提高贵公司的运营知识
一家公司的业绩不仅取决于其可支配的生产资料。它还取决于它所建立的无形资本，以及它保存、优化和传输它的能力。 推广运营知识 是行业面临的主要挑战之一，无论行业和活动类型如何。
保留和优化专有技术
在工业中，人力资本和技术诀窍是两个基本要素。仅仅投资最高效的机器和最先进的软件以希望巩固其性能是不够的。 没有诀窍和知识，所有这些手段，无论多么复杂，都是无效的。
公司内部实施的知识既来自于员工的个人技能，也来自于特定于运营和程序的数据（这是具体文档的主题）。我们一般说前者为有形知识，后者为无形或隐性知识。
两者都必须使用适当的手段和流程进行保护和优化。公司的重要数据面临许多危险，例如破坏、丢失或被盗的风险。因此，它们的增强首先取决于它们的保存和安全性，尤其是通过数字技术发展提供的新工具。
保留运营专有技术 也意味着知道如何让员工感觉参与到公司的项目中来留住他们。员工缺乏动力以及不了解其使命的用处的感觉通常会鼓励人才流失。因此，教学和沟通是维持公司无形资本的重要因素。
我们也不能指望员工在感觉自己“停滞不前”时表现出色。培训（内部或外部）是让他们发展知识和感到被重视的关键。
运营知识要素的组织和传播需要部署方法和工具来识别和利用它们。这是与知识管理相关的关键方法。
确保这种技术诀窍的传播
因此，公司必须能够创造和保存其知识，但同样，这还不足以确保真正的发展和竞争力。如果持有它的员工没有将其正确地传递给尚未拥有它的人，那么它就会丢失。第一个，更有经验，被要求将火炬传递给新一代的操作员和管理人员，他们需要长辈的专业知识来完成他们的任务并提高他们的绩效。
知识的传递也是知识管理的基本原则之一。
因此，这里的挑战在于组织这种技术转让的能力，例如，通过建立由前雇员和新招聘的技能组成的异构团队。这种结构对各方都有利；更有经验的人会教最年轻的人交易技巧，而后者则向他们传达新的数字工具更容易使用以及他们的活力。
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