为什么要利用公司的最佳实践?
好的做法和经验不是一夜之间出现的。它们是公司内部多年活动、投资、努力和互动积累的结果。它是一种极其宝贵的无形资产,每个组织都被要求保存、增强、优化、传播和延续。简而言之,好的做法必须大写,原因有几个。
知识资本化:解决问题和提高质量的关键过程
知识资本化是一个必须高度重视的过程。每个组织都拥有并实施了许多知识和实践。随着公司活动的发展,它们会被获取、积累和改进,从而形成宝贵的专有技术资本 .经验和良好实践在公司内有不同的形式:员工的专业知识、内部程序等。
根据FD X 50-190标准,经验资本化分5个阶段进行:
- 确定要大写的体验,
- 建立必要的资本化机制,
- 捕获要重复使用的体验,
- 转化为可用信息的估值
- 由此筹集的资金的用途
是一个全过程,也指知识管理。
为此目的使用了几种类型的工具。它们必须适应公司的特殊性、需求和雇用他们的员工。其中包括“wiki”,一种基于协作方式的企业百科全书;公司的各个参与者都有机会通过文章或解释性内容为其做出贡献。因此,这些信息可供在履行职责时可能需要它的任何员工使用。这是维基百科的原则,但适用于行业。
经验的资本化也有助于持续改进和消除问题情况 .事实上,它对应于 Shoji Shiba 的 WV 循环(或 7 步循环)的最后一步,这是解决问题的参考工具。这称为利用进度,包括分析问题、原因、影响和规划解决方案的阶段。
对公司利益相关者的奖励方法
当对知识的保护和传播特别重视时,每天都在应用它的人只会感到被重视。
我们以即将退休的经理为例。他负责的另一名员工被选中接替他的职位。在规定的时期内,直到未来的退休人员离开,两人将结对工作,让新经理了解他的新使命。在与旧人的接触中,他将学会管理自己的新职责,整合行业的技巧和微妙之处,同时也继承了技巧和窍门以提高效率。
这种知识传播及其资本化提高了前任经理和新任经理的价值;对前者来说,这是对他在公司内的角色、地位和专业知识的认可,通过他的专业知识的传播。其次,能够从这种支持中受益,以及承担新职责的前景,这些都是有益的。
工作指导与知识传递
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