应付账款：优化医疗供应链效率的最后一公里

尽管电子支付是最高效、最具成本效益的 B2B 支付方式，大多数医疗支付流程仍以纸质为主。

低效流程每年耗资行业数百万美元。数据显示，手工处理每张发票和处理纸质支票成本高达 31 美元。

持续依赖手工流程与行业减少浪费、提升效率的使命背道而驰。然而，鉴于不同目标驱动供应商与提供方行为，精简医疗支付很复杂。

为打破医疗电子支付僵局，行业必须推进高效支付流程采纳，使医疗提供方与供应商双方受益。

当今医疗应付账款

从技术视角，应付账款（AP）部门历史上落后于应收账款（AR）对应部门。医疗领域尤甚，首席财务官聚焦变现现金流、改善现金转换周期。支付与报销模式变化增加提供方组织财务风险。私人保险高免赔额计划增长，近 30% 营收直接转向向患者而非保险公司收款。医院承担了报销风险的大头。

鉴于此，我们见到更多技术投资支持 AR 流程合情合理。例如许多当今 AR 系统已与 Epic 和 Cerner 等电子健康记录系统集成。同时，AP 部门仍依赖遗留系统。复杂化应付挑战的是当今强劲并购环境，导致健康系统管理多个 AP 环境。

提供方依赖许多手工流程，如纸质支票和信用卡。同时，供应商必须提供多种支付选项。每种支付方式（支票、自动清算所、信用卡）需要不同后端数据源和业务流程。

这过时模式必须终结。医疗行业是时候平齐技术地形，以更快捷方式促成支付交换。

更多融资选择

另一复杂化支付格局的变化是医院和健康网络融资选择增多。历史上，健康系统利用自有资产负债表与供应商谈判条款。新模式入场，如动态折扣、信用卡变体、传统金融机构日增另类放贷，给提供方组织多种融资选择，各有不同条款。虽帮他们更好变现现金流，却在供应商与提供方间造成财务价值失衡。考虑信用卡支付，供应商付费而提供方得回扣。

这凸显另一挑战：供应商与提供方不同财务目标。供应商想改善应收绩效、降交易费。提供方需管现金流、获折扣回扣、避滞纳金。

财务和谐与价值

今天，金融机构和技术公司都在争夺医疗支付市场份额。但各只解决支付与财务价值拼图一块。医疗需要一体化平台——支付一站式商店。行业级方案可支持任意支付方式——信用卡、ACH、信用额度——助提升交易效率、提供营运资金收益。这种一体化平台提供透明度和可视性，让双方交易伙伴找到关系中恰当的效率与财务价值平衡点。

幸运的是，现代一体化电子应付平台现已可用，给医院更容易、更透明的方式平衡财务方程，无论其如何融资。供应商受益于加速付款周期、降低催收成本和费用。

这些行业级方案将助解决供应商与提供方面临的关键问题：

• 缓解现金转换周期风险，
• 消除手工流程及其高成本，
• 提升可视性和透明度，
• 为提供方和供应商创造更公平的支付竞技场。

采购付款周期过去十年经历大量技术进步。今天，电子采购和发票解决方案成常态。支付却依然复杂。行业日益采用更现代技术自动化高度手工碎片化的支付流程。

行业需要的不止自动化。是时候拥抱通用、基于标准的支付平台，为支付周期带来效率速度、降低交易成本时间、实现更好定价、降运营成本、为所有参与者平衡财务方程。

Rob Alcock 是 GHX ePay 总经理。