解锁持续改进：精益专家 Nico de Sousa 谈“为什么”的力量
Nico de Sousa 是 DVIRC 的精益/持续改进内容专家。他负责促进组织的持续改进工作、实施精益方法论以及创建精益/CI 计划和课程。这包括开发现场协作解决方案和培训，以及在 DVIRC 举办培训和教育课程。
我们与尼科坐下来询问他如何解决客户面临的问题。
您能描述一下作为持续改进 (CI) 专家的平均工作日吗？
我的日子充满活力，充满活力，缺乏常规，令人耳目一新。在某些日子里，我可能会对客户进行全面的实地考察，参观他们的设施。这将包括与团队面对面的时间以及积极的协作会议，以将流程剖析成根本原因分析。第二天可能会与完全不同的客户进行类似的过程。或者，我也会为6-20人的班级举办培训课程。这是一种不同的日常方法，让我的工作充满乐趣。
您认为制造商应该如何开展 CI 或精益工作？
这实际上取决于公司想要实现的目标，但它通常鼓励组织中采用特定的思维方式。无论公司大小，关键是解决流程中的瓶颈，最大限度地减少错误并确保效率是目标。对于更有经验和训练有素的公司，可以选择遵循六西格码等方法，该方法侧重于通过统计分析减少流程中的变化。
观看 Nico 解释他独特的精益培训方法
您与新客户的沟通过程如何？您对所有新项目都有类似的惯例吗？
当我接手一个新项目时，我的过程总是从一些有关行业的背景研究开始。这让我对公司有了初步的了解，这在我最初与团队互动以掌握他们的基本运营时很有帮助。虽然它给了我一个基本的想法，但同一行业的两家相似的公司可以有独特的方面。根据我的流程，我确实了解了产品和公司信息，但我真正的学习来自于我亲自访问他们的网站并查看他们的流程。
我相信，有时候，对这个行业不太了解会很有帮助。当我第一次进来、第一次看到和听到事情时，我会问很多问题，即使它们看起来很简单。几乎像外行一样，问“为什么”和“如何”，并质疑他们的基本流程通常会发现很多隐藏的问题和低效率。
我的目标是让事情顺利进行，这通常从提出问题和观察过程开始。因此，在任何新项目和行业中，我的初始步骤都是通过提出问题和逐步完成流程来理解。
进行精益和六西格码自我评估
DVIRC 创建了精益和六西格码自我评估，以帮助您了解在组织内利用流程改进和人才发展的机会。
我们的目标是帮助您确定组织中可以消除浪费、降低成本、提高员工绩效并提高未来利润的领域。
考虑提高员工技能或改进流程？请联系我们的客户支持和成功专家 Teri Grumbrecht 或在此处填写在线联系表。
泰瑞·格朗布雷希特
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