应该可以访问 CMMS 软件的 10 个关键用户
了解谁应该访问您的 CMMS 是确保其顺利运行并有益于您的运营的关键部分。未能授予正确的访问权限，或授予过多的人访问权限，可能会导致从不准确的数据到安全失误、超支等各种问题。
目录
- 什么是用户？：了解不同级别的 CMMS 访问
- 拥有多个 CMMS 用户的案例
- 谁应该有权访问 CMMS？
- 谁不应该访问您的 CMMS？
- 如何帮助 CMMS 用户取得成功
- CMMS 用户的最终决定
什么是用户？：了解不同级别的 CMMS 访问
并非所有 CMMS 用户都是平等的。了解哪些级别的访问权限可用并确定每个级别的访问权限对于设置 CMMS 软件和优化其使用至关重要。
- 用户的访问级别决定了他们可以使用的功能、他们看到的信息以及他们拥有的控制级别。
- 大多数 CMMS 供应商按活跃用户数收费。与他们讨论您的目标和流程，以便他们推荐需要访问权限的人员和数量。
- 不同级别的访问可确保信息的准确性和任务的效率。
- 每个操作都可以根据他们正在执行的工作自定义访问级别。小公司的 CFO 可能想要使用报告功能，而大公司可能会将这项工作交给财务部门的其他人。
即使有人可能无法访问 CMMS，他们仍然可以提交和跟踪维护工作请求。金融领域的 Joe 或营销领域的 Jane 仍然可以在不成为用户的情况下利用 CMMS 的力量。只需确保您选择的 CMMS 具有工作请求工作流程，允许人们在无需登录的情况下提交、搜索、排序和跟踪他们的请求。
未能给予[对您的 CMMS] 的正确访问权，或给予太多人的访问权，可能会导致数据不准确、审核失败、安全失误、工单错失、停机和超支。
拥有多个CMMS用户的情况
在一些组织中，只有少数 CMMS 用户，通常是维护经理。虽然这可以在短期内为您省钱，但随着时间的推移，它可能会导致两个大问题：
- 更少的用户会为这些用户投入更多的工作。他们负责所有工作，包括记录工作订单、运行报告等。
- 它限制了从技术人员到高级领导的每个人的努力和影响。如果他们不了解维护操作，就会导致混乱、错过工作、士气低落、决策错误和缺乏问责制。
另一方面，为组织内的各种人员提供 CMMS 访问权限有两大好处：
- 它使维护成为整个企业的共同责任，让维护团队腾出时间来寻找改进和发展的方法。
- 您可以从业务的各个角落获取信息，对其进行分析，然后使用这些数据做出更明智的决策。
谁应该有权访问 CMMS
维护经理/系统管理员
系统管理员应该是 CMMS 中的核心用户，这是显而易见的。这些人员负责监督软件的日常使用，并积极参与 CMMS 的选择、实施和优化。维护的大多数方面都由管理人员负责，这就是他们应该具有管理访问权限的原因。通过这种方式，他们可以创建、安排工作订单并确定其优先级，同时管理资产、创建报告等。
在一些组织中，只有一两个 CMMS 用户，通常是维护经理。虽然这可以在短期内为您节省资金，但它会导致一些效率低下的情况，而且随着时间的推移会变得更糟。
设施经理和/或运营经理
维护是生产设施运作的关键部分。这就是设施经理和运营经理需要访问 CMMS 的原因。他们需要能够查看不同设施的维护信息、时间表、指标和性能，以提高效率、确定预算、准备审计、购买库存等。
可靠性工程师、TPM 经理和/或持续改进经理
担任这些角色的人员应该对您的维护软件具有管理访问权限，因为他们需要能够获取使用 CMMS 收集的数据、处理数字并将其转化为可操作的信息。作为 CMMS 的管理员，他们可以在 CMMS 中访问所有必要的数据、运行报告和创建流程，从而减少停机时间、提高效率并降低成本。
库存管理器
授予库存经理对您的 CMMS 的管理访问权限，他们可以记录有关备件的信息、查看历史数据、设置最小数量和发送采购请求。当您将所有这些加起来时，它会导致更好的库存跟踪和采购，因此维护团队可以在正确的位置为每项工作提供正确的零件和正确的数量。它还可以使记录和支出更加准确，部门之间更好地协调。
健康和安全人员
健康和安全对于减少事故和通过审计以保持合规至关重要。对 CMMS 的管理访问使这些人员能够将所有健康和安全信息放在一个系统中，例如认证、政策、检查表和审计结果。这是降低工作安全风险并确保组织合规的好方法。
技术员
技术人员应立即作为用户包含在您的 CMMS 中。他们将是最常使用 CMMS 及其功能进行维护的人。尽管很少有技术人员拥有管理权限，但他们应该能够查看工作订单、接收通知、向资产配置文件添加信息以及执行维修和检查过程中必不可少的其他任务。这使他们能够高效、准确和安全，同时确保实时记录数据。
生产人员
生产线主管、机器操作员和其他生产人员每天都与设备打交道，这意味着他们通常可以及早发现故障迹象，并在发生故障时赶到现场。访问 CMMS 允许生产人员提交请求或向工作订单添加详细信息，以便及早发现问题并提高修复过程的效率。还可以在 CMMS 中为操作员分配基本的维护任务，例如清洁设备，这样可以节省时间，保持设备健康，并使技术人员腾出时间从事更大的技能工作。
承包商
不总是在现场或与您的组织直接关联的承包商和第三方技术人员应该拥有对您的 CMMS 的访客访问权限，以便他们可以查看工作订单、任务列表和资源，同时还可以添加注释和完成任务。但是，他们不需要是成熟的用户，因为他们只是偶尔访问 CMMS。
访问 CMMS 后，生产人员可以提交请求或向工单添加详细信息，以便及早发现问题并提高修复过程的效率。
高管和高层领导
高管和其他高级领导者使用他们所能使用的所有数据来做出有关公司的重大决策。访问您的 CMMS 可以让他们了解维护操作的绩效，包括关键成就、挑战和 KPI，因此他们可以做出明智的决策并将维护视为组织成功的关键。高级领导只需要有限地访问 CMMS，因为他们不会每天都使用它。
IT 部门
IT 团队负责监督您公司的整个数字基础设施，包括 CMMS。授予您的 IT 团队访问您的 CMMS 的权限，他们可以监控软件提供商执行的任何集成、软件更新以及数据存储和安全任务，以确保遵循适当的政策和程序。
谁不应该访问您的 CMMS？
简短的回答是，不在上面列表中的人可能不需要访问您的 CMMS。其他部门的员工通常几乎不接触生产或维护。为这些员工提供访问和培训的成本和努力将超过收益。虽然一些维护请求来自这些人员，但 CMMS 集成允许员工使用他们熟悉的系统，而不必采用 CMMS。
如何帮助CMMS用户成功
知道谁应该使用您的 CMMS 只是第一步——这些员工还需要一致且适当地使用系统。成功的 CMMS 实施通常取决于用户采用率，这取决于让员工对新技术感到满意。
在选择 CMMS 之前获取每个人的反馈
如果 CMMS 没有适合您团队的功能，或者用户不愿意适应新流程，那么您的投资将是白费。在选择 CMMS 时决定与谁交谈很重要，询问他们对采用新例程的感受，考虑他们的需求，并确保在购买和实施软件时解决这个问题。
制定资产管理政策
资产管理政策为资产管理提供了一套指导原则、意图、目标和方法，因此每个人都对自己的选择和对设施的贡献充满信心。资产管理策略通过为 CMMS 用户提供一组明确定义的流程和边界来帮助他们授权。当用户能够做出明智的决定时，他们更有可能对 CMMS 感到满意，并更快、更轻松地采用新软件。
如果 CMMS 没有适合您的团队的功能或用户不愿意适应新的惯例，那么您的投资将是白费。
选择CMMS冠军
CMMS 拥护者与供应商、高层管理人员和用户进行协调，以确保实施 CMMS 并发挥其全部潜力。他们通过制定实施策略、入职计划和培训计划来推动用户采用，以便每个用户都知道该软件的重要性、它如何影响他们以及如何有效地使用它。 CMMS 拥护者还可以通过成为对 CMMS 有疑问、挑战或建议的用户的主要联系点，让每个人都参与到新技术的过渡中。
CMMS 用户的最终决定
每个设施都会以稍微不同的方式定义 CMMS 用户。但是，有一些关键用户对维护软件的成功至关重要，例如维护经理、技术人员和可靠性工程师。关注如何鼓励这些用户正确和一致地使用软件也很重要。找到完美的平衡点将为 CMMS 的蓬勃发展奠定基础，维护运营可以为企业贡献更多价值。
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