CMMS 维护软件：用户为何经常不满意
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许多维护经理不满意，认为他们没有正确利用他们的 CMMS/维护管理软件。考虑到在许多情况下，他们的组织可能花费数千美元购买产品、培训和持续维护，这是相当令人惊讶的。 CMMS 软件应该为您工作，而不是您为 CMMS 软件工作！以下提示可以帮助您选择获胜者并成为满意的 CMMS 客户。
1) 避免失控的选择标准： 在许多情况下，问题始于选择阶段。购买新 CMMS 软件包的选择标准应基于您可以立即或在不久的将来使用的功能，而不是每个人都认为您必须能够使用的功能。我们已经看到了 30-40 个页面的提案请求，其中请求了数百个功能。考虑到用户需要在 CMMS 软件中投入的工作量，您可以非常确定这些功能中的大多数将永远不会被使用！其他人可能会很高兴拥有在实践中并不真正可行的项目。例如要求CMMS软件支持多种智能手机。这看起来是一个不错的功能，但有多少组织会为他们的维护人员配备智能手机并支付每月的数据计划！如果他们这样做，如果手机在工业环境中使用时损坏或有人将工具掉在手机上，他们是否有预算来继续维修/更换手机？在这种情况下，维护经理尽早参与规范阶段并无情地删除工作不需要的需求确实很有意义。
2) 在提供培训/咨询服务时要小心： 许多供应商可能会提供有关 CMMS 软件的大量培训 - 但需要大量培训才能使用该软件确实应该是一个大危险信号！为什么？有多少维修部门有时间和资源派维修团队参加培训？维护技术人员应该接受有关执行维护相关任务的培训，而不是花时间接受如何使用 CMMS 软件的培训。另一个危险信号是是否提供了大量咨询时间。这意味着您将花费大量时间来设置 CMMS 系统。您也很可能花费大量金钱购买额外的咨询服务。
3) 不要被优秀的客户评论/参考所迷惑： 在查看客户评论/推荐时，请记住情人眼里出西施。因此，热情洋溢的客户推荐/参考虽然很高兴，但不应导致您做出错误的选择。对于某个客户而言可能是良好的工作流程/功能，但对您来说可能不太有效。
4) 购买前先试用： 四处寻找您可以先尝试的产品。您应该能够获得试用期来使用 CMMS 软件的全功能版本，以便您可以在购买之前进行试用。如果此类产品允许您轻松地从试用版转换为完整版，同时保留您已输入的所有数据，那么还有一个额外的好处。
5) 提供您的反馈： 花时间向 CMMS 软件供应商提供您的反馈和建议。虽然这可能不会立即帮助您，但从长远来看可以为您提供很多帮助。如果许多客户请求特定功能 - 在许多情况下，软件供应商将尝试实现它们，您将在未来的版本中获得它，特别是如果您还购买了持续的支持和升级。
最重要的是寻找易于使用并且可以立即开始为您提供帮助的东西。避免使用可能具有复杂工作流程并需要您克服重重困难才能完成工作的 CMMS 软件产品。这就是为什么在购买之前进行试用并试用是至关重要的。
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要更深入地了解您可以使用的不同选择标准，请下载免费指南，该指南可以帮助您评估不同的维护软件，看看它们在多大程度上符合您的要求。
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