Fiix 工作请求门户：简化票务之外的维护

在 Fiix，我们相信您的工作请求流程不仅应该使组织中的任何人都能清晰、轻松地向维护团队传达问题，还应该成为其他部门支持维护职能的催化剂。

这就是为什么我们专门设计了 Fiix 工作请求门户，使组织内的任何人都可以通过两种关键方式参与维护 - 无需登录：

• 增强可见性。 通过让客人更好地了解所有工作请求并允许他们搜索和跟踪工作请求，他们可以增强在此过程中的主人翁意识，从而帮助您实现全面生产维护 (TPM) 文化。
• 提供额外的背景信息。 通过定制请求表，客人可以根据自己的专业领域提供更多背景信息。通过提示客人在提交工作请求时停下来思考为什么会出现缺陷或故障，这将使您更接近以可靠性为中心的维护现实。

当鼓励其他角色通过工作请求门户与维护团队合作时，维护团队的工作效率也会得到提高，包括：

• 状态更新较少。 当访客用户能够搜索、排序和跟踪自己和其他人的请求时，这意味着花在响应其他部门的状态更新上的时间会更少。
• 提交的请求较少。 当来宾用户可以看到其他提交的工作请求时，他们可以避免创建重复的工单，并且可以针对同一工作请求选择多个资产。
• 请求更加清晰。 维护团队可以自定义您的工作请求表上的字段并设置必填字段，以确保您无需大量来回即可获得所需的关键信息。

有关配置和启动工作请求门户的信息，请访问帮助中心。或者继续阅读，了解工作请求流程的这一简单更新如何启用 TPM 并在 FMEA 中发挥关键作用。

增强的可见性使每个人都能将维护放在最前沿

这种“工厂中的每个人都应该为维护做出贡献”的理念被称为全面生产维护或 TPM。事实证明，这种方法可以减少故障、提高工作场所安全性并提高整体绩效。

那么，如果这一概念如此广泛地被接受，为什么还有更多的工厂没有实施 TPM？许多组织在 TPM 方面面临两大障碍：

1. 大多数组织都在跨职能同理心和实现 TPM 文化所需的沟通方面遇到困难。
2. 不同部门各自为政，意味着关键信息会在换班时丢失。

您可以在这里利用工作请求门户来鼓励每个人共同承担维护责任。

例如，设备操作员确切地知道他们的设备如何运行，因此他们通常最有能力在出现故障之前识别前沿问题。 Fiix 工作请求门户使操作员可以轻松提交工作请求、跟踪请求状态以及查看所有其他提交的工作请求，而无需登录 CMMS。

自主维护与工作请求门户相结合可以促进跨职能沟通，从而实际上提高生产力、更安全的工作环境以及更少的停机或故障。

应参与您的工作请求流程的其他角色

获取您的指南

捕获故障代码，实现以可靠性为中心的维护

您的工作请求流程还可以在更广泛的故障模式影响分析 (FMEA) 流程中发挥关键作用。工作请求门户允许您设计和定制您希望利益相关者如何参与故障模式的捕获和分析。这些信息可以通过调整时间间隔或任务、消除不必要的 PM 或添加新的 PM 来优化您的预防性维护方法。

故障代码是一种简写，可以交叉引用以更好地理解资产在生产过程中发生故障的原因。在工作请求表单中添加故障代码字段有两个好处。

• 直接好处： 为了分配故障代码，我们必须停下来思考为什么会出现缺陷或故障，然后再直接解决问题并错过这个关键的改进机会。
• 未来的好处： 您的 CMMS 将保存有价值的数据，这些数据可以解锁故障模式的识别和优先级，使您更接近以可靠性为中心的维护策略。

提高整个组织对故障模式的理解和透明度可以带来更好的工作实践、培训机会和更快的故障排除。

摘要

通过您的 CMMS，您的工作请求流程有机会不仅仅是一个票证系统。 Fiix 工作请求门户可以通过启用 TPM 文化并在 FMEA 流程中发挥关键作用，帮助您制定最佳维护策略。