从同理心到赋权：打破 RPA 采用障碍的四个技巧
进行研究、彻底计划并意识到成功的组织将始终比市场并更好地准备在未来的工作场所茁壮成长。
机器人流程自动化 (RPA) 越来越成为公司战略的核心，因为整个业务领域的决策者都意识到自动化可以在节省时间、提高效率和劳动力灵活性方面带来巨大的好处。
不幸的是，尽管对 RPA 的投资有所增加，但一些组织仍然不确定如何启动自动化计划，发现热情和采用之间存在相当大的鸿沟。再加上最近的预测，即全球 RPA 市场预计将以超过 27% 的复合年增长率增长，预计到 2024 年将超过 70 亿美元。仅仅谈论 RPA 显然是没有好处的，你需要知道你在做什么。
进行研究、彻底计划并意识到成功是什么样子的组织将始终在市场上拥有竞争优势，并且更有能力在未来的工作场所中茁壮成长。
考虑到这一点，以下四个提示适用于渴望在其业务中发挥 RPA 优势的任何人：
- 做大了，你可能会回家 .这听起来可能很明显，但许多组织陷入了一个对他们的设置和当前能力来说太大太复杂的项目的陷阱。没有什么可以说这个项目在几个月后就不可能实现，但有时你必须先走路才能跑步。另一方面，有些人玩得太小了，开始一个范围如此有限的 RPA 项目，以至于很难证明任何有意义的投资回报。根据经验，如果您希望将 RPA 引入您的工作流程，请选择可在 30 天左右实现自动化的工具。
- 一个好的工作人员 ......随着正确的项目即将到来，您需要正确的工具来实现它。从 RPA 的角度来看，这可能意味着很多事情。例如，辅助自动化与非辅助自动化、托管与本地解决方案、业务可配置与编码软件；什么最适合您的业务？您需要获得一些专家的建议并做出相应的计划。尤其要考虑您团队的技能组合，以及在将 RPA 引入您的员工队伍时他们需要多少支持。
- 风险还是机遇？ 您的人工是 RPA 难题中最重要的部分，必须尽早让他们参与到采用过程中。他们对 RPA 有什么看法？他们是否完全了解所提供的机会，或者他们对感知到的工作风险是否处于防御心态？与其粗暴对待员工的感受，不如说明 RPA 的好处不仅是为了企业的底线，而且是为了他们个人。
- 请服务 .归根结底，您必须超越 RPA 的“流程”部分。您的项目可能在真空中运行良好，但请考虑您提供的整体服务——您是否正在改进这一点？与技术本身一样，值得测试业务采用和客户改进。如果没有明显的影响，则需要进行一些微调，并可能制定扩大规模的计划。
看到如此多的组织意识到 RPA 不再是“值得关注的”，这是令人鼓舞的——它是一项已经彻底改变了从地方政府到医疗保健等方方面面的流程的技术。现在，随着对话从“你在自动化吗？”转变为“你是怎么做到的？”，那些花时间计划和准备的人正在为人力/数字化劳动力的结合奠定基础，该劳动力提供的总和远远超过它的部分。
由人类医学博士 David Biden 撰写+
自动化控制系统