SAPPHIRE NOW 2019 的 4 个关键要点

上周结束了 2019 年 SAPPHIRE NOW 和 ASUG 年会。现在我回到家，有机会回顾这次会议，我想分享一下我认为今年 SAP 会议的主要收获。

1。员工和客户体验同样重要

McDermott 在会议第一天的主题演讲中谈到了经验的重要性。 Qualtrics 的首席执行官 Ryan Smith 与 McDermott 一起上台宣布了“SAP 体验管理解决方案”以及在中心位置拥有运营数据和“体验数据”以帮助指导所有业务决策的能力。

在 UiPath，优秀员工和客户体验的重要性已融入我们的公司文化。改善客户和员工体验也是机器人流程自动化 (RPA) 的主要优势，因此很高兴看到这些主题贯穿于 2019 年 SAPPHIRE NOW 大会。

我们自己的全球 SAP 联盟经理 Tanja Breitling-Zboril 和产品与联盟管理副总裁 Dave Marcus 在会议的第二天发表了“如何使用 RPA 改善整个企业的客户和员工体验”。 Tanja 引用了 SAP 主题演讲中提出的体验管理要点，并通过示例向听众介绍了组织如何使用 RPA 改善整个企业的员工和客户体验。

一个例子是联络中心，并通过使用 RPA 加快解决时间来改善客户体验。联络中心仍然有很多手动流程，这些流程的自动化使员工从繁琐的任务中解放出来，专注于客户。员工更快乐，客户更快乐——这是双赢的！

2。 RPA 日趋成熟，意识不断提高

在过去的几年里，我听说自动化和 RPA 在 SAPPHIRE NOW 会议上参与了越来越多的对话。在前几年，对话更多是介绍性的，包括关于 RPA 是什么以及它为何重要的问题。

RPA 作为一个市场正在走向成熟，我在地板上和 UiPath 展台上听到的 SAPPHIRE 对话反映了这种演变。大多数人都知道 RPA 是什么，他们的问题围绕着如何开始使用 RPA 或如何在企业内扩展 RPA。

今年会议的参会者和参展商不仅了解并热衷于 RPA，而且已经了解了 UiPath。人们提到在行业分析报告（例如 Forrester Wave™：机器人流程自动化）中将 UiPath 视为 RPA 的领导者，其他人则渴望了解我们最近的 D 轮融资将如何进一步加速 UiPath 平台。

3。围绕 RPA 的兴奋继续增长

我注意到对 RPA 是什么以及它可以帮助智能企业完成什么的认识有所提高。今年在 SAPPHIRE NOW 上，兴奋 RPA 周围的水平是显而易见的。

我们的首席产品官 Param Kahlon 在他的会议演讲“机器人流程自动化：新的企业超级大国”中。

在会议的每一天，UiPath 展台的参观者络绎不绝。 RPA 演示有完整的观众，许多只有站立的房间。

我们的首席客户成功官 Ashim Gupta 发表演讲“使用 RPA 改造您的财务部门”。

在 UiPath 演示之后，观众中的人们跟随演示者回到我们的展位，看看他们刚刚学到了什么。

说服一些非技术业务用户踏上 UiPath 展台的“构建自己的机器人”站，但他们为能够创建自己的 UiPath 自动化而感到自豪，并惊讶于没有编码技巧。

许多技术方面的与会者仍处于研究阶段，以确定在 2025 年截止日期之前迁移到 SAP S/4HANA 的最有效和最经济的方法。当他们意识到机器人可用于加速 S/4HANA 迁移并在迁移后重用以自动化关键业务流程并提高日常运营效率时，他们的脸都亮了。

4。超越 SAP：端到端流程自动化是关键

这是我在整个会议上看到的，从会议第一天早上的主题演讲开始，McDermott 讨论了即将到来的一年的 SAP 重点，其中之一是提供端到端解决方案以实现集成业务规划。

虽然我们的售前团队在 UiPath 展台上提供的许多演示都侧重于将 RPA 用于 SAP 系统，但与会者希望了解 UiPath 与 SAP 和非 SAP 系统的集成功能。会议针对的是 SAP 客户，但几乎没有任何业务流程是完全基于 SAP 的。因此，端到端流程自动化对于从 RPA 获得最高投资回报 (ROI) 至关重要。

感谢您的精彩会议

虽然今年是 UiPath 参加 SAPPHIRE NOW 会议的第一年，但我多年来一直参加 SAP 年度会议，这让我在考虑今年会议的主要收获时有了独特的视角。

我还想对所有参加我们的演示、参观我们的展位以及在 UiPath 展位进行演示和演示的 UiPath 业务合作伙伴表示热烈欢迎。

您还可以观看我们在会议期间担任 UiPath 展位的工程师的精彩回顾视频：

在我们的 SAP 自动化网页上获取有关 UiPath 和 SAP 如何协同工作的最新信息。