最大化知识传递：工业界隐性与显性知识的捕获策略
学习、获取、传递知识是决定企业绩效的关键因子。工业知识分显性（可形式化编码）与隐性（非有形、难传递）两类。组织目标：以最高效率、最小损耗捕获并资本化两者。
显性知识：有形易传递资源
显性知识获取传递相对容易，因其在工业运行中清晰表述结构化。如程序、算法、分析综合文档、图纸等。可存储媒介、操作更新、分发给需求员工。媒介数字化趋势下，错漏减少、可访问性增强、安全性提升。知识管理形式多样：REX（经验反馈）、MASK（知识分析结构化法）、KADS（知识获取与文档结构化）等问题解决导向方法。
隐性知识：获取传递难度大得多
隐性知识无显性有形特质。对应隐性、非言说知识，常源于员工经验实践。可视为企业智力资本或行为知识。**诀窍**非纸面或数字化可记：在实践、面对项目问题、工位失效中习得；发展窍门、更快更高效完成任务，方式可能难以言说甚至无法语言化。Nelson & Winter (1982)《经济变迁的演化理论》定义隐性知识：“**能做某事却无法解释如何做，非逻辑可能，乃常态**”。
但企业不能任诀窍随持有者离职（退休等）流失。确保传递是工业界重大挑战，高竞争环境下更迫切。故须连接资深与新员工，让前者向后者传授诀窍。替代性学习（观察、分析、倾听持有诀窍者）仍是企业知识传递支柱。
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