将维护卖给管理层
我们在维护中经常抱怨维护有多难是让我们“向高层管理人员出售维护”。当我们与高层管理人员交谈时，我们可以改进几件事。在本文中，我将概述我在行业中看到的典型情况并提供一些建议。
表 1. 典型电机与优质电机的 10 年商业计划。
问题陈述是错误的
对于从事维护工作的人来说，“维护”这个词的意思应该不仅仅是修理。然而，对于经验不足的人来说，“维护”通常意味着只是修理东西，并希望在权宜之计的基础上进行。
维护工作的产物不是维修或操作服务。任何有效的维护部门的产品都是设备可靠性。你看得到差别吗？如果可靠性是来自维护部门的产品，那么维修将以有计划和有计划的方式进行，非常注重细节。轴将对齐到千分之一英寸，我们将设备平衡到 1.0 G，将润滑剂过滤到 3 微米等。如果产品是维修和服务，可以以任何方式进行。
建议 1： 将问题陈述更改为“我们如何向最高管理层出售设备可靠性？”
从维护预算开始
与我公司合作的一家流程工业公司将其维护预算定为 1400 万美元。前一年是 1450 万美元。维护预算是在很少或根本没有关于工厂实际维护需求的信息的情况下决定的。该公司认为，维护成本应该会随着时间的推移而提高，从而下降。确定 1400 万美元是正确的数字。维护经理没有提供不同的建议，他对新预算也没有（官方）意见。
在我看来，每个维护经理都应该有一个五年计划，其中列出了所有大型和昂贵的维护工作，并且希望在这些年中能够平均分布。他或她应该向工厂和公司经理介绍这个计划。如果可靠性管理得当，维护预算每年都会有所不同——有时上升，有时下降——但总体趋势是下降，因为我们致力于提高可靠性。
每年，应根据工厂的需要制定详细的维护预算。必须从头开始估算现实且值得信赖的预算（零基预算）。
建议 2： 制定五年维护预算/计划，其中包含您知道的所有主要维护工作，并每年从头开始制定预算并提交给管理层。
请明确点
如果您与对任何主题不太了解的人交谈，请确保您是具体的。这样，人们才能理解并相信你的推理。我认识的一位维护主管想要检查和清洁电机的操作。他坚决认为，如果保养得当，电机的使用寿命会更长。运营商同意但没有采取任何措施来反驳人们在不想做某事时通常使用的借口。提出的论点维护是正确的，但不具体。
相反，我们公司帮助主管制定了一个 10 年计划，分别是典型电机与良好电机的运营和工厂经理。我们讨论了 10 年来重要的特定电机的成本。我们一起得出了表 1 中的估计值。
这个例子很具体，我们为工厂中的几个电机做了这个。管理层完全了解清洁和检查电机的要求，并且这样做是因为它是具体的。与无所作为相关的成本令人信服。
建议 3： 在您的论点中具体说明，以便衡量收益和成本。
对您的工厂而言，什么值得信赖？
如果您要提出一个案例来提高可靠性，您需要用简单的财务术语进行讨论，并且您需要有勇气对潜在结果做出承诺。您的机器、区域、生产线或工厂应该有停机成本的财务数字。一旦有了停机成本的数字，就可以在用美元（管理语言）估算停机时间节省（维护语言）时使用该数字。
在许多工厂中，停机成本与当时的生产情况有关，这使得计算有些繁琐。但是，它通常可以实现。
建议 4： 既然维修的产品是可靠性，你就必须知道你的产品值多少钱。计算停机成本。
设备保养维修