公民主导的创新：提高远程劳动力的自动化技能

Teresa Wu 是 UiPath 的产品营销总监。

世界各地的企业都受到 2019 年新型冠状病毒 (COVID-19) 的非凡力量的影响。面对持续不断的不确定性，领导者迅速做出反应以保持一切正常运行：确保员工安全、为远程工作建立基础设施并实施连续性计划。

对许多人来说，最严峻的领导挑战才刚刚出现。领导者需要弄清楚如何从 COVID-19 的影响中恢复过来，尤其是当我们的“新常态”反映的现实与任何人的计划截然不同时。

UiPath 最近主持了普华永道智能自动化负责人兼合伙人 Kevin Kroen 和 UiPath 全球合作伙伴副总裁 (VP) Doug Fowler 之间的对话，听取他们对市场的观察、对长期业务影响的预测以及对未来道路的建议.

普华永道在危机时期保护人员和生产力的四部分应对措施

Kroen 首先分享了普华永道对全新远程工作环境的四部分响应的观点。直接的第一步是分类：领导者需要准备和监控他们的员工队伍，从了解选址战略和当地考虑因素到确保运营能够尽可能接近正常运行。接下来是评估技术和工具，因为企业确定企业 IT 基础架构的准备情况并考虑最终用户体验，例如帮助台支持和托管设备策略。

有目的的领导成为另一个重要的焦点。领导者制定了相互联系的沟通策略，并努力让员工参与进来——平息对裁员的担忧，制定灵活的政策来管理托儿所面临的挑战，并通过虚拟欢乐时光保持员工的联系。

现在，Kroen 说，我们已经到了第四步：执行新的工作方式。根据 PwC COVID-19 CFO Pulse 调查，在我们的新常态下，45% 的首席财务官 (CFO) 预计，在下个月，他们的公司将面临生产力下降。

当我们围绕工作方式定义新实践时，问题就变成了：您如何开发和推出正确的培训来支持提高员工的生产力？ Kroen 认为，答案在于大规模提升员工技能 .

提高生产力：提升技能的案例

在普华永道第 22 次年度全球 CEO 调查中，79% 的人表示缺乏技能正在威胁其组织的未来发展。另一方面，一项针对工人的调查表明，55% 的人担心自动化或其他创新会抢走他们的工作，而 74% 的人渴望重新获得技能。

长期以来，技能提升和自动化一直被认为是 C 级的当务之急。但目前的环境只是加速了对数字成熟度的需求。对自动化的需求不仅取决于效率，还取决于弹性。

Kroen 说：“围绕转型和自动化的大多数努力都是从企业主导的角度推动的。过去五年的自动化结果表明，仅靠集中努力无法实现规模化。”

相反，他建议，企业应该专注于使基础设施能够让整个组织发挥作用。如果财务或运营专业人员看到了提高工作效率的机会，并且了解可用于帮助实现自动化的数字工具，那就成功了。

而且，当您可以帮助您的员工学习自动化技术时，这就为公民主导的创新打开了大门——员工可以在这些领域发现可以变得更有效率的领域，并抓住机会重塑他们的工作。

启动公民主导创新的建议

为了帮助快速启动以公民为主导的创新（您的自动化技能提升战略的一个重要方面），Kroen 和 Fowler 建议利用您已经可以使用的免费工具。

普华永道推出了 Digital Fitness，这是一款移动应用程序，可评估一个人的数字敏锐度，并让个人能够制定发展计划以提高他或她的“数字健康度”。现在，此应用可供所有人免费使用。

此外，UiPath 通过 UiPath Academy 提供按需自动化课程，这是一个已注册超过 600,000 人的培训平台。无论个人是有兴趣学习基本的自动化概念还是想获得专业认证，UiPath 都提供免费、广泛的课程来帮助他们快速上手。

一旦您的一组员工开始建立自动化素养，让他们参与自下而上的构思。 Fowler 建议利用黑客马拉松作为一种为您的团队创建自动化的高效方法。为员工举办内部竞赛，围绕他们希望看到的自动化产生想法，使这些想法在 UiPath Automation Hub 等协作工具中可见。这让组织内的更多人接触到自动化的可能性以及自动化如何帮助他们完成工作。

最重要的是，福勒和克伦说：开始吧。

“无论您是希望学习新技能的个人，还是希望在个人和公司层面制定技能提升战略的领导者，今天就开始吧，”Fowler 说。

“不用担心在第一天就让它变得完美，”Kroen 补充道。 “普华永道从一个领域和一项服务开始。它奏效了，我们将其推广到了我们在美国的 50,000 名员工。从 [卓越中心] 开始，然后在各个职能部门建立起风潮——这两个部门会随着时间的推移而融合。”

如需了解 UiPath 和普华永道的更多见解，请观看完整的网络研讨会录音。