新技术安全共享协作数据。
工业技术